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O serviço de entrega de restaurantes, dynamo, atende a um crescente número de usuários, e prestadores de serviços culinários, usando o Dropbox Business para gerenciar tudo, desde menus, fotos e informações necessárias para manter o site e os serviços funcionando e crescendo.

Principais resultados da Deliveroo

Acesso móvel às principais informações de venda

Integração amigável com o CRM da Salesforce

Compartilhamento seguro com parceiros externos

O DESAFIO

Uma vontade crescente de um armazenamento centralizado

Quando o Deliveroo foi lançado em Melbourne e Sidney, ele tinha apenas 20 restaurantes em sua gama de opções. Graças à sua popularidade entre usuários e consumidores, a empresa rapidamente expandiu para 1.000 restaurantes e incluiu Brisbane à sua área de atuação. Inicialmente, gerenciar menus, fotos e documentos para cada restaurante, juntamente com materiais de marketing e outras informações para a equipe de vendas, era bastante simples. No entanto, a rápida expansão da empresa tornou extremamente difícil manter o monitoramento de arquivos, uma vez que estavam armazenados em diversos lugares, como computadores, caixas de entrada de e-mails e servidores em nuvem. O Deliveroo precisava de um local centralizado para todos os seus recursos, e, depois de explorar diversas opções de armazenamento e compartilhamento de arquivos, finalmente escolheu o Dropbox Business. De acordo com Levi Aron, Gerente Nacional da Austrália: "Procuramos por outras plataformas, mas descobrimos que o Dropbox Business oferecia aos funcionários o melhor nível de facilidade e familiaridade com o sistema, permitindo ao mesmo tempo gerenciar arquivos de maneira controlada e organizada, o que era muito importante para nós. Para nós, o Dropbox destacou-se mais do que qualquer outra solução."

"Procuramos por outras plataformas, mas descobrimos que o Dropbox Business oferecia aos funcionários o melhor nível de facilidade e familiaridade com o sistema, permitindo ao mesmo tempo gerenciar arquivos de maneira controlada e organizada."

A SOLUÇÃO

Gerenciamento simplificado de clientes e de conteúdo

A implementação do Dropbox Business não só proporcionou ao Deliveroo um repositório centralizado de arquivos, mas também permitiu que a empresa categorizasse todo o seu conteúdo para uma recuperação simplificada de informações. Além disso, o Deliveroo integrou o Dropbox Business com o Salesforce; então, todos os dados de clientes do restaurante estão vinculados. Aron explica: "O Dropbox Business trabalha diretamente com nosso CRM, então, podemos olhar para um restaurante e, se desejarmos encontrar um ativo em particular, há um link no Salesforce que nos leva diretamente à pasta adequada do Dropbox. Ele faz a sincronização perfeitamente e torna as informações muito acessíveis."A habilidade de acessar rapidamente as informações tem sido fundamental para os representantes de vendas da empresa, uma vez que eles trabalham remotamente, vendendo a novos restaurantes a ideia do Deliveroo e coletando menus, fotografias e outros ativos para o site. "O Dropbox Business é realmente ágil", diz Aron, "podemos estar sentados em um restaurante e acessar brochuras ou folhetos em nossos dispositivos móveis, instantaneamente. Também temos usado o Dropbox para exibir e compartilhar vídeos, o que as pessoas parecem realmente gostar." Não importa quais tipos de arquivos são compartilhados dentro ou fora da organização, o Deliveroo sabe que não precisa se preocupar com a segurança de seu conteúdo. "Temos diferentes restrições para diferentes pastas, assim não há problemas relacionados ao vazamento de informações para as pessoas erradas", acrescenta Aron. "Podemos facilmente compartilhar pastas com agências sociais e de relações públicas, bem como permitir que parceiros externos incluam ativos em pastas como um site FTP."

“Uma vez que o Dropbox Business trabalha diretamente com nosso CRM, podemos olhar para um restaurante e, se desejarmos encontrar um recurso em particular, há um link no Salesforce que nos direciona diretamente para a pasta adequada do Dropbox. Ele faz a sincronização perfeitamente e torna as informações muito acessíveis.”

OS RESULTADOS

Servindo eficiência por toda a empresa

A experiência do Deliveroo com o Dropbox Business na Austrália foi tão bem-sucedida que serviu como uma espécie de modelo para as operações da empresa em outros 11 países. “Passamos o aprendizado que tivemos na Austrália para toda a cadeia”, diz Aron. “Desta maneira, podemos todos melhorar continuamente a maneira como usamos o Dropbox Business.” Com maior mobilidade, acesso instantâneo a arquivos, segurança aprimorada e melhor organização das informações, o Deliveroo consegue trabalhar mais rápido e com mais eficácia, e ainda continuar crescendo. Aron resume: “Por sermos uma empresa na área de tecnologia, estamos sempre buscando maneiras inovadoras de desempenhar nossas atividades melhor e com mais eficiência. O Dropbox Business parece entender isso e nos oferece um excelente suporte.”