I'm not able to access Dropbox in Crimea, North Korea, or Syria. Why, and what should I do?

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do witryny dropbox.com albo aplikacja komputerowa lub mobilna Dropbox nie ładuje się lub nie synchronizuje plików z Twoim kontem Dropbox, być może próbujesz uzyskać dostęp do Dropbox z miejsca objętego ograniczeniami dostępu. Dotyczy to użytkowników następujących taryf:

  • Dropbox Plus
  • Dropbox Professional
  • Dowolna taryfa Dropbox Business (Standard, Advanced, Enterprise lub Education) 

Dlaczego mam ograniczony dostęp?

Zgodnie z wymaganiami obowiązujących sankcji handlowych i embarg Dropbox (tak jak podobne firmy) nie umożliwia dostępu do części swoich usług w określonych krajach i regionach, takich jak Krym, Korea Północna i Syria.

Jeśli jesteś użytkownikiem taryfy Plus, Professional lub Business na jednym z tych obszarów, nie będziesz mógł/mogła uzyskać dostępu do swojego konta Dropbox. Ograniczenie to obowiązuje, jeśli mieszkasz na tych obszarach lub przebywasz tam czasowo w trakcie podróży.

Co się będzie działo podczas mojej obecności w kraju lub regionie z ograniczonym dostępem?

Jeśli masz taryfę Dropbox Plus, Professional lub Business i spróbujesz uzyskać dostęp do naszej usługi z terytorium kraju lub regionu objętego ograniczeniami, możesz się spotkać z następującym zachowaniem:

Witryna Dropbox (dropbox.com)

Jeśli w chwili wjazdu na terytorium kraju lub regionu objętego ograniczeniami będziesz zalogowany(a) w witrynie dropbox.com, zostaniesz automatycznie wylogowany(a) i zobaczysz prośbę o ponowne zalogowanie. Próba zalogowania zakończy się niepowodzeniem, a przy każdej kolejnej próbie będzie wyświetlany komunikat „Zaloguj się lub utwórz konto, aby uzyskać dostęp do tej witryny”. Ponadto może być wyświetlany komunikat „Wystąpił problem podczas wykonywania tego żądania”.

Jeśli nie byłeś(aś) zalogowany(a) i spróbujesz to zrobić, strona się odświeży i zobaczysz prośbę o ponowne zalogowanie, ale operacja ta nie zostanie wykonana.

Aplikacja komputerowa Dropbox

Jeśli w chwili wjazdu na terytorium kraju lub regionu objętego ograniczeniami będziesz zalogowany(a) do folderu Dropbox na komputerze, folder ten przestanie się synchronizować z Dropbox. Jeśli spróbujesz przesłać lub zsynchronizować pliki do Dropbox, zobaczysz komunikat „łączenie” lub „synchronizowanie”, ale przesyłanie lub synchronizacja nie powiedzie się.

Jeśli w chwili wjazdu na terytorium regionu objętego ograniczeniami nie będziesz zalogowany(a) do folderu Dropbox, aplikacja wyświetli komunikat „uruchamianie”, ale operacja ta się nie powiedzie.

Aplikacje mobilne Dropbox

Jeśli spróbujesz uzyskać dostęp do aplikacji mobilnej Dropbox z terytorium kraju lub regionu objętego ograniczeniami, przesyłanie i synchronizacja nie powiodą się.

Pliki wcześniej pobrane na urządzenie mobilne będą dostępne, natomiast pliki w pamięci podręcznej (które wyglądają bardzo podobnie) – nie.

Co mogę zrobić, aby odzyskać dostęp?

Ograniczenia te obowiązują tylko w przypadku próby uzyskania dostępu do Dropbox z terytorium jednego z wymienionych krajów i regionów. Aby odzyskać dostęp do konta Dropbox, musisz uzyskać dostęp do usługi Dropbox spoza obszaru objętego ograniczeniami.

Czy moje dane są bezpieczne mimo ograniczeń dostępu?

Tak. Twoje dane pozostają bezpieczne w Dropbox, nawet jeśli nie masz do nich dostępu.

Moje konto jest zablokowane, ale nie jestem na terytorium kraju ani regionu objętego ograniczeniami. Co mam zrobić?

Jeśli masz zablokowany dostęp, mimo że nie znajdujesz się w kraju ani regionie objętym ograniczeniami, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox. Jednak musisz wiedzieć, że nie możemy odblokować dostępu z jakiegokolwiek powodu, jeśli znajdujesz się w kraju lub regionie objętym ograniczeniami. Jedynym sposobem na odzyskanie dostępu do Dropbox jest opuszczenie obszaru objętego ograniczeniami.

Przykro nam to słyszeć. Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii! Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności
    Odpowiedzi społeczności

      Inne sposoby uzyskiwania pomocy

      Społeczność

      Pomoc techniczna na Twitterze

      Pomoc z przewodnikiem

      Inne sposoby uzyskiwania pomocy

      Społeczność

      Pomoc techniczna na Twitterze

      Pomoc z przewodnikiem

      Inne sposoby uzyskiwania pomocy

      Społeczność

      Pomoc techniczna na Twitterze

      Skontaktuj się z pomocą techniczną