Dropbox zawiesza się podczas synchronizacji, nie uruchamia się lub wyświetla błąd

Jeśli Twoja wersja aplikacji komputerowej Dropbox zachowuje się w powyższy sposób, prawdopodobnie oznacza to, że jest niedostępna lub uszkodzona:

  • Aplikacja Dropbox zamyka się zaraz po uruchomieniu.
  • Aplikacja Dropbox nie uruchamia się i wyświetla się komunikat o błędzie Jeśli komunikat błędu brzmi "OperationalError" lub "BrokenTempDirError", popraw uprawnienia dla folderu %TEMP%.
  • Dropbox nie synchronizuje się oraz zgłasza, że używam starej wersji aplikacji.
  • Ikona aplikacji Dropbox na pasku zadań/pasku menu cały czas pokazuje, że trwa synchronizacja (wirujące strzałki na niebieskiej ikonie), jednak w rzeczywistości nie ma żadnego postępu.
  • Komunikat stanu synchronizacji w menu Dropbox stwierdza: "Brak uprawnień" lub "Odrzucone przez serwer".
  • Nie wyświetla się menu kontekstowe aplikacji Dropbox.
  • Ikony synchronizacji nie wyświetlają się prawidłowo.

Jeśli podczas synchronizacji Dropbox wydaje się zawieszać na dłuższy czas bez podawania prędkości synchronizacji w obszarze stanu, najpierw sprawdź, czy Twój program antywirusowy lub aplikacja do optymalizacji systemu nie zakłóca działania aplikacji Dropbox. Ten problem występuje powszechnie w przypadku następujących programów antywirusowych:

Jeśli ten problem występuje również u Ciebie, dodaj aplikację Dropbox do „białej listy” aplikacji lub wyłącz program antywirusowy i ponownie uruchom aplikację Dropbox.

Pakiet narzędzi TuneUp Utilities (Windows) również może próbować zoptymalizować Twój komputer poprzez odinstalowanie aplikacji Dropbox. Jeśli korzystasz z oprogramowania TuneUp, spróbuj je wyłączyć i ponownie zainstalować aplikację Dropbox. Możesz zgłosić problem z Tuneup, korzystając z formularza dostępnego na stronie internetowej pakietu.

Jeśli Twój program antywirusowy jest wyłączony lub masz pewność, że nie zakłóca działania aplikacji Dropbox, problem mogą stanowić niedostępne ustawienia Twojej aplikacji Dropbox. Jeśli ustawienia są uszkodzone, jednym ze sposobów na ich zresetowanie jest usunięcie, a następnie ponowne ustanowienie połączenia pomiędzy komputerem a kontem usługi Dropbox. Bez obaw, wykonanie tej operacji nie spowoduje usunięcia plików z Twojego folderu Dropbox.

Nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie? Zapytaj ekspertów z naszej Społeczności!

Fora Dropbox

Dowiedz się więcej

Jeśli usunięcie i ponowne ustanowienie połączenia z Twoim kontem nie rozwiąże problemu, może to oznaczać, że Twoje ustawienia są chronione lub niedostępne z powodu problemu z uprawnieniami. Jeśli właśnie to jest przyczyną problemu, możesz usunąć swoje ustawienia ręcznie, używając konta administracyjnego. Oto jak możesz to zrobić:

Linux

System Linux

  1. Zamknij aplikację Dropbox, klikając prawym przyciskiem myszy menu aplikacji Dropbox znajdujące się na pasku menu i wybierając opcję Zakończ
  2. Otwórz okno terminala, a następnie skopiuj i wklej do niego podany poniżej wiersz (dokładnie tak, jak napisano poniżej):
    sudo chown "$USER" "$HOME"
    sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox ~/.dropbox
    sudo chattr -R -i ~/Dropbox
    sudo chmod -R u+rw ~/Dropbox ~/.dropbox
    

    Jeśli Twój folder Dropbox nie znajduje się w lokalizacji ~/Dropbox upewnij się, że zmieniłeś(aś) wszystkie powyższe odniesienia do właściwej lokalizacji.
  3. Uruchom ponownie Dropbox, przechodząc do menu Internet w Aplikacjach.

