CSBP Fertilisers usa o Dropbox Business para manter sua força de trabalho móvel informada e melhor capacitada a servir seus clientes.

CSBP Fertilisers, uma empresa de manufatura

Principais resultados da CSBP Fertilisers

Mais controles sobre o acesso a arquivos

Melhor produtividade móvel

Distribuição mais rápida de materiais de marketing

O desafio

Acesso instantâneo a informações

O contato face a face é fundamental para o tipo de empreendimento focado nos clientes como é a CSBP Fertilisers. Cerca de 40 gerentes de área respondem às necessidades dos clientes em todo o oeste da Austrália, o que exige acesso contínuo às informações da empresa para compartilhá-las com os usuários finais. Durante muito tempo os funcionários confiavam em e-mails e drives de rede para trabalhar colaborativamente e recuperar informações para os clientes. Mas tentar usar a VPN de locais remotos e encontrar arquivos entre os e-mails se mostrou ineficiente. Como lembra o gerente do Serviço de operações com o cliente Mark La Cava, "enquanto os gerentes de área ficavam lugando para acessar informações, eles não conseguiam oferecer tanto valor para nossos clientes". Assim que os funcionários começaram a utilizar suas próprias soluções de armazenamento e compartilhamento de arquivos, o Dropbox, ficou claro para a CSBP Fertilisers que uma mudança era necessária.

A solução

Capitalizando a familiaridade

Como tantos funcionários já sabem como usar o Dropbox, a CSBP Fertilisers percebeu rápida e ampla adesão quando o Dropbox Business foi implementado. Muito rapidamente a empresa foi capaz de otimizar fluxos de trabalho e retomar o controle sobre arquivos que já estavam em contas pessoais do Dropbox. "O tempo de configuração e treinamento era mínimo", afirma La Cava. "A interface de usuário do Dropbox Business é tão simples de navegar que era muito fácil integrar todo mundo. E ao fornecer às pessoas uma solução de uso tão fácil, pudemos nos certificar de que as informações da empresa eram rapidamente colocadas de volta em um ambiente mais seguro".

Os resultados

Aumento de produtividade, melhoria nos serviços

Com tantos funcionários viajando e trabalhando de maneira remota, dispositivos móveis frequentemente acabavam se perdendo. A CSBP Fertilisers valoriza o fato de que o Dropbox Business oferece uma solução de armazenamento de arquivos à prova de erros e uma maneira simples de retomar o trabalho. La Cava acrescenta: "se um dispositivo se quebra ou é perdido, as pessoas podem mover para outro dispositivo e reinstalar o Dropbox Business. Rapidamente eles podem voltar a ser produtivos novamente". O Dropbox Business também ajudou a aumentar a produtividade ao permitir que a CSBP Fertilisers distribuísse informações para os funcionários de maneira mais certeira do que quando a empresa confiava em VPN ou sites de FTP. Quando há uma nova iniciativa de marketing que precisa ser lançada, a empresa usa o Dropbox Business para compartilhar as novidades rapidamente. Por outro lado, os funcionários podem apresentar informações aos clientes com mais velocidade. "O Dropbox Business tornou o compartilhamento mais simples em todos os sentidos", ressalta La Cava. "Se os gerentes de área precisam compartilhar um mapa do local de um tanque, por exemplo, eles podem fazer isso imediatamente. Ninguém precisa mais aguardar a chega de e-mails. Eles estão melhor equipados para atender nossos clientes, que é o que mais interessa".

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