O Dropbox oferece atendimento técnico por telefone?

O Dropbox oferece atendimento técnico por telefone para equipes do Dropbox Business dos planos Advanced ou Enterprise. Entretanto, por motivos de segurança, o Dropbox somente pode oferecer atendimento técnico por telefone aos administradores dessas equipes.

Se você for administrador de uma equipe do Dropbox Business nos planos Advanced ou Enterprise, encontrará o telefone do atendimento técnico na seção de Administração no dropbox.com. Use apenas o número de telefone do atendimento técnico disponível a você na seção de Administração.

Se no futuro você quiser ter acesso ao atendimento por telefone (e se for membro de uma equipe do Dropbox Business nos planos Advanced ou Enterprise), o administrador de sua equipe poderá promover você também a administrador da conta seguindo estes passos:

  1. Acesse o dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
  2. Clique na seção de Administração.
  3. Clique no ícone de engrenagem ao lado do nome de um membro da equipe e selecione Adicionar permissões administrativas.

Por que o número de telefone do atendimento técnico do Dropbox não está publicado em nenhum outro lugar?

Levamos as questões de segurança muito a sério, e trabalhamos duro para garantir que seus arquivos e contas permaneçam seguros. Como uma medida de precaução adicional com o atendimento técnico por telefone, exigimos a verificação da conta para garantir que estamos oferecendo atendimento a um administrador autorizado. Essa verificação da conta só está disponível na seção de Administração.

E se eu não for membro de uma equipe dos planos Advanced ou Enterprise?

Se você não for membro de uma equipe dos planos Advanced ou Enterprise, não oferecemos suporte técnico por telefone. Entretanto, você pode entrar em contato conosco enviando um ticket.

Uma alternativa é pesquisar nas respostas de outros usuários em nossos fóruns de usuários do Dropbox.

Encontrei um número de telefone de atendimento do Dropbox na internet. Posso usar esse número para ligar para vocês?

Se você encontrar um número de telefone de atendimento técnico do Dropbox em um mecanismo de pesquisa da internet ou em qualquer outro lugar que afirme ser do atendimento do Dropbox, saiba que ele não é afiliado ao Dropbox. O Dropbox não oferece outro atendimento telefônico a não ser o descrito neste artigo. Tome cuidado para evitar fraudes ou outras tentativas de capturar os dados de sua conta.

E se eu tiver comprado o Dropbox de um revendedor?

Se você tiver comprado o Dropbox de um revendedor, deverá ter recebido informações de contato desse revendedor como parte de sua compra. Use essas informações para entrar em contato com seu revendedor e obter atendimento técnico. Conforme necessário, o revendedor poderá entrar em contato conosco em seu nome, mas provavelmente o revendedor poderá solucionar qualquer problema de atendimento técnico que você possa ter.

Embora o Dropbox tenha revendedores, no momento não temos parceria com nenhuma empresa para oferecer atendimento técnico por telefone diretamente aos clientes em nosso nome. Conforme anteriormente informado neste artigo, se você tiver encontrado na internet um número de telefone de atendimento técnico, esse número não está afiliado ao Dropbox. Por favor, tome muito cuidado.

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