{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

Straciłem(am) dostęp do swojego adresu e-mail, więc nie mogę zmienić hasła. Co mam zrobić?

Tak jak w przypadku wielu usług online, również do utworzenia konta Dropbox potrzebny jest aktywny adres e-mail. Dostęp do tego adresu e-mail jest także wymagany w celu zmiany hasła do konta Dropbox. Ta procedura bezpieczeństwa pozwala nam uchronić Twoje konto przed nieautoryzowanym dostępem.

Jeśli stracisz hasło do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Dropbox, nie będziemy mogli Ci pomóc w odzyskaniu dostępu do konta. Jednak istnieje kilka innych metod, które możesz wypróbować w celu odzyskania dostępu.

Odzyskiwanie dostępu do konta Dropbox, gdy wciąż masz hasło do konta

Jeśli straciłeś(aś) dostęp do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Dropbox, ale wciąż pamiętasz hasło, spróbuj zalogować się na konto Dropbox, a następnie natychmiast zmienić adres e-mail.

Kontakt z dostawcą usług e-mail

Jeśli straciłeś(aś) dostęp do swojego adresu e-mail (ze względu na zgubienie hasła lub z innego powodu), zalecamy kontakt z dostawcą usług e-mail w celu odzyskania dostępu do konta pocztowego.

Dostawca usług e-mail to jedyny podmiot mający możliwości i uprawnienia niezbędne do tego, aby pomóc Ci odzyskać dostęp do adresu e-mail. Dropbox nie świadczy usług e-mail i nie może kontaktować się z ich dostawcami w Twoim imieniu.

Odzyskiwanie dostępu do konta Dropbox po automatycznym zresetowaniu hasła

Dropbox od czasu do czasu wygasza ważność haseł w ramach aktywnych działań mających na celu ochronę kont. Aby sprawdzić, czy właśnie ta sytuacja wystąpiła na Twoim koncie, spróbuj ponownie zalogować się na swoje konto Dropbox i porównać wyświetlony komunikat z tym komunikatem o błędzie.

  • Jeśli nie widzisz tego komunikatu o błędzie i nie masz dostępu do adresu e-mail ani hasła do swojego konta Dropbox, nie możemy Ci pomóc w odzyskaniu dostępu do konta.
  • Jeśli widzisz ten komunikat o błędzie i dotarła już do Ciebie nasza odpowiedź e-mail, odpowiedz na nią i napisz, że widzisz ten komunikat.

Odzyskiwanie dostępu do konta Dropbox za pośrednictwem innego połączonego urządzenia

W przypadku wygaśnięcia hasła na Twoim osobistym koncie Dropbox możesz zresetować hasło, wykonując poniższe instrukcje:

  1. Spróbuj zalogować się w witrynie dropbox.com lub aplikacji Dropbox przy użyciu wygasłego hasła.
  2. Kliknij u dołu Nie mogę odzyskać konta za pomocą tej strony
  3. Kliknij Tak.
  4. Kliknij Wyślij powiadomienia. Spowoduje to wysłanie powiadomień do Twoich wszystkich połączonych urządzeń.
  5. Gdy zobaczysz powiadomienie na swoim połączonym urządzeniu, kliknij Szczegóły.
  6. Kliknij Kontynuuj (w przeglądarce) lub Tak (na urządzeniu mobilnym).
  7. Wpisz swój nowy adres e-mail.
  8. Kliknij Prześlij

Na nowy adres e-mail otrzymasz łącze do resetowania hasła. Kliknij Resetuj hasło. Następnie wpisz nowe hasło i kliknij Prześlij.

Po zresetowaniu hasła Twój nowy adres e-mail stanie się adresem Twojego konta Dropbox.

Co zrobić, jeśli żadna z powyższych metod nie poskutkowała

Jak już wspomnieliśmy w tym artykule, jeśli straciłeś(aś) dostęp do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Dropbox i nie znasz hasła, ze względów bezpieczeństwa nie możemy Ci pomóc w odzyskaniu dostępu do konta. Tylko Twój dostawca usług e-mail może Ci pomóc w odzyskaniu dostępu do konta pocztowego. Jeśli dostawca faktycznie pomoże Ci odzyskać dostęp, możesz później poprosić o łącze umożliwiające zresetowanie hasła do Twojego konta Dropbox.

Przykro nam to słyszeć. Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii! Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności

    Inne sposoby uzyskiwania pomocy

    Społeczność

    Pomoc techniczna na Twitterze

    Skontaktuj się z pomocą techniczną