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O principal serviço de provedor de pagamentos da Nova Zelândia mantém sua força de trabalho móvel feliz e produtiva enquanto mantém dados confidenciais em segurança tendo o Dropbox Business como parte integral do seu sistema de armazenamento de arquivos e compartilhamento.

Principais resultados da Paymark

 Colaboração mais simples e eficaz 

 Maior mobilidade e agilidade 

 Compartilhamento seguro com parceiros externos 

O DESAFIO

Adoção facilitada

Por mais de 25 anos, a Paymark tem processado transações de pagamento digital para pessoas em toda a Nova Zelândia. A empresa preservou seu lugar como líder nos serviços de pagamento ao colocar segurança, confiabilidade e inovação como prioridade tanto para o cliente quanto para as operações internas. Quando o Paymark decidiu implementar a política de que cada funcionário deveria trazer seu próprio dispositivo, a implementação de aplicativos confiáveis, seguros e de uso simples para dispositivos móveis se tornou a grande prioridade. Ainda que a empresa já tivesse outros produtos implementados, eles não funcionavam bem com a amplitude de novos dispositivos utilizados. A colaboração crescente com terceiros exigiu uma solução para o usuário final que fosse fácil de utilizar, mas que não comprometesse dados confidenciais. Com o incrível suporte do Dropbox à equipe da Paymark, a empresa escolheu explorar o Dropbox Business como sua próxima solução. Simon Burson, gerente de segurança da Paymark, adiciona: "uma vez que as pessoas experimentaram o Dropbox Business, a adoção foi bastante agressiva. Mesmo nossa equipe legal, que pode ser conservadora com novas ferramentas, começou a utilizá-lo imediatamente".

"Houve uma popularidade impressionante do Dropbox Bussines entre nossa equipe. A transição não pode ser mais tranquila".

A SOLUÇÃO

Apoio seguro a uma força de trabalho itinerante

Hoje o Paymark confia no Dropbox Business para manter membros da equipe e parceiros conectados, independente da localização ou do dispositivo utilizado para fazer o trabalho. "Contamos com o Dropbox Business para compartilhamento de arquivos e para a colaboração em todos os trabalhos em andamento", acrescenta Burson. "É ótimo poder acessar os arquivos que precisamos a qualquer hora, de qualquer lugar". Quando os funcionários precisam executar transferências P2P, o Dropbox Business fornece um registro auditável para eles. Anteriormente, quando se utilizava e-mail para isso, as transferências P2P não eram apenas difíceis de monitorar, mas também muito menos seguras. Graças à uma integração entre a CASB e a plataforma de segurança cibernética na nuvem, CloudLock, todo o compartilhamento do Dropbox Business é seguro e corresponde aos padrões de conformidade PCI que o Paymark deve atender. Como explica Burson, "o CloudLock permite a nós conduzirmos um monitoramento quase que em tempo real dos n´úmeros de cartões de crédito, para garantir que ninguém os coloque por engano no lugar errado ao usar o Dropbox Business".

"Tivemos diversas experiências com ferramentas não satisfatórias que estavam restringindo nosso pessoal. Mover para o Dropbox Business nos deu a oportunidade de aumentar a produtividade da equipe enquanto aumentávamos também a satisfação do cliente. No final, conseguimos algo que era mais eficiente, mais seguro e que, mais do que isso, deixava todo mundo feliz".

OS RESULTADOS

Aumentando a produtividade e satisfação

Com a mobilidade inteiramente suportada e os sistemas de segurança em ordem, a colaboração do Paymark ao longo de toda a empresa se tornou mais simples e segura. Além de melhorar os processos internos do Paymark, o Dropbox Business facilitou também para que os novos funcionários trabalhassem com parceiros externos. "Nossa capacidade de colaborar em tudo, de negociação de contratos a designs e padrões de desenvolvimento técnico com terceiros melhorou definitivamente com o Dropbox Business", diz Burson. O resultado final é uma força de trabalho mais eficiente e produtiva. Burson resume o impacto do Dropbox Business ao acrescentar: "Tivemos diversas experiências com ferramentas não satisfatórias que as pessoas simplesmente contornavam. Mover para o Dropbox Business nos deu a oportunidade de aumentar a produtividade da equipe enquanto aumentávamos também a satisfação do cliente. No final, conseguimos algo que era mais eficiente, mais seguro e que, mais do que isso, deixava todo mundo feliz".