Компания лингвистических технологий использует Dropbox Business, чтобы легко и безопасно обмениваться сценариями и записями по всему миру, экономя на стоимости за транспортировку, а также за восстановление потерянных жестких дисков.

Основные результаты Appen

Ускоренный обмен большими файлами

Значительная экономия времени и расходов

Снижение временных затрат на устранение неполадок

ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА

Трудности перевода

Чтобы точно понять и передать нюансы речи, диалекта и произношения — например, в разработке распознавания речи или систем speech-to-text — Appen регулярно командирует сотрудников в разные части Африки, Азии, Европы и Северной Америки. Они могут находиться в поездках до полугода, записывая разговорную речь и транскрибируя огромные объемы материала. Учитывая, что некоторые клиенты делают срочные заказы, сотрудникам Appen необходимо иметь под рукой оперативный способ передачи данных в офисы в США, Австралии и Филиппинах. Для того чтобы информация не потерялась и не была украдена, использовались FTP-серверы собственной разработки, доставка переносных жестких дисков почтой и даже такой недешевый способ, как перелеты сотрудников. Однако все эти методы в той или иной степени не удовлетворяли требованиям скорости и эффективности передачи данных. Стивен Норрис, вице-президент по операциям и языковым ресурсам, говорит: «Все способы передачи данных, которые мы использовали раньше, требовали непосредственного участия работника и не были достаточно надежными. Также сложность создавали разные часовые пояса и логистические трудности, и в итоге на то, чтобы осуществить обмен информацией между IT-отделом и сотрудниками в командировке, уходило около 3—4 дня, а это непростительная трата времени». Во время одного особенно громоздкого проекта Норрис пришел к мысли о том, насколько проще было бы обмениваться информацией, если бы можно было спокойно пересылать файлы через Dropbox. К тому времени в компании уже начали пользоваться этим файлообменником, и результаты этого сотрудничества были многообещающими. «Я был немного озабочен тем, как Dropbox справится с большими объемами данных,— признает Норрис, — Однако, по словам отдела развития бизнеса, эта система показала себя гораздо более быстродействующей по сравнению со старыми способами. Они уверили меня в том, что Dropbox работает».

«Dropbox Business — это надежная система для оперативного обмена файлами. Я работаю в технологической отрасли с девяностых годов, и я поражен тем, как как безукоризненно работает этот сервис». Я работаю в технологической отрасли с девяностых годов, и я поражен тем, насколько безукоризненно работает этот сервис».

Стивен Норрис, вице-президент по работе с языковыми ресурсами, Appen

РЕШЕНИЕ

Надежная синхронизация данных в действии

Норрис решил, что настало время внедрить Dropbox Business в работу всего отдела языковых ресурсов и вскоре обнаружил, что Dropbox синхронизирует терабайты данных без потерь и ошибок. Синхронизация Dropbox позволяет начинать скачивание еще до того, как завершена загрузка всех файлов. Это позволило оперативно пересылать многочасовые аудиозаписи интервью в штаб-квартиру Appen в Сиднее. «Dropbox дает нам возможность экспортировать огромные объемы данных малыми трудозатратами, — говорит Норрис, —  Раньше людям приходилось спрашивать, все ли файлы удачно экспортировались, а теперь им достаточно лишь заглянуть в папку, чтобы проверить, что в ней лежат последние версии файлов». Dropbox Business держит на связи сотрудников из разных точек мира и совместим с различными устройствами. Норрис поясняет: «Dropbox Business — это надежная система для оперативного обмена файлами. Я работаю в технологической отрасли с девяностых годов, и я поражен тем, насколько безукоризненно работает этот сервис». Dropbox не подводит сотрудников Appen даже когда они находятся в регионах, где качество связи низкое или доступа в Интернет нет совсем. Благодаря функции автоматического возобновления загрузок все файлы рано или поздно синхронизируются, когда мобильное устройство появляется в зоне действия сети. «Когда связь нестабильна, Dropbox приостанавливает загрузки и возобновляет их при первой возможности с того же места» — говорит Норрис.

— У нас есть офисы в Сиднее, на Филиппинах, сотрудники в Новой Зеландии, Австралии, Европе и США. Без Dropbox Business скоординировать их было бы попросту невозможно!»

Стивен Норрис, вице-президент по работе с языковыми ресурсами, Appen

РЕЗУЛЬТАТЫ

Экономия времени и рост эффективности

Когда в Appen пересылали документы посредством почты и служб доставки, руководство компании было вынуждено выделять на эти процедуры тысячи долларов. Как говорит Норрис, «всю информацию нужно было обязательно копировать в резерв, так как в процессе пересылки документы могли потеряться. Все это создавало множество трудностей». Dropbox Business не только освобождает Appen от бремени переживаний за сохранность файлов, но и значительно экономит расходы на пересылку. Кроме того, использование этой системы не требует дополнительной оплаты труда в сфере поддержания работы FTP-серверов. «За год работы человек, ответственный за слаженную работу FTP-серверов, потратил треть рабочего времени, решая возникающие проблемы и обучая остальной персонал справляться с ними», — рассказывает Норрис. Используя Dropbox, команды более продуктивно взаимодействуют друг с другом, и оперативнее работают над проектами. По словам Норриса, работа с Dropbox увеличивает скорость передачи информации в офисы Appen. А это значительно сокращает сроки готовности проектов. Вдобавок к этому, сотрудникам, которые занимаются сбором данных на местности, и подчиненным, ответственным за проверку качества данных, теперь не составляет труда быстро обмениваться поправками к работе. Например, команды, работающие на выезде, при необходимости могут быстро перезаписать интервью. «Это приложение отвечает всем нашим требованиям, — заключает Норрис, — У нас есть офисы в Сиднее, на Филиппинах, сотрудники в Новой Зеландии, Австралии, Европе и США. Без Dropbox Business скоординировать их было бы попросту невозможно!»

Лучшее решение для хранения файлов и предоставления общего доступа