Компания по разработке ПО для Интернет-коммерции пользуется Dropbox Business, чтобы проще и безопаснее обмениваться дизайнами для веб-магазинов с клиентами, это помогает ей лучше и быстрее их обслуживать.

Основные результаты De Nieuwe Zaak

Повышенная эффективность и производительность

Более гибкие рабочие процессы

Улучшенное обслуживание клиентов

Главная задача

Покупка правильной технологии

В компании De Nieuwe Zaak, предоставляющей комплексные услуги в области Интернет-коммерции, работает множество специалистов из области IT и веб-маркетинга. В этих сферах, чтобы гарантировать успех клиентских каналов онлайн-продаж, командная работа неимоверно важна. Однако сотрудничество внутри компании оказалось непростой задачей, учитывая децентрализованную и многофункциональную природу каждой клиентской команды, в которую входят менеджер проекта, до 35 маркетинговых экспертов, разработчиков веб-магазина и специалистов по оптимизации. Кроме того, для компании De Nieuwe Zaak не менее важен обмен информацией и идеями с клиентами в комфортной для сотрудничества среде. Как объясняет директор и совладелец компании Йероен де Йонг: «Наша миссия — создание большего количества Интернет-бизнесов для наших клиентов — требует близкого и эффективного сотрудничества между партнерами. Нам нужно внимательно прислушиваться к индивидуальным запросам клиентов и работать вместе с ними, чтобы персонализировать веб-магазин, сделать так, чтобы он постоянно привлекал целевую аудиторию и рос вместе с бизнесом». Для связи участников рабочих групп компания De Nieuwe Zaak изначально полагалась на внутренний сервер для обмена файлами. Но, по словам де Йонга, недостатки перевесили достоинства этого способа. «Контроль за последними версиями был большой проблемой, — вспоминает он. — Нужно было связываться с сотрудниками по электронной почте или телефону, чтобы удостовериться, что мы работаем с последней версией документа». Идея использовать Dropbox Business пришла от клиента — и сразу же стало понятно, что это умное решение. «С Dropbox Business мы нашли доступное по цене решение, которое мгновенно разрешило наши проблемы с проверкой версий и безопасностью, — говорит де Йонг. — Установка не требовала специальных знаний в сфере IT, и сейчас процесс совместной работы очень прост. Dropbox Business легко внедрить, легко использовать и легко понять».

«Благодаря Dropbox Business участники нашей рабочей группы могут с легкостью работать друг с другом и с клиентами. Это помогает улучшить обслуживание клиентов, они довольны нашими услугами и остаются с нами надолго».

Директор и совладелец компании De Nieuwe Zaak Йероен де Йонг

Решение

Оптимизация рабочих процессов благодаря мобильному доступу

Сотрудники компании De Nieuwe Zaak установили Dropbox Business на свои ноутбуки, планшеты и смартфоны, что обеспечивает им доступ к обновленным файлам в любое время и в любом месте. В результате их работа синхронизирована и проходит без перебоев. «Dropbox Business предоставляет нам новообретенную мобильность в более эффективных и гибких рабочих процессах, и наша производительность растет стремительными темпами», — добавляет де Йонг. Мобильный доступ также играет большую роль в усилении связей с клиентами компании De Nieuwe Zaak. Используя Dropbox Business, дизайнеры веб-магазинов могут с легкостью делиться своими предварительными проектами с клиентами и быстро вносить изменения на основе отзывов последних. Эксперты по маркетингу имеют возможность работать вместе с клиентами, шлифуя материалы для кампаний и выполняя торговые задачи. А специалисты по оптимизации в состоянии быстро поделиться документами, которые дадут клиентам своевременное представление о принадлежащих им веб-магазинах и объеме продаж. «Благодаря Dropbox Business участники нашей рабочей группы могут с легкостью работать друг с другом и с клиентами, — говорит де Йонг. — Это помогает улучшить обслуживание клиентов, они довольны нашими услугами и остаются с нами надолго. Для нас это даже важнее, чем привлечение новых клиентов».

«Наши данные — фундамент нашего бизнеса, и я знаю, что с Dropbox Business они в безопасности».

Директор и совладелец компании De Nieuwe Zaak Йероен де Йонг

Результаты

Безопасное и надежное решение

Безопасность данных, документов и договоров с клиентами — главный приоритет для компании De Nieuwe Zaak. Де Йонг объясняет: «Поскольку мы являемся разработчиком и поставщиком ПО, мы очень зависим от наших данных и клиентских материалов. Если мы что-то потеряем, мы не сможем работать». Благодаря Dropbox Business компания получает доступ к готовой к использованию платформе, гарантирующей безопасность бизнес-класса и автоматически дублирующей последние версии файлов. Для дополнительного уровня безопасности компания также полагается на Dropbox Business, используя опцию двухэтапной проверки, которая позволяет пользователям уберечь свои аккаунты от возможных угроз при доступе к файлам откуда угодно. В De Nieuwe Zaak уверены, что файлы компании в безопасности, и потому могут сконцентрироваться на том, что имеет наибольшую важность — на обслуживании клиентов. «Наши данные — фундамент нашего бизнеса, и я знаю, что с Dropbox Business они в безопасности, — добавляет де Йонг. — Даже если будет пожар или случится другая беда, мы все равно сможем получить доступ к нашим данным и продолжим работу».

Лучшее решение для хранения файлов и предоставления общего доступа