Macintosh

System Mac OS X

  1. Zamknij aplikację Dropbox, klikając ikonę Dropbox na pasku menu, a następnie ikonę koła zębategoi wybierając Zamknij aplikację Dropbox z menu.
  2. Otwórz Terminal (mieści się w /Applications/Utilities/Terminal)
  3. Skopiuj i wklej następujące linijki do Terminala, jedna po drugiej i naciśnij Return po każdej kolejnej.
    • Nie wpisuj poleceń ręcznie.
    • Po wprowadzeniu pierwszego polecenia zostanie wyświetlony monit o hasło użytkownika komputera (nie o Twoje hasło do Dropbox). Należy pamiętać, że podczas wpisywania hasła pole hasła w terminalu pozostaje puste. Po wpisaniu hasła po prostu naciśnij Return.
    • Ważne: Zakładamy, że Twój folder Dropbox znajduje się w domyślnej lokalizacji. Jeśli jest on umieszczony w lokalizacji niestandardowej, zamień wszystkie ciągi ~/Dropbox na pełną lokalizację folderu Dropbox w cudzysłowie. Jeśli na przykład Twój folder Dropbox znajduje się w folderze /Volumes/InneMiejsce/Dropbox, musisz w poniższych instrukcjach zamienić ciąg ~/Dropbox na "https://www.dropbox.com/Volumes/InneMiejsce/Dropbox".
  4. sudo chflags -R nouchg ~/Dropbox ~/.dropbox
    sudo chown "$USER" "$HOME"
    sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox ~/.dropbox
    sudo chmod -RN ~/.dropbox ~/Dropbox
    chmod -R u+rw ~/Dropbox ~/.dropbox
    

  5. Ponownie uruchom aplikację Dropbox. Aplikacja Dropbox znajduje się w folderze Aplikacje.

Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

System Windows Vista, Windows 7 lub Windows 8

  1. Zamknij aplikację Dropbox, klikając ikonę Dropbox na pasku zadań, a następnie ikonę koła zębatego w panelu powiadomień i wybierając Zamknij aplikację Dropbox z menu.
  2. Naciśnij klawisz Windows+R (jednocześnie), wpisz cmd i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć okno wiersza polecenia.
  3. Skopiuj i wklej następujące linijki do Wiersza poleceń, jedna po drugiej i naciśnij Enter po każdej kolejnej. Upewnij się, aby skopiować i wkleić te polecenia (nie należy wpisywać ich ręcznie), jako, że ich błędne wprowadzenie może wywołać szkody. Możesz też wkleić je klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając polecenie Wklej.
    icacls "%HOMEPATH%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
    icacls "%APPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
    icacls "%LOCALAPPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T
    icacls "%PROGRAMFILES%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T
    

    Jeśli Twój folder Dropbox nie znajduje się w lokalizacji C:\Users\YourUser\Dropbox zastąp pierwszą komendę, aby na nią wskazywała. Na przykład, jeśli Twój Dropbox jest w lokalizacji D:\Dropbox - komenda będzie wyglądać następująco:
    icacls "D:\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T			
    

    Pozostałe komendy powinny pozostać niezmienione. Weź pod uwagę, że w zależności od wielkości Dropbox ta operacja może zająć trochę czasu, aby mogła się zakończyć. Oczekuj więc ponownego pojawienia się monitu "C:\".
  4. Zrestartuj Dropbox, przechodząc do menu Start > Program Files > Dropbox.

    • Uwaga: Jeśli nie widzisz Dropbox w folderze Program Files, musisz zrestartować Dropbox wpisując w oknie Eksploratora Windows "%APPDATA%\Dropbox" i dwukrotnie kliknąć Dropbox.exe.

Czy ten artykuł odpowiedział na Twoje pytanie?

Przykro nam to słyszeć. Powiedz nam, jak możemy ulepszyć naszą usługę:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności
    Odpowiedzi społeczności

      Inne sposoby uzyskiwania pomocy

      Społeczność

      Pomoc techniczna – Twitter

      Pomoc z przewodnikiem