{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

Como criar uma conta: por que o Dropbox pode dizer que um endereço de e-mail já está sendo usado

Se estiver vendo uma mensagem que diz que você já tem uma conta, pode haver algumas explicações possíveis. Para resolver a questão, veja qual das situações abaixo corresponde à sua e siga as respectivas instruções.

Estou tentando criar uma conta nova

Se estiver vendo esta mensagem ao tentar criar uma nova conta, isso que dizer que já existe uma conta do Dropbox com este e-mail. Neste caso, basta acessar a respectiva conta.

No aplicativo para desktop, selecione a opção Já tenho uma conta do Dropbox. No dropbox.com, selecione Acessar.

Se não lembrar sua senha, pode reconfigurá-la aqui.

Estou tentando atualizar o e-mail vinculado à minha conta

Se estiver vendo esta mensagem ao tentar atualizar seu e-mail da conta, isso que dizer que já existe uma outra conta do Dropbox com este e-mail. Para tornar este endereço disponível novamente:

  1. Saia da primeira conta.
  2. Acesse a segunda conta (se não lembrar da senha, pode redefini-la aqui).
  3. Altere o e-mail da segunda conta para outro e-mail seu.
  4. Volte a acessar a primeira conta e atualize o e-mail para usar o que você acabou de liberar.

Outra opção: se você tiver certeza de que não precisa da segunda conta, pode excluí-la para liberar o endereço de e-mail.

Não lembro de ter criado uma conta com esse endereço de e-mail

Se não lembra de ter criado uma conta com esse endereço de e-mail, primeiro acesse a conta para ter certeza. É comum os usuários do Dropbox terem várias contas e esquecer das que criaram com um determinado endereço de e-mail.

Você pode redefinir a senha se for preciso.

Se você acessar e não reconhecer as informações e conteúdo da conta, é possível que alguém tenha criado uma conta do Dropbox com seu endereço de e-mail por engano. Às vezes alguém comete um erro de digitação e informa o endereço errado.

Se você tiver certeza de que isso aconteceu, fale conosco.

Lamentamos ouvir isso. Diga como podemos melhorar:

Agradecemos sua opinião! Diga como este artigo ajudou:

Agradecemos sua opinião!

Respostas da comunidade

    Outras maneiras de obter ajuda

    Comunidade

    Atendimento no Twitter

    Entre em contato com o atendimento