Dropbox para Salesforce: configuração do administrador

Com o Dropbox para Salesforce, as equipes podem acessar e compartilhar seus arquivos do Dropbox no Salesforce. A integração está disponível para clientes do Dropbox que também usam o Salesforce.

Encontre instruções para a configuração de administradores mais abaixo ou avance para mais configurações avançadas

Salesforce Lightning

Os usuários do Salesforce Lightning às vezes recebem instruções diferentes das instruções para usuários que não têm o Lightning. Este artigo deixa claro quando as instruções forem específicas para o Lightning.

Configuração do Dropbox para Salesforce

Estas instruções precisam ser seguidas na ordem. Clique em cada uma para ler as explicações por inteiro.

1. Instale o Dropbox para Salesforce.

  1. Acesse sua conta no Salesforce AppExchange.
  2. Acesse a lista do Dropbox para Salesforce.
  3. No Dropbox para Salesforce, clique em Baixar agora.
  4. Escolha onde gostaria de instalar o Dropbox para Salesforce.
    • A instalação no seu ambiente de produção dá acesso a todos os seus usuários finais
    • Instalar em um sandbox cria uma cópia da produção, que pode ser usada para testar novos aplicativos.
  5. Marque a caixa de seleção para confirmar com os termos e condições, e então clique em Confirmar e instalar.
  6. Clique em Continuar.
  7. Na página "1ª Etapa: Aprove o acesso ao pacote de API", clique em Próximo.
  8. Na página "2ª Etapa: Escolha um nível de segurança", selecione um nível de segurança e clique em Próximo.
  9. Na página "3ª Etapa: Instale o pacote", clique em Instalar.

2. Adicione o Dropbox a objetos padrão do Salesforce.

Antes de conectar o Salesforce ao Dropbox, você precisa adicionar o Dropbox para Salesforce como um objeto padrão.

Atenção:  se estiver trabalhando com um objeto personalizado em vez de um objeto padrão, você primeiro precisa criar uma página Visualforce. A partir daí, você poderá seguir as instruções abaixo.

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Clique em Configuração.
  3. Na seção Compilação, na coluna da esquerda, clique em Personalizar.
  4. Escolha o objeto que deseja editar na seção Personalizar e clique em Layouts de página.
  5. Ao lado do layout com o qual deseja trabalhar, clique em Editar.
  6. Do topo da caixa de configurações, arraste e solte uma Seção na página.
  7. Preencha o Nome da seção e configure o layout como uma coluna.
  8. Clique em OK.
  9. Acesse o item Páginas Visualforce e arraste e solte Dropbox para conta ou Todos os Dropbox para contas na seção Dropbox.
    • Dropbox para conta permite o acesso apenas aos registros associados ao objeto Salesforce específico
    • Todos os Dropbox para contas fornece acesso a toda a pasta do Dropbox de um usuário
    • Diferença entre os dois
  10. Clique em Salvar.
  11. Quando as páginas Visualforce forem adicionadas, clique no ícone da chave inglesa.
  12. Na página Opções, configure as propriedades da página do Visualforce para 100% de largura e 400 pixels de altura, e marque a caixa de seleção Exibir barras de rolagem.
Propriedades da página do Dropbox para Salesforce Visualforce
Propriedades da página do Dropbox para Salesforce Visualforce

Está usando o Salesforce Lightning? Siga estas instruções específicas.

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Abra o ícone de engrenagem e clique em Configuração.
  3. Na seção Ferramentas de plataforma, clique em Objetos e campos.
  4. Clique em Gerenciador de objetos.
  5. Selecione o objeto que você quer editar.
  6. Clique em Layouts de página.
  7. Selecione o layout que você quer editar.
  8. Do topo da caixa de configurações, arraste e solte uma Seção na página.
  9. Preencha o Nome da seção e configure o layout como uma coluna.
  10. Clique em OK.
  11. Acesse o item Páginas Visualforce e arraste e solte Dropbox para objeto ou Todos os Dropbox para objetos na seção Dropbox.
    • Dropbox para objeto permite o acesso apenas aos registros associados ao objeto Salesforce específico
    • Todos os Dropbox para objetos fornece acesso a toda a pasta do Dropbox de um usuário
    • Diferença entre os dois
  12. Clique em Salvar.
  13. Quando as páginas Visualforce forem adicionadas, clique no ícone da chave inglesa.
  14. Na página Opções, configure as propriedades da página do Visualforce para 100% de largura e 400 pixels de altura, e marque a caixa de seleção Exibir barras de rolagem.

