Como solicitar reembolso da Apple ou do Google

Na maioria dos casos, se você cancelar uma assinatura do Dropbox Plus ou Dropbox Professional antes do término, você não receberá reembolso e a conta permanecerá ativa.

Ainda assim, se quiser solicitar reembolso, todas as questões ou problemas relacionados a compras dentro de aplicativos devem ser dirigidos ao canal de atendimento da respectiva empresa.

Como solicitar reembolso da Apple

Como solicitar reembolso do Google

  • Acesse esta página para saber mais sobre a política de reembolsos do Google.

Você vive na UE ou na Turquia?

Se você mora na UE ou na Turquia, pode ter direito legal a um reembolso.

Você pode cancelar sua assinatura do Plus dentro de 14 dias após fazer o upgrade ou abrir uma conta paga, e receberá um reembolso do valor pago ao Dropbox. 

Para solicitar reembolso:

  1. Envie um ticket, caso ainda não o tenha feito. 
  2. Caso já tenha enviado um ticket e chegado a este artigo por meio de uma resposta automática por e-mail enviada por nós, responda àquele e-mail.
    • Observação: Não se esqueça de informar que você mora em uma região que permite reembolso e qual é essa região.

Usuário do Dropbox Business?

Saiba mais sobre reembolsos. 

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