A Servcorp gerencia seu empreendimento de serviços de escritório de nível internacional com o Dropbox Business, incentivando a colaboração em toda a empresa e fora dela.

Servcorp, uma empresa de gerenciamento de escritórios físicos e virtuais

Principais resultados da Servcorp

Compartilhamento facilitado com stakeholders externos

Eliminação de problemas com controle de versões

Processos seguros de acesso a serviços e arquivos

O DESAFIO

Manter escritórios internacionais em sincronia

Como parte de sua missão de ser o provedor principal de suítes executivas e escritórios virtuais, a Servcorp, sediada em Sydney, conecta clientes com a mais refinada comodidade, assistência e tecnologia. Para tanto, a própria empresa também precisa manter a melhor tecnologia ao alcance de suas mãos. Assim, quando sua equipe multinacional começou a enfrentar problemas com armazenamento e compartilhamento de arquivos, a Servcorp imediatamente procurou uma solução. De acordo com o diretor de tecnologia, Daniel Kukucka, "tradicionalmente usávamos e-mails para compartilhar documentos, mas problemas com arquivos duplicados e armazenamento de arquivos começaram a aumentam. Inicialmente tentamos adotar outra solução de armazenamento em nuvem, mas houve muita resistência pelos usuários. Além disso, continuamos a ter problemas com arquivos maiores".

A SOLUÇÃO

Agradar usuários, proteger dados

A Servcorp decidiu perguntar aos funcionários qual solução de armazenamento em nuvem e compartilhamento de arquivos eles preferiam. A maioria esmagadora das respostas foi Dropbox Business. "Grande parte dos membros de nossa equipe já tinha contas do Dropbox, então também já tinha bastante familiaridade com a interface do usuário", conta Kukucka. "Para nós, foi muito tranquilo. O Dropbox Business seria a melhor opção, pois poderíamos implementá-lo rapidamente entre as várias localidades e não precisaríamos nos preocupar com treinamento." Além de uma integração fácil, o Dropbox Business cumpriu diversos outros critérios fundamentais para a Servcorp. Kukucka explica: "Queríamos um sistema em que pudéssemos gerenciar a autenticação, controlar logins, determinar quem pode acessar quais arquivos e permitir que nosso pessoal acesse seus arquivos a partir de diversos dispositivos. O Dropbox Business nos oferece isso tudo."

OS RESULTADOS

Mobilidade, velocidade e serviço ao cliente

Com o Dropbox Business implementado, a equipe globalmente descentralizada da Servcorp pode se manter mais produtiva, trabalhando a qualquer hora, de qualquer lugar, sem se preocupar em descobrir quais eram as versões mais atualizadas dos arquivos. Kukucka acrescenta: "Problemas com o conteúdo das versões dos arquivos, logos, cores, etc. podem impactar consideravelmente a capacidade da Servcorp de projetar uma imagem de marca uniforme para os stakeholders externos. O Dropbox Business ajudou a garantir a uniformidade em nossas comunicações e em nossa colaboração." Os stakeholders externos da Servcorp são prestadores de serviço, agências parceiras e clientes, e frequentemente a empresa precisa compartilhar arquivos com eles. O Dropbox Business permite que a Servcorp distribua informações de maneira rápida e eficiente. Como diz Kukucka: "Com o Dropbox Business, percebemos melhorias significativas em nossa produtividade, bem como em nossas parcerias e relacionamento com clientes. Podemos trabalhar colaborativamente melhor do que nunca."

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