Atendimento

Se nossos guias de produtos e nossa Central de ajuda não esclarecerem suas dúvidas, você pode falar com a equipe responsável pela sua conta pelo Painel de controle de administração.

Para encontrar respostas imediatas às suas dúvidas, recomendamos o seguinte:

Se você não conseguir resolver alguma questão com nossos recursos de autoatendimento, fale com a nossa equipe de atendimento.


Contato com nossa equipe de atendimento

As contas Dropbox para Empresas têm acesso ao atendimento prioritário pela guia Ajuda no Painel de controle de administração:

  1. Faça login em sua conta de administrador.
  2. No Painel de controle de administração, acesse a guia Ajuda.

Oferecemos três formas de falar com nossa equipe responsável pela sua conta:

Envio de pedido de ajuda por e-mail

  • Clique no botão Envie um e-mail para nós para preencher um formulário de solicitação.
  • Responderemos o mais rápido possível!

Chat com pessoal do atendimento

  • Clique no botão Converse conosco.
  • O atendimento por chat está disponível para todas as equipes do Dropbox Business. Consulte a aba Ajuda para ver os idiomas e horários de atendimento à disposição.
  • Se o atendimento não estiver disponível, você verá um botão cinza e a mensagem O atendimento via chat está fechado neste momento.

Atendimento por telefone

  • Ligue para o número listado para falar com nossa equipe de atendimento.
  • Se ninguém atender, pedimos que deixe um recado para retornarmos a ligação o mais rápido possível.
  • Veja na aba Ajuda nossos atuais horários de atendimento e números de telefone locais à disposição.

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