Dar o Dropbox de presente

Se você for um usuário do Dropbox residente nos Estados Unidos, pode dar um ano do Dropbox Plus de presente para alguém que também resida nos Estados Unidos. Este artigo abrange instruções e respostas a perguntas frequentes relacionadas a dar o Dropbox Plus de presente e reivindicar uma assinatura recebida como presente.

Seções deste artigo:

Dar o Dropbox Plus como presente

Para que o Dropbox Plus seja dado como presente, o indivíduo presenteado deve ser usuário do Dropbox Plus ou Basic residente nos Estados Unidos. Se esse for o caso, siga as instruções abaixo para dar o Dropbox Plus de presente para alguém:

  1. Acesse o site dropbox.com.
  2. Clique em seu avatar na parte superior da página.
  3. Clique em Configurações.
  4. Clique em Dar o Dropbox Plus de presente.
  5. Digite o endereço de e-mail do destinatário, seu nome (de quem está enviando) e uma mensagem breve (opcional).
  6. Clique em Comprar agora.

Observações importantes:

  • Se você já for usuário do Dropbox Plus, a conta enviada como presente será faturada no mesmo cartão de crédito que você tiver usado para comprar sua assinatura do Dropbox Plus.
  • Se você não tiver um método de pagamento ativo no Dropbox, terá que digitar suas informações de faturamento.

Depois que você preencher o formulário, o destinatário recebe um e-mail com um link para o presente. Você pode acessar um recibo em sua página Conta. Também enviaremos um recibo para seu e-mail.

Não fornecemos reembolso para presentes. Se você mora em um local que nos obrigue legalmente a emitir reembolso, entre em contato com nosso atendimento. O Dropbox emitirá reembolsos conforme apropriado e aplicável.

Reivindicar um Dropbox Plus recebido como presente

Para reivindicar um Dropbox Plus recebido como presente:

  1. Encontre o e-mail na sua caixa de entrada com o assunto "[Nome do remetente] enviou um ano do Dropbox Plus grátis para você".
  2. No e-mail, clique no botão "Reivindicar sua assinatura do Dropbox Plus".
  3. Se você ainda não tiver uma conta do Dropbox, clique em Criar uma conta e preencha o formulário.
  4. Se você já usar o Dropbox, acesse sua conta ou confirme que você quer vincular o presente a uma conta em que você já fez login.

Depois de vincular o presente à sua conta, você terá o Dropbox Plus pelo período presenteado. Se você já tiver uma assinatura do Dropbox Plus, seu período presenteado começa imediatamente após o período atual. Para ver até quando vale sua assinatura presentada, acesse sua página Conta.

Perguntas frequentes

Alguém me deu um Dropbox Plus de presente, mas não recebi nenhum e-mail. O que devo fazer?

Por favor, dê uma olhada nestas possíveis explicações:

  • O e-mail pode chegar até 15 minutos após a compra do presente. Se você não vê o e-mail, aguarde uns minutos e tente de novo.
  • O e-mail pode estar em sua pasta de lixo eletrônico. Para evitar isso, inclua o endereço de e-mail no‑reply@dropbox.com em seus contatos.
  • Peça que o remetente confira no recibo da compra se o presente foi enviado para o endereço de e-mail correto. Se o endereço digitado tiver algum erro, o e-mail não será recebido e você deverá falar com o atendimento.
  • Se o e-mail não chegar depois de algumas horas mesmo com seu endereço digitado corretamente, por favor fale com nossa equipe de atendimento.

Como um Dropbox Plus que ganhei de presente funciona com minha assinatura do Dropbox Plus existente?

Se você tiver uma assinatura do Dropbox Plus ativa, a assinatura presenteada começa imediatamente após o término da assinatura atual. Quando a assinatura presenteada expirar, cobraremos pela sua assinatura comum usando as informações de faturamento que você tiver registrado no Dropbox.

Você não pode reivindicar um presente se tiver comprado sua assinatura do Dropbox pela loja Google Play ou App Store. Se você tentar reivindicar um presente com esse tipo de assinatura, verá uma janela pedindo que atualize seu método de pagamento.

Posso comprar um Dropbox de presente pela loja App Store ou Google Play?

Não, você precisa usar outro método de pagamento. Para isso, atualize as informações de faturamento na sua página Conta.

Posso comprar um presente agora e enviar depois?

Sim, você tem a opção de comprar um presente agora e enviar depois. Se escolher essa opção, você vai receber um e-mail que contém o presente além de uma confirmação do e-mail de compra.

O presente expira se não for reivindicado?

O presente expira se não for reivindicado pelo destinatário até um ano a partir da data de compra.

Enviei um presente ao destinatário errado sem querer. O que devo fazer?

Para resolver essa questão, pedimos que você fale com nossa equipe de atendimento.

Por que não consigo reivindicar meu presente?

Há várias razões pelas quais você talvez não consiga reivindicar seu presente:

  • Você está tentando vincular seu presente a uma conta Dropbox Business. Para reivindicar seu presente, verifique se você tem uma conta pessoal emparelhada à sua conta Dropbox Business. Se não tiver uma conta pessoal, você pode criar uma nova em Dropbox.com.
  • Você tem ou teve uma assinatura do Dropbox Plus com um endereço de faturamento que não é nos Estados Unidos. No momento, o Dropbox Plus só pode ser dado de presente a usuários residentes nos Estados Unidos.
  • Você tem uma assinatura do Dropbox Plus com o recurso Histórico de versões ampliado. No momento, o Dropbox Plus não pode ser dado de presente para alguém que tenha Histórico de versões ampliado.
  • Você tem uma conta Dropbox Plus com mais de 1 TB de espaço ou menos que isso. Não é possível dar um Dropbox Plus de presente para essas contas. Para reivindicar o presente, vincule a assinatura a outra conta pessoal.
  • Você comprou sua assinatura atual do Dropbox Plus pela loja Google Play ou pela App Store. O Dropbox Plus de presente só pode ser vinculado a essas contas após a atualização das informações de faturamento. Antes de reivindicar seu presente, você verá uma janela pedindo que atualize suas informações de faturamento.

O que acontece quando minha assinatura presenteada expirar?

Durante a assinatura presenteada, você terá a opção de digitar seus detalhes de faturamento. Se você optar por digitá-las, sua assinatura será renovada no final da assinatura atual, e o valor será faturado a seu método de pagamento selecionado. Se você não optar por renovar sua assinatura, sua conta sofrerá downgrade. Seus dados permanecerão inalterados, e você ainda terá todos os seus arquivos, mas talvez você ultrapasse sua cota de espaço.

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