Компания CSBP Fertilisers использует Dropbox Business, чтобы снабжать своих выездных сотрудников информацией, помогая им эффективнее обслуживать заказчиков.

CSBP Fertilisers, производственная компания

Основные результаты компании CSBP Fertiliser

Улучшение контроля за доступом к файлам

Более эффективная работа сотрудников на выезде

Ускоренное распространение рекламных материалов

Главная задача

Мгновенный доступ к информации

В ориентированной на заказчика бизнес-модели компании CSBP Fertilisers личное взаимодействие играет исключительно важную роль. Около 40 региональных менеджеров оказывают необходимую поддержку заказчикам на всей территории Западной Австралии, и этим менеджерам необходим непрерывный доступ к корпоративной информации, чтобы делиться ею с конечными пользователями. Долгое время сотрудники для совместной работы и получения данных для заказчиков пользовались электронной почтой и сетевыми дисками. Однако использовать сеть VPN на удаленных объектах и искать файлы с помощью электронной почты было неэффективно. Руководитель отдела по обслуживанию заказчиков Марк Ла Кава вспоминает: «Региональные менеджеры часто сталкивались с трудностями при доступе к информации и потому не могли оказывать эффективную поддержку нашим заказчикам». Вскоре сотрудники самостоятельно выбрали решение для хранения и совместного использования файлов — Dropbox, и компании CSBP Fertilisers стало очевидно, что грядут неизбежные перемены.

Решение

Преимущества знакомой системы

Очень многие сотрудники уже были знакомы с работой в Dropbox, поэтому после развертывания системы аккаунт Dropbox Business сразу стали широко использовать в компании. CSBP Fertilisers удалось упростить рабочие процессы и вернуть себе контроль над файлами, которые еще раньше переместились в личные аккаунты Dropbox. «Мы затратили минимальное время на настройку и обучение сотрудников, — говорит Ла Кава. —  Навигация с помощью пользовательского интерфейса Dropbox Business настолько проста, что мы легко подключили к работе всех сотрудников. И, предоставив в распоряжение наших сотрудников столь простую в использовании систему, мы смогли быстро восстановить надежное хранение нашей корпоративной информации».

Результаты

Повысилась эффективность работы, улучшилось обслуживание

Компания CSBP Fertilisers, многие сотрудники которой ездят в командировки и работают удаленно, высоко ценит предлагаемые Dropbox Business функции, позволяющие безопасно хранить файлы и без проблем возобновлять работу, ведь мобильные устройства время от времени теряются. Вот что говорит Ла Кава: «Если устройство сломалось или потерялось, сотрудники могут просто перейти на новое устройство и переустановить Dropbox Business. И при этом в кратчайшие сроки возобновить эффективную работу». Dropbox Business позволил компании CSBP Fertilisers повысить эффективность, ведь сотрудники получают информацию более своевременно, чем во времена пользования VPN и FTP-сайтами. Запуская срочные новые маркетинговые проекты, компания использует Dropbox Business для оперативного распространения новостей. Сотрудники, в свою очередь, могут быстрее представить информацию заказчикам. «Dropbox Business упростил все без исключения аспекты совместного использования информации, — продолжает Ла Кава. —  Если региональным менеджерам требуется, например, карта расположения резервуаров, они могут немедленно ее получить. Теперь никому не приходится дожидаться сообщений по электронной почте — у сотрудников есть все необходимое, чтобы помогать заказчикам, а это самое главное».

Лучшее решение для хранения файлов и предоставления общего доступа