Como usar uma chave de licença para reivindicar uma oferta promocional do Dropbox Plus?

O Dropbox colabora com vários parceiros para fornecer assinaturas não recorrentes do Dropbox Plus. Leia mais adiante as instruções para usar a chave de licença e reivindicar uma assinatura do Dropbox Plus; vá até o fim deste artigo para ler as perguntas frequentes sobre chaves de licença ou resolver problemas que possam ocorrer ao resgatar uma.

Se você já tem uma conta do Dropbox, clique aqui para entrar e digitar uma chave de licença e reivindicar uma assinatura do Dropbox Plus.

Se você ainda não tem uma conta do Dropbox, clique aqui para criar uma e reivindicar sua assinatura do Dropbox Plus.

  • Observação: Ao resgatar a assinatura, confira se o país selecionado é o mesmo que está na descrição da oferta.

Perguntas frequentes

Minha chave de licença não funciona. O que devo fazer?

  1. Digite novamente a chave de licença para ter certeza de que não é um erro de digitação.
  2. Confira com o fornecedor da chave de licença se ela corresponde mesmo a uma assinatura do Dropbox Plus.
  3. Confira se você já não resgatou a assinatura promocional.
    1. Acesse www.dropbox.com e vá para as configurações da conta.
    • Se você era usuário do Dropbox Basic, agora deve ter uma conta Dropbox Plus.
    • Se já era usuário do Dropbox Plus, verá uma chave de licença programada.
  4. Confira as informações sobre pagamentos recorrentes na página de informações de faturamento da sua conta.
    • Chaves de licença promocionais só podem ser resgatadas com métodos de pagamento recorrentes (normalmente cartões de crédito). Confira se não está usando pagamentos por meio da Apple ou iOS, Google Play ou uma assinatura do PayPal.
    • Se você estiver usando algum desses métodos atualmente, é preciso atualizar seu método de faturamento do Dropbox Plus para reivindicar uma oferta de chave de licença.
    • Se estiver usando um método de pagamento recorrente ou se trocou o método de faturamento, a chave de licença da assinatura Plus entrará em vigor no final da sua assinatura atual.
  5. Confira se não está usando um plano mais antigo de assinatura do Dropbox.
    1. Entre na sua conta do Dropbox, clique no seu nome e selecione Configurações.
    2. Se tiver uma conta Plus, mas seu limite de armazenamento for 50 GB, 2 TB ou 5 TB, não será possível usar a chave de licença.

Se nenhum dos passos acima funcionou no seu caso, entre em contato com o fornecedor da chave de licença para tentar resolver o problema.

Recebo uma mensagem de erro quando tento resgatar a chave de licença. O que devo fazer?

  1. Mensagem de erro: "A chave de licença digitada não existe. Saiba mais…"
    1. Confira se digitou o código corretamente.
    2. Entre em contato com o fornecedor da chave de licença para conferir se está correta e se ainda é válida.
  2. Mensagem de erro: "A chave de licença digitada não pode ser usada para uma assinatura do Dropbox Plus. Saiba mais…"
    1. Confira com o fornecedor da chave de licença se ela corresponde mesmo a uma assinatura do Dropbox Plus.
  3. Mensagem de erro: "Você não pode usar esta chave de licença com o método de pagamento atual. Saiba mais…"
    1. Escolha o método de pagamento recorrente. Não é possível resgatar uma chave de licença do Dropbox Plus se você estiver usando pagamentos por meio da Apple ou iOS, Google Play ou uma assinatura do PayPal.
    2. Se você estiver usando algum desses métodos atualmente, é preciso atualizar seu método de faturamento do Dropbox Plus para reivindicar uma oferta de chave de licença.
    3. Uma alternativa é resgatar a chave de licença depois que o período de faturamento atual terminar.
  4. Mensagem de erro: "Você não pode usar esta chave de licença com a assinatura atual. Saiba mais…"
    1. Confira se você tem os recursos de Histórico de versões ampliado ou Histórico ilimitado ativos na sua assinatura do Dropbox Plus. Se for o caso, você não poderá resgatar uma chave de licença do Dropbox Plus.
  5. Mensagem de erro: "Esta chave de licença não é válida para o seu país. Saiba mais…".
    1. A chave de licença que você está tentando resgatar foi originalmente emitida para um país ou moeda diferente. Entre em contato com o vendedor que lhe vendeu esta chave de licença e solicite uma chave correspondente ao país de seu endereço de faturamento.

Resgatei uma chave de licença e gostaria de usar o Histórico de versões ampliado. É possível?

Infelizmente, não é possível usar o Histórico de versões ampliado com uma assinatura de chave de licença do Dropbox Plus.

Resgatei uma chave de licença, mas não quero mais usá-la na minha assinatura do Dropbox Plus. O que devo fazer?

Infelizmente não é possível remover uma chave de licença de sua conta.

Segui todas as instruções acima para tentar resolver meu problema, mas ainda não consegui resgatar minha chave de licença. O que devo fazer?

Vá ao Atendimento do Dropbox, selecione Conta, e em seguida selecione Ajuda em outros assuntos. Escreva "Problema com chave de licença" na descrição do problema que está enfrentando.

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