Co zrobić, gdy pliki zostały uszkodzone lub ich nazwy zostały zmienione przez oprogramowanie ransomware

Zaktualizowano Jan 19, 2024
person icon

Informacje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich użytkowników Dropbox, chyba że określono inaczej.

Jeśli Twoje konto zostało zainfekowane oprogramowaniem ransomware, jest kilka kroków, które możesz wykonać, aby upewnić się, że Twoje konto jest bezpieczne. 

Jeszcze nie korzystasz z Dropbox? Zobacz, jak Dropbox ułatwia odzyskiwanie plików i korzystanie z historii plików.

☑ Zdalnie wyloguj się ze swoich urządzeń

Zdalnie wyloguj się z zainfekowanego urządzenia. Jeśli nie wiesz, które urządzenie jest zainfekowane, możesz zdalnie wylogować się z każdego urządzenia.

☑ Przywróć odpowiednie pliki lub foldery

Jeśli chcesz przywrócić jeden plik:

  1. Przejdź do strony historii wersji danego pliku.
  2. Wybierz wersję pliku zapisaną, zanim został on zaszyfrowany.
  3. Kliknij Przywróć.

Jeśli chcesz przywrócić dużą liczbę plików:

  • Najprostszym sposobem jest użycie Dropbox Rewind, aby cofnąć całe konto lub cały folder do punktu w czasie, zanim zadziałało oprogramowanie ransomware.
person icon

Funkcja Dropbox Rewind jest dostępna tylko dla użytkowników płatnych taryf Dropbox. Dowiedz się, jak zmienić taryfę konta na wyższą

☑Zaloguj się na swoje urządzenie

Dowiedz się, jak ponownie zalogować się na urządzenie.

Zanim ponownie się zalogujesz:

  • Upewnij się, że na urządzeniu nie ma złośliwego oprogramowania.
  • Usuń folder Dropbox z uprzednio zaszyfrowanymi plikami.
    • Gdy ponownie zalogujesz się na urządzenie, pobierzesz z Dropbox odzyskane pliki na miejsce zaszyfrowanych. 

Jeśli nadal martwisz się o swoje konto Dropbox, skontaktuj się z nami – postaramy się zrobić wszystko, aby Ci pomóc.

Czy ten artykuł był pomocny?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, jak możemy się poprawić.

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł.

Dziękujemy za przesłanie opinii.