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Por que não consigo compartilhar uma pasta ou participar de outra pasta compartilhada?

Existem algumas situações em que alguém pode não conseguir entrar ou acessar uma pasta compartilhada. Verifique cada uma das situações descritas neste artigo para corrigir um problema que você ou um membro da pasta compartilhada esteja tendo ao participar ou acessar uma pasta compartilhada.

Caso você já seja membro de uma pasta compartilhada e ela não estiver funcionando como esperado, saiba como corrigir o problema.

Seções neste artigo:

Você vê uma página de solicitação de acesso

O que aconteceu:

Se você estiver vendo uma página de solicitação de acesso, é provável que a pessoa com quem você esteja compartilhando enviou o convite para uma conta que você não usa com frequência ou talvez a pessoa tenha enviado para o destinatário errado.

Quando alguém compartilha um item, esse arquivo ou pasta é compartilhado com uma conta do Dropbox específica. Somente o proprietário da conta pode acessar o conteúdo.

Como corrigir:

Clique em Solicitar acesso. Depois que o remetente aprovar sua solicitação, você pode acessar o conteúdo compartilhado.

Também é possível fazer o login na conta que foi de fato convidada para o compartilhamento.

Você não tem uma conta do Dropbox ou não está logado

O que aconteceu:

Você foi solicitado a fazer login ou criar uma conta quando tentou acessar o conteúdo compartilhado. Se você não tiver uma conta do Dropbox, terá de criar uma para acessar a pasta ou o arquivo compartilhado.

Como corrigir:

Você pode fazer login em sua conta do Dropbox ou criar uma conta para visualizar o conteúdo compartilhado.

Se não quiser abrir uma conta, avise à pessoa que compartilhou o conteúdo que você prefere receber um link compartilhado.

Pessoas não conseguem aceitar meu convite para a pasta compartilhada

Cada membro de pasta compartilhada precisa ter espaço suficiente em conta para aceitar o convite para uma pasta compartilhada. Pastas compartilhadas exigem espaço em cada conta, uma vez que aceitar um convite para participar de uma pasta significa que você a está adicionando à sua conta também.

Se você estiver tendo problemas para compartilhar uma pasta, é possível que as pessoas com quem você está compartilhando não tenham espaço suficiente para aceitar o convite. Caso esteja com problemas para entrar em uma pasta compartilhada para a qual foi convidado, é possível que a pasta seja maior do que o espaço restante disponível em sua conta.

Por exemplo, imagine que você tenha uma conta do Dropbox de 2 GB, mas com apenas 1 GB de espaço disponível. Se alguém compartilhar uma pasta de 3 GB com você, não será possível aceitar o convite. Você precisará ganhar ou comprar mais espaço, ou então pedir para a pessoa que está compartilhando que reduza o tamanho da pasta.

Posso compartilhar uma pasta sem ocupar espaço no Dropbox?

Se quiser compartilhar uma pasta sem utilizar o espaço do destinatário, você pode compartilhar um link para a pasta. Compartilhar um link para a pasta significa que pessoas poderão ver, comentar e baixar cópias somente-leitura dos arquivos que estiverem na pasta.

Posso remover uma pasta compartilhada?

Sim, você pode remover uma pasta compartilhada de sua conta. Isso removerá a pasta somente de sua conta do Dropbox. Todos os demais membros da pasta ainda terão acesso a ela. 

Posso dividir espaço de armazenamento do Dropbox com outras pessoas?

Se você tiver interesse em compartilhar espaço entre vários usuários, considere uma equipe do Dropbox Business.

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