3. Conecte o Salesforce ao Dropbox.

  1. Adicione o Dropbox para Salesforce aos objetos padrão, caso ainda não o tenha feito.
  2. Depois de acrescentar o Dropbox para Salesforce aos objetos padrão, acesse o site do Salesforce.
  3. Selecione a guia Opções do Dropbox no Salesforce.
  4. Clique em Conectar ao Dropbox.
  5. Você será redirecionado ao dropbox.com. Clique em Continuar.
  6. Se você estiver usando o Dropbox Business, pode escolher conectar o restante da sua equipe. Esse recurso funciona ao combinar o endereço de e-mail na tabela do usuário Salesforce com o e-mail do usuário no Dropbox.
    • Caso você decida não vincular sua equipe, os membros receberão a solicitação para conectar suas contas do Dropbox quando acessarem uma página no Salesforce. Essa solicitação vai aparecer apenas uma vez.

Atenção: Uma vez conectado, as configurações de conexão do Dropbox vão mostrar o nome do usuário e da equipe (apenas para Dropbox Business).

4. Compartilhe a pasta Documentos do Salesforce.

Para compartilhar a pasta Documentos Salesforce com sua equipe, primeiro você vai ter que gerar esta pasta na sua conta do Dropbox.

  1. Vá a um registro que tenha o Dropbox para Salesforce habilitado.
  2. Arraste um arquivo do seu computador para o widget do Dropbox para Salesforce.
  3. Este arquivo será enviado ao Dropbox, e a pasta Documentos Salesforce será criada na sua conta do Dropbox.

Depois de criada a pasta Documentos Salesforce, é possível compartilhá-la com o resto da sua equipe:

  1. Acesse o dropbox.com com a mesma conta que usou para configurar o Dropbox para Salesforce.
    • Caso não tenha certeza de qual conta está conectada, clique na guia Opções do Dropbox. No topo da página, abaixo de Configurações de conexão do Dropbox, você poderá ver com qual conta está conectado.
  2. Clique em Compartilhar.
  3. Insira o endereço de e-mail dos colegas com quem deseja compartilhar a pasta e clique em Compartilhar.

Os usuários devem aceitar seu convite antes que o Dropbox para Salesforce possa funcionar.

5. Conceda acesso aos usuários do Salesforce.

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Clique em Configuração.
  3. Acesse a seção Administrar e clique em Gerenciar usuários.
  4. Clique na guia Perfis.
  5. Clique no nome do perfil que deseja editar.
  6. Desça até Acesso a páginas do Visualforce habilitado no final da página e clique em Editar.
  7. Selecione todas as páginas que começam com "Dropbox_for_SF".
  8. Clique na flecha Adicionar.
  9. Clique em Salvar.
  10. Na página do perfil em que está trabalhando, desça até a seção Acesso da classe Apex habilitado e clique em Editar.
  11. Selecione todas as classes que começam com wbdbox.
  12. Clique na flecha Adicionar.
  13. Clique em Salvar.
Está usando o Salesforce Lightning? Siga estas instruções específicas.
  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Abra o ícone de engrenagem e clique em Configuração.
  3. Na seção Administração, clique em Usuários.
  4. Clique na guia Perfis.
  5. Clique no nome do perfil que deseja editar.
  6. Desça até Acesso a páginas do Visualforce habilitado no final da página e clique em Editar.
  7. Selecione todas as páginas que começam com "Dropbox_for_SF".
  8. Clique na flecha Adicionar.
  9. Clique em Salvar.
  10. Na página do perfil em que está trabalhando, desça até a seção Acesso da classe Apex habilitado e clique em Editar.
  11. Selecione todas as classes que começam com Dropbox_for_SF.
  12. Clique na flecha Adicionar.
  13. Clique em Salvar.

