Jak rozwiązać problem z weryfikacją dwustopniową

Wybierz sekcję w tym artykule opisującą Twój problem występujący w przypadku weryfikacji dwustopniowej:

Nie mam już mojego telefonu lub mam inny numer

Po zmianie numeru telefonu, którego używasz do weryfikacji dwustopniowej, lub jeśli nie masz już swojego telefonu, może być konieczne skontaktowanie się z pomocą techniczną Dropbox. Najpierw jednak zalecamy wykonanie następujących czynności:

Znajdź połączone komputery lub urządzenia

Sprawdź, czy masz jakieś komputery połączone ze swoim kontem. Innymi słowy, jeśli masz komputer, który automatycznie loguje Cię na Twoje konto Dropbox, nie potrzebujesz weryfikacji dwustopniowej, aby się zalogować. Po zalogowaniu się na połączonym urządzeniu możesz wyłączyć weryfikację dwustopniową na swoim koncie i zalogować się na dowolnym innym komputerze lub urządzeniu.

Użyj kodu zapasowego

Być może masz „awaryjny kod zapasowy” ustawiony podczas konfiguracji konta Dropbox. Jeśli został on utworzony, kazano Ci go zachować. Jeśli nadal masz swój kod zapasowy, kliknij Masz problem z uzyskaniem kodu? w oknie, które się pojawi podczas próby zalogowania, a następnie kliknij Wpisz awaryjny kod zapasowy i podaj swój kod.

Użyj zapasowego telefonu

Być może masz dodany zapasowy numer telefonu, który może odbierać wiadomości tekstowe, dodany podczas konfiguracji konta Dropbox. Jeśli tak jest, lub sądzisz, że masz taki telefon, kliknij Masz problem z uzyskaniem kodu? w oknie, które się pojawi podczas próby zalogowania, a następnie kliknij opcję Wyślij wiadomość tekstową na mój zapasowy numer telefonu. Następnie znajdź ten telefon lub skontaktuj się z osobą, która go ma, i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Dlaczego otrzymuję kody weryfikacji dwustopniowej na mój adres e-mail lub telefon, gdy się nie loguję?

Jeśli otrzymujesz sześciocyfrowe kody zabezpieczające na adres e-mail lub telefon, gdy nie próbujesz się zalogować, być może musisz skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox, aby upewnić się, że Twoje konto jest bezpieczne. Zalecamy również jak najszybszą zmianę hasła do Dropbox

Dropbox zaleca silne hasła, które nie są używane w żadnej innej witrynie lub usłudze. 

Podczas logowania nie otrzymuję monitu o wprowadzenie kodu weryfikacji dwustopniowej. Dlaczego?

Witryna Dropbox (dropbox.com)

Jeśli masz skonfigurowaną weryfikację dwustopniową, ale nie otrzymujesz prośby o podanie kodu podczas logowania się w witrynie Dropbox, najprawdopodobniej oznacza to, że wybrano opcję Ufaj temu komputerowi podczas ostatniego logowania. 

Aby ponownie zobaczyć tę prośbę, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce na komputerze. Następnym razem gdy się zalogujesz, otrzymasz prośbę o wprowadzenie kodu weryfikacji dwustopniowej.

Aplikacja Dropbox na komputerze

Gdy korzystasz z aplikacji komputerowej Dropbox, nie musisz podawać kodu weryfikacji dwustopniowej. To dlatego, że komputer został już został zweryfikowany. Pliki na Twoim koncie Dropbox są już zsynchronizowane z folderem Dropbox na komputerze. Z tego powodu Dropbox zawsze zaleca użytkownikom przestrzeganie dobrych praktyk bezpieczeństwa w celu ochrony swoich komputerów:

  • Blokowania komputera zawsze, gdy zostawiasz go bez nadzoru.
  • sprawdź, czy komputer wymaga hasła podczas wychodzenia z trybu uśpienia, dla wygaszaczy ekranu i ekranów blokady.
  • Instalowania aplikacji komputerowej na zaufanych, niepublicznych komputerach.

Chcę wyłączyć weryfikację dwustopniową na moim koncie

Po zalogowaniu się możesz w każdej chwili wyłączyć weryfikację dwustopniową na koncie Dropbox. W tym celu:

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
  2. Kliknij swojego awatara (zdjęcie profilowe).
  3. Kliknij Ustawienia.
  4. Kliknij kartę Bezpieczeństwo.
  5. Przełącz ustawienie Weryfikacja dwustopniowa na Wył.

Co w przypadku braku możliwości zalogowania po utracie telefonu lub zmianie numeru?

Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności