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A produtora de café gourmet confia no Dropbox Business para ajudar a manter suas equipes e cafeterias na Austrália alinhadas e para modernizar a comunicação com produtores de café em todo o globo.

Principais resultados da Campos Coffee

Comunicação mais clara entre funcionários

Distribuição simples de vídeos e arquivos grandes

Maior controle de acesso a arquivos e exclusão facilitada de usuários

O DESAFIO

Compartilhamento de arquivos através de continentes

Em sua missão de trazer à Austrália o melhor café do mundo, cultivado de forma sustentável, a Campos Coffee trouxe grãos de todas as partes, do Quênia a El Salvador, abriu torrefadoras e escritórios em New South Wales, Queensland e Victoria, e estabeleceu relações com operadores independentes de café em todo o país. Manter-se conectado a funcionários e parceiros em todos esses locais era indispensável para o êxito da companhia, mas nem sempre foi fácil. Inicialmente, a Campos criou uma intranet para compartilhar arquivos entre membros da equipe, mas como o presidente Will Young afirma, “era trabalhoso e nada intuitivo”. E-mails funcionavam para alguns arquivos, mas geravam confusão quando havia mais versões dos arquivos e criavam problemas para os arquivos grandes que a empresa frequentemente tinha que compartilhar. Após ponderar cuidadosamente, a Campos decidiu experimentar o Dropbox Business. Segundo Rose Cole, Assistente Executiva e responsável por Comunicações Internas: “Uma ou duas semanas depois da assinatura, todos na empresa começaram a usar o Dropbox Business. Foi muito tranquilo. Alguns dos nossos funcionários já tinham o Dropbox instalado e, em geral, todo mundo pareceu entender como navegar nele e usá-lo.”

“O Dropbox Business foi feito para grandes grupos como o nosso, é uma plataforma que crescerá com o nosso negócio. Além disso, o atendimento ao cliente é impecável. Sabemos exatamente a quem pedir ajuda e sempre recebemos uma resposta muito rápida, o que é fantástico para um produto tão amplo e expansivo.”

A SOLUÇÃO

Ligando a cadeia de produtores a baristas

Agora o Dropbox Business permite que a Campos se comunique claramente, mantenha uma fonte única de confiança e elimine problemas com versões de arquivos. As limitações anteriores em relação a compartilhamento se foram, e a empresa pode colaborar em receitas e técnicas com seus baristas por todo o país, reunir quadros amplos de informação sobre membros das equipes e parceiros do Panamá à Papua Nova Guiné, e até mesmo ter produtores na Colômbia compartilhando vídeos dos campos para verificar o estado da colheita. Young acrescenta: “Como o Dropbox Business nos deu uma forma tão fácil de compartilhar arquivos, não foi preciso ampliar o departamento de TI tão rápido quanto achávamos que seria necessário. Ajudou muito na eficiência geral da empresa.” Além de simplificar a comunicação e a colaboração, o Dropbox Business deu a Campos uma forma fácil de manter os arquivos armazenados e seguros. As equipes não precisam se incomodar com arquivos que se perdem em trânsito, e a maior parte dos funcionários já nem usa mais o servidor. Caso um membro da equipe saia, é fácil para a Campos interromper imediatamente o seu acesso a arquivos. “Se um funcionário for transferido entre departamentos da nossa rede ou sair da empresa, o Dropbox Business permite que suspendamos ou encerremos sua conta, o que nos dá paz de espírito imediata”, explica Young.

“Uma ou duas semanas depois da assinatura, todos na empresa começaram a usar o Dropbox Business. Foi muito tranquilo. Alguns dos nossos funcionários já tinham o Dropbox instalado e, em geral, todo mundo pareceu entender como navegar nele e usá-lo.”

OS RESULTADOS

Maior visibilidade, operações mais rápidas

Com o Dropbox Business, a Campos pode lidar com as operações globais em um passo mais rápido. Como os arquivos estão sempre atualizados no Dropbox, as atividades de produção e armazenamento podem ser controladas com apenas alguns cliques. Young diz, “Toda manhã eu acordo, entro no Dropbox Business e posso ver tudo o que aconteceu nas últimas vinte horas. Está tudo lá, claro e exato.” As melhorias em visibilidade e eficiência geral finalmente permitiram que a Campos resolvesse problemas mais rapidamente, e a empresa inteira funciona de forma mais tranquila. “Costumávamos ter de esperar por relatórios semanais por e‑mail”, acrescenta Young. “Com o Dropbox Business, recebemos atualizações diariamente e podemos monitorar o desempenho das nossas lojas ou resolver problemas muito mais rápido. Isso ajuda a gerenciar a empresa inteira de forma mais eficaz.”