Configurações avançadas

As seguintes instruções são opcionais. Clique em um dos links abaixo para ser levado diretamente à respectiva seção.

Usar objetos personalizados

Para trabalhar com objetos personalizados, primeiro você precisa criar uma página Visualforce personalizada:

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Clique em Configuração.
  3. Em Compilação, clique em Desenvolver.
  4. Clique em Páginas Visualforce.
  5. Na lista de páginas, clique em Novo.
  6. Defina uma Etiqueta e um Nome para sua página Visualforce.
  7. Substitua a marcação do Visualforce pelo código informado após estas instruções. O valor de standardController precisará ser substituído pelo nome personalizado da API do objeto.
  8. Clique em Salvar.

Por fim, adicione esta página Visualforce ao layout personalizado do objeto seguindo as mesmas instruções encontradas na seção Adicionar o Dropbox a objetos padrão do Salesforce.

<apex:page standardController="INSERT—API—NAME—HERE" docType="html-5.0" showHeader="false" sidebar="false" applyHtmlTag="false" applyBodyTag="false">
<Dropbox_for_SF:Dropbox />
</apex:page>
Está usando o Salesforce Lightning? Siga estas instruções específicas.
  1.  Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Abra o ícone de engrenagem e clique em Configuração.
  3. Na seção Ferramentas de plataforma, clique em Código personalizado.
  4. Clique em Páginas Visualforce.
  5. Na lista de páginas, clique em Novo.
  6. Defina uma Etiqueta e um Nome para sua página Visualforce.
  7. Substitua a marcação do Visualforce pelo código que precede estas instruções. O valor de standardController precisará ser substituído pelo nome personalizado da API do objeto.
  8. Clique em Salvar.

Por fim, adicione esta página Visualforce ao layout personalizado do objeto seguindo as mesmas instruções encontradas na seção Adicionar o Dropbox a objetos padrão do Salesforce.

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Habilitar o Dropbox para Salesforce no Salesforce1 Mobile

Para usar o Dropbox para Salesforce no Salesforce1 Mobile, você precisa adicionar um cartão móvel no layout da página.

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Clique em Configuração.
  3. Em Compilação, clique em Personalizar.
  4. Escolha o objeto que deseja editar na seção Personalizar e clique em Layouts de página.
  5. Ao lado do layout com o qual deseja trabalhar, clique em Editar.
  6. Desça até a seção Cartões móveis (apenas Salesforce1).
  7. Na caixa de Configurações, no topo da sua tela, clique em Páginas Visualforce.
  8. Arraste e solte Dropbox para dispositivos móveis para Objeto na seção Cartões móveis (apenas Salesforce1).
  9. Clique em Salvar.

Agora você pode disponibilizar objetos personalizados para o Salesforce1 Mobile. Para tornar objetos personalizados compatíveis com o Salesforce1 mobile, primeiro é preciso habilitar esse recurso durante a configuração da página Visualforce. Siga estes passos para tornar seus objetos personalizados visíveis:

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Clique em Configuração.
  3. Em Compilação, clique em Desenvolver.
  4. Clique em Páginas Visualforce.
  5. Na lista de páginas, clique em Novo.
  6. Defina uma Etiqueta e um Nome para sua página Visualforce.
  7. Dê à sua página uma Etiqueta e um Nome.
  8. Marque a caixa Disponível para aplicativos para dispositivos móveis Salesforce e páginas Lightning .
  9. Copie e cole o código exibido abaixo, substituindo o trecho inserir nome de API, pelo nome de API do seu objeto
  10. Clique em Salvar.
"<apex:page standardController=“INSERT—API—NAME—HERE” docType =“html-5.0” showHeader=“false” sidebar=“false” applyHtmlTag=“false” applyBodyTag="false">
<Dropbox_for_SF:DropboxMobile / >"
</apex:page>
Está usando o Salesforce Lightning? Siga estas instruções específicas.

