Как выяснить, какой электронный адрес связан с моим аккаунтом Dropbox?

Если при попытке входа в Dropbox высвечивается ошибка, в которой указано, что аккаунт не существует, то, возможно, вы зарегистрировались в Dropbox с другим электронным адресом. В этой статье описывается несколько способов выяснить, какой электронный адрес связан с вашим аккаунтом Dropbox.

Выберите тип своей системы, чтобы узнать, как выяснить адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Dropbox.

Mac

  1. Нажмите на небольшой значок Dropbox в строке меню.
  2. Нажмите на значок шестеренки в панели уведомлений и выберите пункт Параметры… во всплывающем меню.
  3. Откройте вкладку Аккаунт — там отобразится электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом Dropbox.

Windows

  1. Нажмите на небольшой значок Dropbox в области уведомлений.
  2. Нажмите на значок шестеренки в панели уведомлений и выберите пункт Параметры… во всплывающем меню.
  3. Откройте вкладку Аккаунт — там отобразится электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом Dropbox.

iPhone

  1. Откройте приложение Dropbox.
  2. Нажмите Настройки (значок шестеренки) в правом нижнем углу — в верхней части списка отобразится электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом Dropbox.

iPad

  1. Откройте приложение Dropbox.
  2. Нажмите Настройки (значок шестеренки) в нижней части экрана — в верхней части списка отобразится электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом Dropbox.

Android

  1. Откройте приложение Dropbox.
  2. Нажмите на кнопку Меню на своем телефоне (эта кнопка расположена рядом с кнопками Домой и Назад и отмечена несколькими линиями).
  3.  Нажмите Настройки — в верхней части списка отобразится электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом Dropbox.

Телефон Windows

  1. Нажмите кнопку (…) в нижней части экрана в основном списке файлов или фотографий либо в избранном.
  2. Выберите Настройки.
  3. Откройте вкладку Аккаунт — там отобразится электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом Dropbox.

Планшет Windows

  1. Проведите по экрану своего устройства от правого края к центру и нажмите Настройки.
  2. Откройте вкладку Аккаунт — там отобразится электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом Dropbox.

Если вы являетесь участником какой-либо общей папки

Электронный адрес вашего аккаунта Dropbox могут посмотреть для вас другие участники той же общей папки. Попросите участника такой папки сделать следующее:

  1. Зайдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
  2. Нажмите Файлы.
  3. Нажмите на Общий доступ.
  4. Найдите общую папку и нажмите на значок (многоточия) рядом с названием этой общей папки.
  5. Выберите Поделиться.

В списке участников общей папки пользователь найдет рядом с вашим именем электронный адрес.

Если у вас оформлена платная подписка

Если у вас оформлена платная подписка на Dropbox, вы можете воспользоваться нашим инструментом для поиска данных кредитной карты, чтобы понять, какой адрес электронной почты связан с интересующей вас оплатой.

Я попробовал все предложенные варианты, но по-прежнему получаю сообщение «Аккаунт не существует»

Как уже указывалось в начале этой статьи, сообщение Аккаунт не существует обычно бывает вызвано ошибкой ввода или указанием неправильного адреса электронной почты. Иными словами, вы напечатали адрес, отличающийся от фактического адреса электронной почты вашего аккаунта. Если у вас отобразилось это сообщение, сначала попытайтесь войти заново. Проверьте адрес электронной почты и его написание.

Если это не помогло или в случае получения уведомления по электронной почте о том, что аккаунт не используется, возможно, ваш аккаунт был деактивирован. Подробнее о неактивных аккаунтах.

Мы очень сожалеем. Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв! Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества

    Как еще можно получить справочную информацию

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Интерактивная помощь

    Как еще можно получить справочную информацию

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Интерактивная помощь

    Как еще можно получить справочную информацию

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Обратитесь в службу поддержки