Se o dropbox.com falhar ao carregar em seu navegador, ou se ele carregar parcialmente ou mostrar outros erros, provavelmente o problema é com seu navegador.
Como saber se o problema é devido ao navegador?
Veja abaixo uma lista dos problemas de navegador que podem afetar seu uso do dropbox.com:
- Recursos da web
- Não é possível imprimir um recibo
- Seus arquivos ou pastas não estão aparecendo nos lugares certos
- A barra de pesquisa não está funcionando
- Mensagens de erro
- Você está vendo a mensagem Error 404
- Você está vendo a mensagem Ocorreu um problema ao concluir esta solicitação
- Problemas de carregamento
- A roda de carregamento da janela do navegador não para de girar
Como solucionar problemas com o navegador?
Se estiver com algum dos problemas acima, ou com outro erro que você suspeita estar relacionado ao navegador, é importante saber que esses erros não estão relacionados ao dropbox.com. Para solucioná-los, tente fazer o seguinte:
- Acesse o dropbox.com usando um navegador diferente (como Apple Safari, Google Chrome ou Mozilla Firefox)
- Apague o cache do navegador
- Restaure seu navegador às configurações padrão (os problemas podem ter sido causados por uma configuração de segurança que você selecionou em seu navegador)
- Desabilite todos os plugins do navegador (os problemas podem ter sido causados por um plugin que você instalou no navegador)
Observação: Se o problema foi causado por um plugin do navegador, tente usar o modo de navegação anônimo ou privado para eliminá-lo.
- Saiba mais sobre a navegação no modo anônimo ou privado no Apple Safari
- Saiba mais sobre a navegação no modo anônimo ou privado no Google Chrome
- Saiba mais sobre a navegação no modo anônimo ou privado no Mozilla Firefox
Tentei tudo o que sabia, mas ainda estou com um problema com o dropbox.com
Caso tenha tentado todas as instruções de solução de problemas acima e ainda estiver com um problema com o dropbox.com, talvez você precise de nossa ajuda. Para obter mais ajuda:
- Caso ainda não tenha feito, envie um ticket.
- Caso já tenha enviado um ticket e chegado a este artigo por meio de uma resposta automática por e-mail enviada por nós, responda àquele e-mail.
- Observação: Não se esqueça de nos informar que você tentou cada uma das instruções relacionadas neste artigo, incluindo o teste de outros navegadores e limpeza do cache.
Faremos o melhor que pudermos para ajudar. Observe, entretanto, que a grande maioria dos problemas com o dropbox.com é solucionada testando uma ou mais das sugestões deste artigo.
