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Principais resultados da Wolfgang Puck

Apresentações comerciais mais robustas, sem papel

Compartilhamento simplificado de fotos, receitas e mais

Aumento da visibilidade e da responsabilidade entre as equipes

O desafio

O ingrediente que faltava

No negócio de fornecimento de refeições de alta qualidade, o preparo de alimentos deliciosos é só uma parte do processo. Para a Wolfgang Puck, a jornada de fornecimento de refeições começa com a troca de informações sobre cardápios e espaços com possíveis clientes. Embora o compartilhamento fosse inicialmente feito por e‑mail, os arquivos de fotos às vezes eram grandes demais para compartilhar, forçando a empresa a dirigir os clientes às imagem no seu site. Os planejadores de fornecimento de refeições muitas vezes tinham dificuldades com a acessibilidade de arquivos e fotos, já que algumas informações só podiam ser armazenadas nos computadores do escritório principal da empresa. Se um planejador estivesse em uma reunião presencial, era impossível produzir materiais adicionais na hora. Como já havia chefs que usavam o Dropbox para compartilhar receitas uns com os outros, a ideia de adotar a solução para resolver os desafios de compartilhar arquivos entre todos na empresa pareceu um passo natural. Segundo Pamela Brunson, vice-presidente sênior de Marketing e Desenvolvimento, “usar o Dropbox Business foi uma decisão simples. Ele é muito intuitivo e fácil de configurar.”

“Em vez de aparecer em uma reunião com brochuras e cardápios grampeados juntos, estamos fazendo apresentações e bibliotecas de cardápios que os planejadores podem acessar facilmente nos seus iPads usando o Dropbox Business.”

A solução

Dispositivos móveis: o prato principal

Com o Dropbox Business, os planejadores de fornecimento de refeições conseguem apresentar informações aos clientes de uma forma completamente nova. A empresa fornece um iPad a cada planejador, o que lhes permite encontrar fotos e outros arquivos pertinentes em qualquer lugar que estejam ao encontrarem-se com um cliente. “Nossos planejadores não precisam necessariamente estar sentados à mesa com os clientes”, explica Brunson. “Podemos estar em um museu ou sala de apresentação, ou mesmo no meio de um estacionamento onde montaremos um estande. O Dropbox Business nos permite levar os arquivos conosco onde formos e fornece sugestões visuais conforme necessário.” O aplicativo para dispositivos móveis do Dropbox Business não só impulsiona a produtividade da Wolfgang Puck Catering, mas acrescenta um novo nível de profissionalismo ao processo de vendas, tornando a experiência melhor para todas as partes envolvidas. “Em vez de aparecer em uma reunião com brochuras e cardápios grampeados juntos, estamos fazendo apresentações e bibliotecas de cardápios que os planejadores podem acessar facilmente em seus iPads usando o Dropbox Business.” Quando os clientes querem discutir detalhes de múltiplos eventos ou locais, os planejadores podem buscar as informações relevantes rapidamente. “Se eu estiver trabalhando com um cliente como a Dell ou a Wells Fargo, que tem negócios em vários mercados, e eles quiserem conversar sobre um evento em Atlanta e outro em São Francisco, posso mostrar espaços em ambos os lugares porque tudo o que preciso está no Dropbox Business”, declara Brunson. “Podemos fornecer um nível muito superior de serviço e ajudar os clientes a encontrar soluções mais rapidamente.”

“O Dropbox Business melhorou muito a nossa comunicação interna. Ele nos permite distribuir informações com facilidade e nos ajuda a manter todos informados sobre seus papéis na empresa.”

Os resultados

Um banquete de produtividade

A equipe de vendas da Wolfgang Puck Catering é apenas um dos grupos dentro da empresa que confia no Dropbox Business para fazer seu trabalho de forma mais eficiente. A equipe culinária, uma das primeiras a adotar o Dropbox na organização, continua a usar o Dropbox Business como um modo de compartilhar receitas e fotos. E a equipe de operações registra atualizações de status no Dropbox Business, para que todos possam acessar facilmente as informações sobre projetos durante as chamadas semanais de acompanhamento. Brunson diz, “O Dropbox Business melhorou muito nossa comunicação interna. Ele nos permite distribuir informações com facilidade e nos ajudou a manter todos a par de suas responsabilidades na empresa. ”Graças ao Dropbox Business, muitos dos processos padrão da Wolfgang Puck Catering foram acelerados. Por exemplo, o recurso de envio da câmera do aplicativo do Dropbox para dispositivos móveis permite que os membros da equipe documentem pratos nas provas dos clientes, para uma recriação mais rápida e fácil nos eventos. “As fotos nos permitem olhar para uma salada, por exemplo, e saber exatamente como montamos o prato dessa salada”, acrescenta Brunson. Seja a disposição dos pratos, detalhes do cardápio, novas propostas de negócios ou informações sobre aberturas de novos espaços, o Dropbox Business serve como um recurso central para ajudar a melhorar a tomada de decisões e a execução de ideias dentro da Wolfgang Puck Catering. Como Brunson declara, “Agora tudo é visível a todos e ninguém precisa ficar esperando por outras pessoas para ter informações atualizadas. O Dropbox Business nos ajuda a manter nossos projetos e negócios em um passo mais rápido.”