Para usar o Dropbox para Salesforce no Salesforce1 Mobile, você precisa adicionar um cartão móvel no layout da página.

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Abra o ícone de engrenagem e clique em Configuração.
  3. Na seção Ferramentas de plataforma, clique em Objetos e campos.
  4. Clique em Gerenciador de objetos.
  5. Selecione o objeto que você quer editar.
  6. Clique em Layouts de página.
  7. Selecione o layout que você quer editar.
  8. Desça até a seção Cartões móveis (apenas Salesforce1).
  9. Na caixa de Configurações, no topo da sua tela, clique em Páginas Visualforce.
  10. Arraste e solte Dropbox para dispositivos móveis para Objeto na seção Cartões móveis (apenas Salesforce1).
  11. Clique em Salvar.

Agora você pode disponibilizar objetos personalizados para o Salesforce1 Mobile. Para tornar objetos personalizados compatíveis com o Salesforce1 mobile, primeiro é preciso habilitar esse recurso durante a configuração da página Visualforce. Siga estes passos para tornar seus objetos personalizados visíveis:

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Abra o ícone de engrenagem e clique em Configuração.
  3. Na seção Ferramentas de plataforma, clique em Código personalizado.
  4. Clique em Páginas Visualforce.
  5. Clique em Nova.
  6. Dê à sua página uma Etiqueta e um Nome.
  7. Marque a caixa Disponível para aplicativos para dispositivos móveis Salesforce e páginas Lightning .
  8. Copie e cole o código exibido acima destas instruções, substituindo o trecho inserir nome de API, pelo nome de API do seu objeto
  9. Clique em Salvar.

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Encontrar nome da API de objeto do Salesforce

Cada objeto no Salesforce tem um nome de API. Se estiver trabalhando com objetos personalizados, você pode encontrar o nome de API seguindo estas instruções:

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Clique em Configuração.
  3. Na seção Compilação, na coluna da esquerda, clique em Criar.
  4. Clique em Objetos nas opções do menu suspenso.
  5. Clique no nome do objeto.
  6. Após clicar na etiqueta do objeto, você verá o nome da API.

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Criar modelos de registro de objetos

O Dropbox para Salesforce pode construir uma estrutura de pastas para você usando modelos de pastas. Essas pastas conectam os registros do Salesforce às pastas no seu Dropbox.

As pastas que o Dropbox para Salesforce criar estarão vazias por padrão. Caso você queira que elas contenham estruturas de subpastas próprias, você pode fazê-lo pelo recurso de modelo de pasta.

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Verifique qual endereço de e-mail está conectado ao Dropbox para Salesforce.
    • Clique na guia Opções do Dropbox em sua conta Salesforce. Lá poderá visualizar o endereço de e-mail
  3. No dropbox.com, abra a pasta Documentos Salesforce.
  4. Clique no nome da pasta objeto com a qual deseja trabalhar.
  5. Crie uma nova pasta com o nome modelo.
  6. Crie a estrutura que deseja adicionando arquivos e pastas na pasta modelo.
  7. No Salesforce, clique na guia Opções do Dropbox.
  8. Desça até Configurações de objetos padrão e clique em Editar.
  9. Marque a caixa de seleção Habilitar modelo ao lado do objeto com o qual deseja trabalhar.
  10. Clique em Salvar.

Observação:

  • Pastas modelo não são retroativas. Qualquer estrutura de pasta que você tenha criado antes da nova estrutura de modelo estabelecida não será afetada.
  • Para acionar a geração do modelo em um registro, adicione um arquivo à pasta do Dropbox desse registro na pasta Documentos Salesforce em seu Dropbox.

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Habilitar renomeação automática

Por padrão, renomear um registro do Salesforce não altera o nome da pasta em seu Dropbox. Porém, é possível habilitar a renomeação automática, se preferir. A renomeação automática assegura que, ao renomear uma pasta no Dropbox para Salesforce, ela também seja renomeada no Dropbox.

