Что такое организационная культура в современной компании?

Узнайте, что такое организационная культура, почему она важна и каково влияние культуры на рабочем месте на ваш бизнес.

Что такое организационная культура?

Организационную культуру компании составляют ценности и модели поведения на рабочем месте. Сейчас культура играет как никогда важную роль в жизни сотрудников и влияет на продуктивность работы на всех уровнях. В 2020 году наступило новое десятилетие. Если вы все еще придерживаетесь устаревших ценностей или спрашиваете себя: «Что такое культура поведения на рабочем месте?», пришло время наверстать упущенное.

Это ощущение, что вы проходите по офису, где все погружены в работу, или слышите разговоры коллег в зоне отдыха. Эти вещи определяют благоприятную и здоровую корпоративную культуру. За последние двадцать лет наметилась тенденция отхода от жесткости, неприступности и четкой иерархии 80-х и 90-х, выражающейся во множестве кабинетов в организации. Кабинеты уступили место столам в коворкингах, кулерам с водой для кофемашин с органическим кофе, комнатам для персонала с зоной для игры в пинг-понг. А как начальство? Начальники сидят рядом с младшими коллегами, а не за дверью своих больших кабинетов.

Что же привело к изменениям в корпоративной культуре?

Появление Интернета, поколение миллениалов и публичность повседневной жизни в социальных сетях сыграли свою роль в этих изменениях. Мир превратился в единое информационное пространство, и бизнес пошел по тому же пути. Вам больше не нужно идти в офис, чтобы работать. Цифровому номаду не нужно находиться на одном континенте, а тем более на одном этаже с коллегами, чтобы сотрудничать. Для сотрудников, работающих на дому, был создан совершенно новый стандарт организационной культуры.

Типы организационной культуры

Неслучайно среди самых успешных компаний в мире — компании, которые предлагают своим сотрудникам лучшую корпоративную культуру. Не подумайте, что если вы не предлагаете бесплатные завтраки каждое утро, или дизайн интерьера вашего офиса небезупречен, то корпоративная культура вашей компании не будет успешно развиваться. Хотите иногда получать небольшие подарки? Предложите участникам своей команды привозить вкусные сувениры из отпусков. Хотите, чтобы ваши сотрудники общались и ожидали совместных мероприятий с нетерпением? Устройте небольшую вечеринку в конце месяца, чтобы все отдохнули и расслабились. Речь не о том, чтобы продегустировать что-нибудь вкусное или получить бесплатный напиток, а о создании командного духа и удовольствии от совместного времяпрепровождения.

Все любят бонусы, но они не имеют никакого отношения к основным ценностям команды, и в конечном итоге гиганты отрасли подтверждают, что на самом деле имеет значение другое:

Google

Многие считают компанию Google лучшим примером корпоративной культуры. Ее предложения для сотрудников направлены на то, чтобы привлечь высокопрофессиональных кандидатов и впоследствии сотрудничать с ними долгие годы. Красочные, современные офисы — это только верхушка айсберга организационной культуры Google. Задача компании состоит в мотивировании сотрудников максимальным количеством способов, включая вознаграждение за ошибки.

В рамках офисной работы наставниками сотрудников становятся их коллеги из Google, с которыми они выполняют общие задачи или имеют схожие хобби. Google X Labs предоставляет возможность делиться новыми идеями и получать критику (позитивную). Насмехаться и стыдить здесь нельзя. Постоянное обучение и развитие лежат в основе организационной структуры. Однако, прежде всего, сотрудников Google объединяет четкая цель — сделать информацию в Интернете полезной и понятной. Благодаря этому общему стремлению и преданности своим конечным пользователям Google постоянно находится в начале списка компаний с лучшей корпоративной культурой.

Hubspot

Как и Google, HubSpot имеет привычный веселый офисный дизайн и календарь коллективных мероприятий, которых с нетерпением ждут сотрудники. Как и Google, HubSpot признает ценность неудачи, провозглашая: «Лучше часто ошибаться, чем никогда не пробовать». Фундаментом этой компании, которая тоже часто находится на вершине рейтинга по организационной культуре, являются ее ключевые ценности. Это скромность, чуткость, адаптивность, незаурядность, прозрачность. HubSpot считает, что корпоративная культура является органической составляющей любой рабочей среды и что обязанность компании — обеспечить высокий уровень этой культуры.

