Dropbox Plus or Professional subscriptions purchased in the Apple App Store

You can purchase a recurring Dropbox Plus or Professional subscription in the Apple App Store.

What plans does Dropbox offer through the App Store?

Dropbox offers Dropbox Plus and Professional through in-app purchases. You can either purchase a monthly or yearly subscription.

How do I upgrade from Dropbox Plus to Dropbox Professional—or vice versa—on the Apple App Store?

To upgrade or downgrade, follow the instructions below. Note that these instructions are only valid if you made your original purchase on the App Store as well. For example, if you'd like to upgrade from Plus to Professional on the App Store, you must have purchased that Plus subscription on the App Store.

  1. Open the Settings app on the home screen of your iOS device.
  2. Tap iTunes Store and App Store.
  3. Коснитесь своего Apple ID.
  4. Выберите пункт Просмотреть Apple ID. Возможно, вам потребуется ввести пароль.
  5. Нажмите Управлять.
  6. Нажмите Dropbox.
  7. Tap the existing active subscription. 
  8. Select the new subscription plan of your choice.
  9. Start the Dropbox app on your iOS device.
  10. Click the gear icon, and then tap Restore Purchases.

Note: You may need to restart the Dropbox app to see these changes take effect.  

When do plan changes take effect?

Upgrades from Plus to Professional take effect immediately.

The following changes will take effect at the end of the current billing cycle:

  • Changes from monthly to yearly billing
  • Changes from yearly to monthly billing
  • Downgrades from Professional to Plus

Learn how to find your App Store subscription dates.

How do I turn off automatic renewal for a Dropbox Plus or Professional subscription that I purchased in the App Store?

To turn off auto renewal from an iPhone, iPad, or iPod:

  1. Откройте приложение «Настройки» на экране устройства.
  2. Прокрутите вниз и нажмите iTunes Store и App Store.
  3. Коснитесь своего Apple ID.
  4. Выберите пункт Просмотреть Apple ID. Возможно, вам потребуется ввести пароль.
  5. Нажмите Управлять.
  6. Нажмите Dropbox.
  7. Сдвиньте переключатель параметра автовозобновление в выключенное положение и затем нажмите Готово. Подписка перестанет действовать в конце платежного цикла.

To turn off auto renewal through the iTunes app on your computer:

  1. Откройте iTunes.
  2. Нажмите Войти и введите свой идентификатор Apple ID.
  3. Нажмите на свое имя и выберите Сведения учетной записи в раскрывающемся меню. Возможно, вам потребуется повторно ввести пароль.
  4. На экране Информация об учетной записи прокрутите до раздела Настройки.
  5. Справа от параметра Подписки нажмите Управлять.
  6. Выберите Dropbox.
  7. Отключите автовозобновление, чтобы отменить подписку. Подписка перестанет действовать в конце платежного цикла.

Обратите внимание:

  • Uninstalling the Dropbox app will not turn off auto-renewals or cancel your subscription

I started a Plus or Professional trial. How is this different from a recurring subscription?

A trial will let you experience all the same features and functionality as a recurring subscription. It's free for the first 30 days, and you'll only be charged if you don't cancel the trial within the 30-day period of the trial.

How do I immediately cancel a subscription and request a refund for a subscription purchased from the App Store?

Если подписка Dropbox была оформлена через приложение, вам нужно будет запросить возврат средств у Apple. Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы получить подробную информацию.

I purchased a yearly subscription from the App Store, and I’d like to change to a monthly subscription from the App Store. How do I do that?

To switch to a monthly subscription, follow these steps on your iOS device:

  1. Open your Settings app from the home screen of your device.
  2. Tap iTunes Store and App Store.
  3. Коснитесь своего Apple ID.
  4. Выберите пункт Просмотреть Apple ID. Возможно, вам потребуется ввести пароль.
  5. Нажмите Управлять.
  6. Нажмите Dropbox.
  7. Tap the existing active subscription. 
  8. Select the new subscription term of your choice.

Ежемесячная подписка начнет действовать в конце платежного цикла. Посмотреть сроки окончания подписки в App Store.

I have a Plus or Professional subscription from the App Store, and I'd like to start a Dropbox Business trial or join a Dropbox Business team.

If you start a trial or join a Business team, consider that any existing Plus or Professional subscription purchased through the App Store continues to be charged to your App Store account until you cancel the subscription. If you do not cancel your App Store subscription, you’ll continue to be charged automatically every month or year.

I have a Plus or Professional subscription purchased on dropbox.com or a license key, and I'm having trouble purchasing Dropbox from the App Store.

If you're currently on a subscription purchased on dropbox.com, or from a promotion or license key, you cannot then purchase a Plus or Professional subscription from the App Store.

I purchased my Plus or Professional subscription in-app. How can I add extended version history?

Extended version history is no longer available for purchase on any plan.

Вы нашли в этой статье ответ на свой вопрос?

Мы очень сожалеем. Пожалуйста, напишите, как мы можем улучшить ситуацию:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества
    Ответы сообщества

      Как еще можно получить помощь

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Интерактивная справка

      Как еще можно получить помощь

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Интерактивная справка

      Как еще можно получить помощь

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Contact support