Услугами быстро развивающейся компании по доставке еды из ресторанов пользуется все больше производителей еды и любителей вкусно поесть. Благодаря Dropbox Business на сайте компании всегда есть самые свежие версии меню и заманчивые фото блюд, а документы компании всегда остаются под рукой, способствуя тем самым бесперебойному функционированию и развитию организации.

Deliveroo, сервис доставки еды из ресторанов

Ключевые результаты Deliveroo

Мобильный доступ к основной информации о продажах

Простая интеграция с системой управления информацией о клиентах Salesforce

Безопасный доступ к файлам для партнеров

ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА

Растущая потребность в централизованном хранении данных

Когда сервис Deliveroo начал свою работу в Мельбурне и Сиднее, он предоставлял доставку из 20 ресторанов. Благодаря высокой популярности как среди ресторанов, так и пользователей, сервис вскоре начал предлагал выбор из 1000 ресторанов и включил Брисбен в зону охвата. Изначально управление меню, фотографиями и соответствующими документами для каждого ресторана (а также и внутренними документам) было довольно простым. Однако компания вскоре столкнулась с проблемами взрывного роста: стало намного сложнее управлять файлами, которые были распылены по компьютерам, ящикам электронной почты и облачным сервисам. Deliveroo нуждался в централизованном хранилище для всех видов документации. После изучения различных возможностей таким хранилищем стал Dropbox Business. «Мы рассматривали возможные варианты и пришли к выводу, что Dropbox Business предоставляет наилучшие возможности по организации файлов при максимальной простоте использования. Dropbox выделяется на фоне других решений», — говорит Леви Арон, управляющей австралийского отделения Deliveroo

«Мы рассматривали возможные варианты и пришли к выводу, что Dropbox Business предоставляет наилучшие возможности по организации файлов при максимальной простоте использования».

Леви Арон, управляющий австралийского отделения Deliveroo

РЕШЕНИЕ

Упрощенное управление клиентами и данными

Переход на Dropbox Business не только предоставил Deliveroo централизованное файловое хранилище, но и позволил лучше структурировать данные и облегчить доступ к ним. Deliveroo использовал интеграцию Dropbox Business с Salesforce, что позволило объединить всю необходимую информацию о ресторанах-партнерах. Арон объясняет: «Dropbox Business напрямую работает с нашей системой управления информацией о клиентах, так что когда нам нужно посмотреть связанную с каким-либо рестораном информацию, Salesforce дает ссылку, которая направляет нас в нужную папку Dropbox. Вся информация синхронизирована и легкодоступна». Быстрый доступ к информации — необходимость для представителей компании, так как они работают удаленно: привлекают новые рестораны в сеть доставки, собирают меню, фотографии и другие необходимые документы. «Dropbox Business по-настоящему гибок, — говорит Арон, — мы можем загрузить на сервер свежее меню с помощью мобильного телефона не выходя из ресторана. Также мы используем Dropbox, чтобы быстро показывать фотографии и видео и делиться ими, это производит на людей впечатление». В Deliveroo больше не беспокоятся за сохранность файлов, даже когда доступ к ним предоставляется партнерам. «Мы установили разные уровни доступа для разных папок, так что нет риска, что конфиденциальная иформация попадет не в те руки», — добавляет Арон. «Мы можем предоставлять доступ рекламным агентсвам и другим организациям к нужным папкам. Нашим партнерам удобно загружать материалы также как на FTP сервер»

«Dropbox Business напрямую работает с нашей системой управления информацией о клиентах, так что когда нам нужно посмотреть связанную с каким-либо рестораном информацию, Salesforce дает ссылку, которая направляет нас в нужную папку Dropbox. Вся информация синхронизирована и легкодоступна».

Леви Арон, управляющий австралийского отделения Deliveroo

РЕЗУЛЬТАТЫ

Эффективность на уровне всей компании

Dropbox Business настолько удачно уложился в рабочий процесс Deliveroo в Австралии, что было принято решение воспроизвести эту же схему работы и в 11 других странах, где оперирует компания. «Мы распространяем навыки, полученные в Австралии, по всей цепочке, — говорит Арон. — Теперь мы можем вместе придумывать способы постоянного улучшения работы с Dropbox Business». Дополнительная мобильность, мгновенный доступ к файлам, повышенный уровень безопасности и улучшенная организация данных — все это помогает Deliveroo работать быстрее и эффективнее даже несмотря на то, что компания непрерывно продолжает расти. «Мы работаем в сфере высоких технологий, а значит мы постоянно ищем новые способы работать лучше и эффективнее», — подводит итог Арон. — Dropbox Business понимает это и предоставляет нам великолепный уровень поддержки».

Лучшее решение для хранения файлов и предоставления общего доступа