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Clique na guia Opções do Dropbox.
  3. Desça até Configurações de objetos padrão e clique em Editar.
  4. Clique na caixa Renomear ao lado dos objetos em que deseja habilitar a renomeação automática.
  5. Clique em Salvar.

Observação:

  • Caso você esteja em uma pasta compartilhada com a opção Renomear automaticamente, o Dropbox para Salesforce vai atualizar os registros dos nomes para todos os usuários na pasta compartilhada

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Configurar a segurança

Administradores Salesforce podem configurar o Dropbox para Salesforce seguindo o modelo existente de segurança Salesforce.

Por padrão, o Dropbox para Salesforce não segue o modelo de segurança Salesforce. Isso significa que quando você compartilhar a pasta Documentos Salesforce, estará compartilhando todo o conteúdo da pasta. Porém, o Dropbox para Salesforce se adapta às permissões de compartilhamento escolhidas:

  • Se a opção Somente Leitura for escolhida, o usuário poderá apenas visualizar os arquivos.
  • Caso Ler/Escrever seja selecionada, o usuário poderá adicionar, visualizar, excluir e restaurar arquivos

Siga estas instruções para configurar a segurança.

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Clique na guia Opções do Dropbox.
  3. Desça até Configurações de objetos padrão e clique em Editar.
  4. Marque a caixa de seleção Seguir compartilhamento Salesforce, ao lado dos objetos que gostaria de habilitar.
  5. Clique em Salvar.
    • Uma vez que tenha habilitado a opção, uma pasta privada Documentos Salesforce será criada, que poderá ser visualizada apenas pelo proprietário do registro

Observação:

  • Novas configurações de segurança não são retroativas, e pastas criadas antes de mudanças nas configurações de segurança não seguirão as novas regras

Caso tenha optado por não habilitar o recurso "Seguir Salesforce Sharing" (padrão):

  • Novos arquivos serão adicionados à pasta "Documentos Salesforce" na conta usada para configurar o Dropbox para Salesforce. (Caso não tenha certeza de qual conta está conectada ao Salesforce, acesse a guia Opções do Dropbox. Na parte superior da tela, abaixo de "Configurações de conexão do Dropbox", você poderá ver qual conta foi conectada primeiro.)
    • A pasta "Documentos Salesforce" terá de ser compartilhada com a equipe
    • Isso vai tornar todo o conteúdo do Salesforce disponível para usuários do Dropbox para Salesforce

Caso tenha escolhido habilitar a opção "Seguir Salesforce Sharing":

  • Novos arquivos serão adicionados à pasta "Documentos privados do Salesforce" na conta do Dropbox que possui o registro do objeto no Salesforce
    • Apenas usuários do Salesforce com acesso ao objeto privado do Salesforce verão o conteúdo do Dropbox por meio da integração do Dropbox para Salesforce

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Restringir o acesso apenas à sua equipe

Administradores Salesforce podem gerenciar o modo como um usuário Salesforce se conecta ao Dropbox para Salesforce especificando um nome de equipe do Dropbox Business.

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Clique na guia Opções do Dropbox.
  3. Desça até a seção Dropbox Business e clique em Restringir login a contas do Dropbox Business.
  4. Clique em Editar.
  5. Em Acesso ao Dropbox Business marque Apenas membros da equipe.
  6. Clique em Salvar.

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Fazer sua própria estrutura de nomes de pasta

O Dropbox para Salesforce pode criar uma estrutura de pasta que espelha a configuração do Salesforce no Dropbox. Porém, administradores podem alterar a estrutura padrão ou a convenção de nomes em suas pastas criadas com base em uma lógica objeto-por-objeto.

A convenção padrão de nomes para objetos de contato é Nome, Sobrenome. Mas é possível alterar isso para Sobrenome, Nome. Se você fizer essa alteração, as configurações de nomes seguirão a sua preferência nos próximos registros criados.

