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Principais resultados da Citizen Watch

Compartilhamento mais rápido e fácil com pessoas de fora da empresa 

Distribuição otimizada de imagens 

Integração simples e adesão rápida 

O DESAFIO

O início de uma nova era

Nos bastidores da crescente operação da Citizen Watch America está uma equipe altamente dedicada de 14 profissionais de TI comprometidos com a capacitação de funcionários através de tecnologia confiável. Enquanto as equipes de vendas e marketing garantem a promoção dos produtos da empresa e sua distribuição aos fornecedores certos, o pessoal de TI trabalha para garantir que os sistemas, software e hardware funcionem da maneira mais eficiente possível. Quando a CWA decidiu redesenhar seu site em 2012, dentro de um prazo extremamente curto, a equipe de TI usou uma ferramenta de FTP existente para colaborar com desenvolvedores, mas encontrou muitas limitações na hora de transferir imagens em alta resolução e outros arquivos. O diretor de desenvolvimento de TI, Gen Miake, relembra: "A equipe de TI precisava ficar atenta para garantir que os arquivos chegassem aos destinatários". Para simplificar processos e liberar mão de obra de TI, a equipe decidiu experimentar o Dropbox, que se encaixou perfeitamente. "Foram realmente significativas a conveniência e a velocidade com que todos podiam acessar dados com o Dropbox", explica Miake. "Foi crucial para concluirmos o projeto dentro do prazo."

"Fazer as pessoas usarem o Dropbox não é nada difícil, o que realmente facilita muito a minha vida. Eu só mostro onde fica a fonte, e eles bebem. É perfeito!"

A SOLUÇÃO

Cada vez mais, a solução favorita dos funcionários

Os membros da equipe de TI encontraram uma solução que atendia às suas necessidades e, à medida que as pessoas comentavam sobre as utilidades do Dropbox, mais e mais funcionários da CWA começaram a usá-la para compartilhar arquivos com parceiros externos, em vez de depender de métodos mais lentos, como e-mails. Com o amor pelo Dropbox espalhado por toda a empresa, Miake e a equipe sabiam que estava na hora de adotar um produto projetado para um maior número de usuários. Assim, no início de 2013, eles implementaram o Dropbox Business na CWA. Bastou um treinamento, e tudo começou a andar tranquilamente. "A equipe de TI costumava apresentar novas tecnologias aos usuários, mas a dificuldade era conseguir que eles usassem", explica Miake. "Fazer as pessoas usarem o Dropbox não é difícil, o que realmente facilita muito a minha vida. Eu só mostro onde fica a fonte, e eles bebem. É perfeito!" Agora, ao lançar um novo modelo de relógio, a Citizen distribui as imagens autorizadas rapidamente para os revendedores usarem na promoção do produto em seus sites. Para ajudar os representantes a acessar imagens sem demora, a CWA criou um sistema digital de gerenciamento de ativos integrado com o Dropbox. "Com a integração com o Dropbox, quando um cliente liga e diz que precisa de uma imagem de um relógio específico, fica mais fácil para os representantes enviarem arquivos", acrescenta Miake. Para o departamento de TI, o Dropbox Business não só eliminou a necessidade de manter sites de FTP, mas também se tornou crucial no gerenciamento de projetos. Para a empresa escolher uma nova solução de ERP, a equipe de TI trabalhou em estreita colaboração com um consultor externo, usando o Dropbox para fornecer todas as informações necessárias. Agora a CWA está usando o Dropbox novamente para ajudar na implementação do ERP. "Todo o carregamento e limpeza de dados, além dos diagramas de design de que nosso novo parceiro de ERP precisa estão sendo armazenados no Dropbox", explica Miake. Enquanto trabalham na atualização do sistema de gerenciamento de armazém da CWA, Miake e sua equipe estão usando o Dropbox para compartilhar dados sobre os tipos de expedição, o volume máximo de expedição e o volume de produtos transportados, para que o consultor defina as especificações corretas das exigências. "Como a maioria dos documentos em uso, fazemos muitas mudanças em nossas especificações, o que sairia do nosso controle se estivéssemos usando e-mails", diz Miake. "Com o controle de versões do Dropbox, todos têm certeza de ter a versão atual de tudo o que precisam."

"Com ferramentas como o Dropbox, sustentar um maior crescimento é totalmente alcançável."

OS RESULTADOS

Abordagem mais progressiva

Com duas décadas de experiência na bagagem, Miake testemunhou grandes transições em todo o panorama de TI. "O escopo da área de TI aumentou radicalmente", declara. "Já deixou de ser apenas ERP. Há soluções SaaS que temos que comportar porque são críticas para a empresa." Tecnologias como o Dropbox Business ajudam equipes como a de Miake a enfrentar desafios sem esgotar recursos. "Nosso objetivo é fornecer ferramentas que ajudem as pessoas a trabalhar e atender às necessidades da empresa. O monitoramento de uso é uma grande parte disso, e o Dropbox Business nos permite ver onde o uso está enfraquecido. Já não funciona a antiga atitude de TI que dizia 'se você construir, eles virão'." À medida que a Citizen Watch America continua a crescer e otimizar suas operações, Miake vê o Dropbox Business desempenhando um papel essencial. Segundo ele, "Em 2013, conseguimos um crescimento de dois dígitos e planejamos repetir este ano. Com ferramentas como o Dropbox, sustentar um maior crescimento é totalmente alcançável."