Erros na visualização de arquivos e outras mensagens

Existem diversos motivos pelos quais pode haver erro na visualização prévia de um arquivo no Dropbox. Caso você se depare com uma mensagem de erro ao tentar pré-visualizar um arquivo, prossiga com a leitura para encontrar uma explicação para a mensagem que estiver vendo. Você também vai encontrar uma solução recomendada.

Não é possível visualizar previamente arquivos com a extensão [file type]

Problema:

Caso você veja a mensagem de erro Não é possível visualizar previamente arquivos com a extensão [file type], isso se deve ao fato do Dropbox não reconhecer o tipo do arquivo. O Dropbox é compatível com uma vasta lista de tipos de arquivos para visualização prévia, mas parece que esse não é o caso do seu arquivo.

Solução:

Caso você tenha encontrado esta mensagem de erro, basta abrir ou baixar o arquivo para visualizá-lo.

visualização prévia indisponível para este tipo de arquivo

Este arquivo é muito grande para ser visualizado previamente

Problema:

Se você estiver vendo a mensagem de erro Este arquivo é muito grande para a visualização prévia, isso se deve ao fato do Dropbox estabelecer um limite no tamanho dos arquivos que podem ser pré-visualizados no dropbox.com. O arquivo que você está tentando pré-visualizar excede esse limite.

Considere os seguintes limites de tamanho para alguns tipos comuns de arquivos:

  • Microsoft Word: 160 MB
  • Microsoft PowerPoint: 288 MB
  • Microsoft Excel: 40 MB
  • PDF: 80 MB
  • Photoshop e .tiff: 200 MB
  • Texto e código: 4 MB

Solução:

Caso você tenha encontrado esta mensagem de erro, basta abrir ou baixar o arquivo para visualizá-lo.

arquivo grande demais para visualização prévia

Este arquivo é protegido por senha

Problema:

Se você estiver vendo a mensagem de erro Este arquivo é protegido por senha, isso se deve a um conflito de senha entre o Dropbox e o aplicativo do arquivo. Diversos aplicativos (como o Microsoft Word ou o Adobe Photoshop) permitem que você defina senhas para seus arquivos. O Dropbox não tem suporte para senhas e esses arquivos protegidos não poderão ser visualizados previamente.

Soluções:

Se você quiser visualizar previamente o arquivo no dropbox.com, abra-o em seu aplicativo original e remova a senha. Caso queira proteger seus arquivos, considere definir uma senha no link compartilhado do Dropbox em vez disso.

Caso você queira manter a senha, basta abrir ou baixar o arquivo para visualizá-lo.

arquivo protegido por senha
  • Observação: Com o Dropbox Professional ou o Dropbox Business, você pode configurar senhas e prazos de validade para links compartilhados. Essa é uma maneira de proteger com senha os arquivos sem definir uma senha no aplicativo que usou para criá-lo.

Arquivos sem extensão não podem ser pré-visualizados

Problema:

Se estiver vendo a mensagem de erro Arquivos sem extensões não podem ser pré-visualizados, é porque o arquivo não tem um sufixo anexado ao seu nome. Sufixos ou extensões de arquivos indicam o tipo do arquivo e ajudam seu computador a saber quais aplicativos devem ser usados para abri-lo. Se você remover essa extensão, o arquivo não poderá ser pré-visualizado.

Exemplos de extensões de arquivos incluem .xlsx, .mov, e .txt

Solução:

Caso você tenha encontrado essa mensagem de erro, torne a adicionar a extensão ao nome do arquivo e salve novamente.

sem extensão de arquivo

O arquivo está sendo enviado

Problema:

Se estiver vendo a mensagem de erro O arquivo está sendo enviado, isso se deve ao fato de que o arquivo não terminou de sincronizar no Dropbox. Um arquivo deve ter sido completamente enviado e salvo (ou "sincronizado") no Dropbox antes de poder ser visualizado previamente.

Essa mensagem de erro normalmente aparece nos dois cenários seguintes:

  • Você copia um link para um arquivo do Dropbox diretamente do Finder ou do Windows Explorer antes da sincronização estar completa
  • Você tenta pré-visualizar uma captura de tela

Solução:

Aguarde a conclusão do processo de sincronização antes de tentar pré-visualizar um arquivo

Este arquivo não pode ser pré-visualizado

Problema:

Caso você esteja vendo a mensagem de erro geral Este arquivo não pode ser pré-visualizado, pode haver uma série de razões possíveis.

Soluções:

Primeiramente, verifique se seu arquivo não foi corrompido. Para isso, tente abri-lo com algum outro aplicativo em seu desktop. Se o arquivo não abrir em outro aplicativo no desktop, ele provavelmente está corrompido.

Em seguida verifique se o arquivo tem a extensão correta. Caso a extensão esteja incorreta, o arquivo não será pré-visualizado.

Uma vez que você tenha verificado que o arquivo não está corrompido e possui uma extensão válida, basta abrir ou baixar o arquivo para visualizá-lo previamente.

erro geral de visualização prévia
Este artigo respondeu à sua dúvida?

Lamentamos ouvir isso. Diga como podemos melhorar:

Agradecemos sua opinião!

Respostas da comunidade
    Respostas da comunidade

      Outras maneiras de obter ajuda

      Comunidade

      Atendimento no Twitter

      Ajuda guiada

      Outras maneiras de obter ajuda

      Comunidade

      Atendimento no Twitter

      Ajuda guiada

      Outras maneiras de obter ajuda

      Comunidade

      Atendimento no Twitter

      Contact support