A rede de varejo farmacêutico usa o Dropbox Business para compartilhar em tempo real informações comerciais com as equipes de operações e gerentes de expansão em todo o Brasil, ajudando a empresa a manter sua posição de líder no setor.

RaiaDrogasil, varejista

Principais resultados da RaiaDrogasil

 Melhoria no processo seletivo de imóveis para lojas novas 

 Melhoria no processo de avaliação de desempenho das lojas

 

 Possibilidade de tomadas de decisão melhores e mais rápidas para gerentes 

 

O DESAFIO

Em busca de uma melhor forma de compartilhar dados

A RaiaDrogasil depende muito da tecnologia para expandir e operar sua rede de lojas. Essa receita para o crescimento transformou a RaiaDrogasil na maior rede de farmácias da América Latina, com mais de 1.200 pontos de venda da maior. Mas o sucesso veio com seus desafios: o aumento no número de lojas dificultou para a sede, em São Paulo, o compartilhamento rápido com os gerentes de importantes dados do varejo. A RaiaDrogasil usava pendrives USB e anexos de e-mail, o que impossibilitava a atualização de informações comerciais vitais em tempo real. “O nosso desafio sempre foi fornecer informações de forma rápida e precisa aos nossos gerentes, para que possam tomar decisões em seus ambientes de negócios”, explica o Diretor de Planejamento de Varejo Bruno Pipponzi. “As informações não fluiam da maneira rápida que o mercado pede." Para manter a liderança em um segmento altamente competitivo, a RaiaDrogasil sabia que precisava de uma plataforma mais ágil de compartilhamento de arquivos. A empresa analisou várias soluções em nuvem e escolheu o Dropbox Business após perceber que os funcionários já estavam usando contas pessoais do Dropbox para trabalhar. “O Dropbox era a ferramenta mais amigável, simples e fácil de aprender”, explica Pipponzi.

A SOLUÇÃO

Uma forma mais saudável de colaborar

Com o Dropbox Business, a equipe de Planejamento de Varejo da RaiaDrogasil, que trabalha na sede, pode compartilhar mapas, planilhas, relatórios e dashboards com informações comerciais em tempo real com todos os gerentes de lojas no Brasil. Como a solução funciona em todas as plataformas, os gerentes agora podem acessar planilhas e outros documentos em seus dispositivos móveis. Eles praticamente abandonaram os desktops, pois não precisam mais estar no escritório para serem produtivos. “A tomada de decisão acontece em campo de forma mais rápida, mais ágil”, explica Pipponzi. “Isso é uma grande vantagem para nós.” Agora que os dados da empresa estão centralizados em pastas compartilhadas do Dropbox, os membros da equipe de Planejamento de Varejo podem visitar qualquer loja e acessar todos os dados financeiros e operacionais na mesma hora. “Para nós, fica mais fácil falar com o gerente da loja e dar diretrizes de gestão,” diz Pipponzi. A equipe de expansão da RaiaDrogasil também conta com o Dropbox Business. Os funcionários usam o serviço para compartilhar grandes mapas de geomarketing com quem está em campo buscando o próximo local para abrir uma loja bem-sucedida. “Compartilhar esses documentos só é possível graças ao Dropbox”, afirma Pipponzi. “O uso da plataforma do Dropbox foi um dos principais contribuintes para a notável melhoria em nossa expansão.” Pipponzi afirma que a empresa controla quem tem acesso aos dados usando permissões de compartilhamento pela Administração. Um gerente de operações em São Paulo tem acesso às pastas para todas as lojas do seu setor, enquanto que um gerente regional só pode acessar a pasta individual com as informações para as lojas na sua região específica. “Isso é o que dá ao processo um alto nível de segurança”, explica Pipponzi.

OS RESULTADOS

Liderança em um mercado competitivo

Com o Dropbox Business, os funcionários da RaiaDrogasil têm os dados de que precisam para tomar decisões relacionadas aos negócios que mantêm a empresa na liderança. “Precisamos estar preparados para enfrentar as constantes mudanças na dinâmica da concorrência e em nosso ambiente de negócios,” explica Pipponzi. “É difícil imaginar como gerenciaríamos operações e expansão atuais sem uma plataforma de colaboração como o Dropbox Business.” O intercâmbio de melhores práticas acontece de forma mais orgânica agora que os gerentes têm facilidade em compartilhar ideias com seus colegas de outras regiões. “Acho que isso é o que realmente o Dropbox representa em termos de benefício”, afirma Pipponzi. “Usar o Dropbox Business para compartilhar análises de imóveis melhorou notavelmente o processo de seleção de pontos de venda futuros”, acrescenta ele. Como resultado do refinamento no processo de seleção, o desempenho das vendas de novas lojas melhorou significativamente nos últimos trimestres. Segundo Pipponzi, isso só foi possível depois que as informações de imóveis passaram a ser compartilhadas mais facilmente graças ao Dropbox. "Não há dúvida de que o Dropbox é uma ferramenta incrível, com enorme potencial para agregar valor a nossa operação de varejo.”

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