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Clique em Configuração.
  3. Na seção Compilação, na coluna da esquerda, clique em Personalizar.
  4. Selecione Contatos.
  5. Clique em Campos.
  6. Desça até a lista Campos personalizados de contatos e Lista de relacionamento e clique em Novo.
  7. Em Tipo de dados selecione Fórmula.
  8. Clique em Próximo.
  9. Digite "caminho personalizado do Dropbox" na caixa Etiqueta do campo.
  10. Digite "Custom_Dropbox_Path" na caixa Nome do campo.
  11. Selecione Texto em Tipo de fórmula de retorno e clique em Próximo.
  12. Digite sua fórmula e clique em Próximo.
  13. Selecione a caixa Visível ao lado dos perfis aos quais gostaria de fornecer acesso de edição.
  14. Clique em Próximo.
  15. Clique em Salvar.

Observação:

  • Essas alterações não são retroativas. Elas se aplicam apenas às novas pastas criadas.
  • Você pode usar esse processo em todos os objetos padrão e personalizados, e pode adicionar outros campos, texto, números ou datas para personalizar ainda mais seus caminhos para pastas.
Está usando o Salesforce Lightning? Siga estas instruções específicas.
  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Abra o ícone de engrenagem e clique em Configuração.
  3. Na seção Ferramentas de plataforma, clique em Objetos e campos.
  4. Clique em Gerenciador de objetos.
  5. Selecione o objeto que você quer editar.
  6. Clique em Campos e relacionamentos.
  7. Clique em Nova.
  8. Em Tipo de dados selecione Fórmula.
  9. Clique em Próximo.
  10. Digite "caminho personalizado do Dropbox" na caixa Etiqueta do campo.
  11. Digite "Custom_Dropbox_Path" na caixa Nome do campo.
  12. Selecione Texto em Tipo de fórmula de retorno e clique em Próximo.
  13. Digite sua fórmula e clique em Próximo.
  14. Selecione a caixa Visível ao lado dos perfis aos quais gostaria de fornecer acesso de edição.
  15. Clique em Próximo.
  16. Clique em Salvar.

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Adicionar o Dropbox aos Layouts do editor

Para tornar a interface do Dropbox acessível no Chatter, adicione o Dropbox como uma Ação rápida no Editor global:

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Clique em Configuração.
  3. Clique em Criar.
  4. Clique em Ações globais.
  5. Clique em Layouts do editor.
  6. Na coluna Ação, clique em Editar ao lado da entrada Layout global.
  7. Arraste e solte o Dropbox da seção Ações rápidas até a seção Editor global.
Está usando o Salesforce Lightning? Siga estas instruções específicas.
  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Abra o ícone de engrenagem e clique em Configuração.
  3. Na seção Ferramentas de plataforma, clique em Interface do usuário.
  4. Clique em Ações globais.
  5. Clique em Layouts do editor.
  6. Selecione o objeto que você quer editar.
  7. Clique em Campos e relacionamentos.
  8. Na coluna Ação, clique em Editar ao lado da entrada Layout global.
  9. Arraste e solte o Dropbox da seção Ações rápidas até a seção Editor global.

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Desinstalar o Dropbox para Salesforce

Você pode desinstalar o Dropbox para Salesforce a qualquer momento. Se tiver vinculado o Dropbox para Salesforce aos layouts de página, ou se tiver criado gatilhos ou páginas Visualforce personalizados, eles vão precisar ser removidos antes de tentar desinstalar o Dropbox para Salesforce.

  1. Acesse sua conta pelo site do Salesforce.
  2. Selecione a guia Opções do Dropbox no Salesforce.
  3. Reconfigurar o Dropbox para Salesforce.
  4. Acesse sua conta no website do Dropbox.
  5. Exclua a pasta Documentos Salesforce.
  6. Retorne ao site do Salesforce, clique em Configuração.
  7. Na seção Compilação clique em Pacotes instalados.
  8. Busque o item Dropbox para Salesforce e clique em Desinstalar.
    • Escolha se quer salvar uma cópia dos dados do aplicativo do Dropbox para Salesforce por 48 horas
  9. Siga as instruções na tela e clique em Desinstalar.
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