Mars Inc.

Компания Mars Inc. с многолетней историей доказала, что не уступает быстро развивающейся цифровой индустрии и в развитии своей корпоративной культуры не ориентируется на прошлое. Не только новые сотрудники компании получают помощь наставника. Старшие участники команды также пользуются возможностью стажировки, меняясь ролями с молодыми сотрудниками, которые обучают их пользованию современными инструментами, такими как социальные сети. Добавьте к этому благотворительные инициативы, внимание, которое компания уделяет легкости, инновациям, доверию, и общее убеждение, что клиент превыше всего. Понятно, что компания Mars Inc. оказывается в выигрышной позиции, если мы говорим о мотивации сотрудников и общем уровне культуры.

Dropbox

Конечно, мы хотели бы отдать должное и нашей компании. Компания Dropbox всегда стремилась иметь организационную культуру, основанную на вдохновении, разнообразии, информированности и удовольствии. Эта культура начинается с того, что все члены команды могут принять участие в ее формировании. С 2011 года мы проводим ежегодную неделю исследований Hack Week — это целых 7 дней, когда сотрудники Dropbox могут покинуть свои рабочие места и посвятить время исследованию. Оставив позади рабочую рутину, сотрудники офисов по всему миру могут творить, мыслить масштабно и бросать вызовы нашей картине мира. Мы также объединяемся, празднуя разнообразие. На таких ежегодных мероприятиях, как Месяц афроамериканской истории и Прайд, мы делимся историями о разнообразии в Dropbox. Это подчеркивает наш разнообразный опыт и широкие перспективы и усиливает позиции компании. Кроме того, мы признаем, что простые добрые дела необходимы для установления прочных связей. Письмо с благодарностью — отличная идея, но мы также создали Gratitude Post — внутренний почтовый сервис для пользователей Dropbox, рассылающий написанные от руки благодарственные письма, которые, несомненно, вызовут внезапную улыбку у получателя. Очень важно обеспечить возможность приобщиться к нашей культуре для всех.

Какие основные выводы можно сделать из этих примеров ведущих компаний? Лучшая корпоративная культура гарантирует, что рабочие группы будут объединены единой целью, не будут бояться ошибок и будут иметь возможность расти и совершенствоваться. Все это основные ценности, которые выходят далеко за пределы физического офиса компании.

Стратегии улучшения корпоративной культуры

Когда сотрудники находятся на разных континентах, в разных странах и часовых поясах, очень важно интегрировать офисные и онлайн-команды в единую организационную культуру с общими ключевыми ценностями.

Обновляйте цифровые инструменты

Когда-то хорошо оснащенной считалась команда, в кладовке которой было достаточно бумаги. Сегодня же нужно иметь цифровое решение для любой ситуации и идти в ногу со временем, осваивая новые продукты для интеллектуальных рабочих мест.

Нужно ли сотрудничество между отделами? Сотрудники организации могут общаться, выстраивая взаимоотношения в Slack. Нужно выявить и решить актуальные проблемы проекта? Храните информацию о них в Trello в режиме реального времени. Нужны еще профессионалы? Можно быстро найти исполнителей на Upwork.

Dropbox создал первое в мире умное рабочее пространство для упрощения рабочих процессов и повышения эффективности работы. Такие инструменты способствуют созданию адаптивной организационной культуры, основной ценностью которой является гибкость и предоставление сотрудникам больших полномочий. Это позволяет построить атмосферу доверия, ускорить процесс принятия решений и стимулирует креативность и готовность к риску, формируя команду, которая создаст конкурентное преимущество для любой компании.

Выровняйте иерархическую структуру

Организационная культура и лидерство идут рука об руку, когда речь идет о создании мощной корпоративной культуры. В современном мире организационная структура становится все менее иерархичной. Основные ценности становятся общими, рушится противопоставление «их» и «нас», сотрудников старшего, среднего и младшего звена. Пообщаться с сотрудниками отдела кадров и директорами часто так же просто, как и с новыми сотрудниками, благодаря корпоративной культуре, в которой ценятся мысли и мнения каждого.

