Serei reembolsado se cancelar minha assinatura do Dropbox Plus?

Na maioria dos casos, cancelar uma assinatura do Dropbox Plus ou Dropbox Professional antes do término significa usar essa assinatura até o fim sem receber reembolso. Quando a assinatura expira, sua conta volta a ser uma conta Dropbox Basic e você deixa de ter direito à cota de armazenamento maior ou a outros recursos específicos do Dropbox Plus.

Depois do downgrade, sua conta deixa de ser renovada automaticamente, e não aplicamos novas cobranças referentes a ela.

Para regiões com obrigação legal de emissão de reembolso

Se você mora em uma região onde há a obrigação legal de emissão de reembolso devido a cancelamentos antecipados de assinatura, talvez você tenha direito a um reembolso. Por exemplo, se você mora na União Europeia, poderá cancelar sua assinatura do Dropbox Plus em até 14 dias após o upgrade ou registro de conta paga, e você receberá o reembolso do valor pago ao Dropbox. Emitimos reembolsos conforme apropriado e aplicável.

Nesses casos específicos, somente poderemos reembolsá-lo se você seguir estritamente estas instruções:

  1. Caso ainda não tenha feito, envie um ticket.
  2. Caso já tenha enviado um ticket e chegado a este artigo por meio de uma resposta automática por e-mail enviada por nós, responda àquele e-mail.
    • Observação: Não se esqueça de informar que você mora em uma região que exige reembolso e qual é essa região.
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