Straciłem(am) dostęp do swojego adresu e-mail, więc nie mogę zmienić hasła. Co mam zrobić?

Tak jak w przypadku wielu usług online, również do utworzenia konta Dropbox potrzebny jest aktywny adres e-mail. Dostęp do tego adresu e-mail jest także wymagany w celu zmiany hasła do konta Dropbox. Ta procedura bezpieczeństwa pozwala nam uchronić Twoje konto przed nieautoryzowanym dostępem.

Jeśli stracisz hasło do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Dropbox, nie będziemy mogli Ci pomóc w odzyskaniu dostępu do konta. Jednak istnieje kilka innych metod, które możesz wypróbować w celu odzyskania dostępu.

Odzyskiwanie dostępu do konta Dropbox, gdy wciąż masz hasło do konta

Jeśli straciłeś(aś) dostęp do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Dropbox, ale wciąż pamiętasz hasło, spróbuj zalogować się na konto Dropbox, a następnie natychmiast zmienić adres e-mail.

Kontakt z dostawcą usług e-mail

Jeśli straciłeś(aś) dostęp do swojego adresu e-mail (ze względu na zgubienie hasła lub z innego powodu), zalecamy kontakt z dostawcą usług e-mail w celu odzyskania dostępu do konta pocztowego.

Dostawca usług e-mail to jedyny podmiot mający możliwości i uprawnienia niezbędne do tego, aby pomóc Ci odzyskać dostęp do adresu e-mail. Dropbox nie świadczy usług e-mail i nie może kontaktować się z ich dostawcami w Twoim imieniu.

Odzyskiwanie dostępu do konta Dropbox po automatycznym zresetowaniu hasła

Dropbox od czasu do czasu wygasza ważność haseł w ramach aktywnych działań mających na celu ochronę kont. Aby sprawdzić, czy właśnie ta sytuacja wystąpiła na Twoim koncie, spróbuj ponownie zalogować się na swoje konto Dropbox i porównać wyświetlony komunikat z tym komunikatem o błędzie.

  • Jeśli nie widzisz tego komunikatu o błędzie i nie masz dostępu do adresu e-mail ani hasła do swojego konta Dropbox, nie możemy Ci pomóc w odzyskaniu dostępu do konta.
  • Jeśli widzisz ten komunikat o błędzie i dotarła już do Ciebie nasza odpowiedź e-mail, odpowiedz na nią i napisz, że widzisz ten komunikat.

Odzyskiwanie dostępu do konta Dropbox za pośrednictwem innego połączonego urządzenia

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta Dropbox w witrynie dropbox.com lub na połączonym urządzeniu, zastanów się, czy Twoje konto nie jest połączone z innym urządzeniem. Jeśli na przykład korzystałeś(aś) z Dropbox na komputerze domowym i na telefonie lub tablecie, być może wciąż jesteś zalogowany(a) w aplikacji na jednym z tych urządzeń.

W takim przypadku możesz użyć tego urządzenia, aby przenieść swoje pliki na inne, nowe konto:

W obu przypadkach możesz tymczasowo zapisać swoje pliki w lokalnym folderze na komputerze lub urządzeniu mobilnym, a następnie przesłać je na nowe konto Dropbox.

Co zrobić, jeśli żadna z powyższych metod nie poskutkowała

Jak już wspomnieliśmy w tym artykule, jeśli straciłeś(aś) dostęp do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Dropbox i nie znasz hasła, ze względów bezpieczeństwa nie możemy Ci pomóc w odzyskaniu dostępu do konta. Tylko Twój dostawca usług e-mail może Ci pomóc w odzyskaniu dostępu do konta pocztowego. Jeśli dostawca faktycznie pomoże Ci odzyskać dostęp, możesz później poprosić o łącze umożliwiające zresetowanie hasła do Twojego konta Dropbox.

Czy ten artykuł odpowiedział na Twoje pytanie?

Przykro nam to słyszeć. Powiedz nam, jak możemy ulepszyć naszą usługę:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności
    Odpowiedzi społeczności

      Inne sposoby uzyskiwania pomocy

      Społeczność

      Pomoc techniczna – Twitter

      Pomoc z przewodnikiem

      Inne sposoby uzyskiwania pomocy

      Społeczność

      Pomoc techniczna – Twitter

      Pomoc z przewodnikiem

      Inne sposoby uzyskiwania pomocy

      Społeczność

      Pomoc techniczna – Twitter

      Contact support