Это можно организовать с помощью таких каналов связи, как электронная почта, обмен мгновенными сообщениями или доски объявлений. Сотрудники могут быть в курсе новостей компании и ценностей корпоративной культуры, обмениваться шутками или просто обсуждать новый популярный фильм. Поддерживая открытую корпоративную культуру и поощряя дружеские беседы, вы можете дать своим сотрудникам возможность быть такими, какие они есть. Благодаря этому рабочее пространство будет наполнено искренними людьми, которые могут обмениваться друг с другом идеями.

Убедитесь, что в тимбилдинге участвуют и удаленные сотрудники

Традиционно считается, что удаленные сотрудники не являются полноценными членами команды. В новой культурной парадигме, которая развивается последние несколько лет, эта идея полностью заменена принципом «Оставаться на связи все время». Сейчас бизнесы основываются больше на ключевых ценностях, а не на четырех стенах, в которых они работают.

Сотрудники поддерживают искренние дружеские отношения, поощряемые коллективными мероприятиями и встречами, транслирующимися в прямом эфире каждому сотруднику организации. Такие преимущества, как гибкий график работы, повышают мотивацию сотрудников независимо от того, в каком часовом поясе они находятся. Ежемесячные информационные письма могут держать всех в курсе дел в других офисах, независимо от того, работает там один сотрудник или 100, и дают участникам рабочей группы знать, что их работу ценят. Каждый знает страшные истории о том, как негативная психологическая обстановка в организации повлияла на работу людей. Будьте уверены, что каждый сотрудник в вашей организационной структуре будет рад стать частью позитивной и быстроразвивающейся культуры.

Начните с самого первого дня. Убедитесь, что новых сотрудников представили коллективу с помощью видеоссылки или электронного письма. Отдельная благодарность за забавные вопросы типа: «Каким животным вы хотели бы быть и почему?» Также проконтролируйте, чтобы новых сотрудников добавили в нужные каналы общения рабочих групп, с которыми они будут работать.

Выделите время для личного общения

Цифровой формат — замечательная вещь, но старое доброе личное общение тоже имеет большое значение. Можно просто организовать достаточное количество переговорных, чтобы сотрудники могли пообщаться, или оборудовать все ноутбуки веб-камерами, чтобы организовать общение и для удаленных коллег. Благодаря календарю коллективных мероприятий, таких как ежемесячные завтраки или ежегодные корпоративы на Рождество, сотрудники могут познакомиться с людьми, которых они знают только по фотографиям в профиле. Если удаленные сотрудники не могут прийти на мероприятие, можно отправить им по почте открытку, написанную от руки, в знак признательности и дать им понять, как их всем не хватает.

Запрет на обвинения

Ничто не убивает креативность и готовность рисковать быстрее, чем страх. В случае реальных проблем помните, что искать нужно не виновника, а решение. Хорошо организованное рабочее место обеспечивает не только инструменты, облегчающие работу, но и систему поддержки на случай, если все пойдет не так. Современное оборудование, резервные копии файлов и резервные источники питания — это умные дополнения к вашему рабочему месту, помогающие устранить источники страха.

Автономный доступ к Dropbox помогает решить самую страшную из всех проблем — отсутствие подключения к Интернету. Доступ к файлам в автономном режиме — это совершенно новый уровень работы для рабочих групп. Можно оставаться на связи и в дороге, и вдали от офиса, и при перебоях с подключением к Интернету, даже если вы вне зоны действия Wi-fi.

Что означает организационная культура для меня?

Вам не нужно нестандартное мышление, чтобы создать современную организационную культуру, которая повышает мотивацию сотрудников и объединяет офисные рабочие группы и те, которые работают удаленно. Просто убедитесь, что вы, как лидер, создаете лучшую корпоративную культуру для своих сотрудников. Вы можете предлагать вкусности, расширять возможности, позволяя всем быть услышанными, или поощрять сотрудников направить свою страсть на работу с помощью наших инструментов для повышения производительности. Так вы сможете создать атмосферу, привлекающую и поощряющую самых талантливых сотрудников, отлично выполняющих свою работу.