У меня не отображается значок Dropbox

Значок Dropbox показывает, кто еще одновременно с вами работает с файлом Microsoft Office.

Если у вас не отображается значок Dropbox, пожалуйста, удостоверьтесь, что:

  • У вас на компьютере установлена программа Dropbox.
  • Файл, с которым вы работаете, сохранен в вашей папке Dropbox.
  • Файл, с которым вы работаете, это файл Microsoft Office, и открыт он в программе Microsoft Office.
  • Ваш компьютер подсоединен к Интернету.
  • Если вы связали свои личный и рабочий аккаунты Dropbox, значок Dropbox будет отображаться только для файлов, сохраненных в вашем рабочем аккаунте Dropbox Business.
  • Если файл Office открылся в режиме защищенного просмотра (например, речь идет о файле, полученном из Интернета или из другого, возможно, небезопасного источника), вам нужно будет включить режим редактирования.
  • Для компьютеров с ОС Windows...
    • У вас установлена операционная система Windows 7 или более поздняя
    • У вас установлена программа Microsoft Word, Excel или PowerPoint (версии 2007, 2010, 2013 или 2016)
    • Обратите внимание: если запустить Dropbox в режиме совместимости, то значок не появится. Чтобы его увидеть, нужно запустить Dropbox в поддерживаемой версии Windows (7 или выше).
  • Для компьютреов с ОС Mac...
    • У вас установлена операционная система Mountain Lion или более поздняя
    • У вас установлена программа Microsoft Word, Excel или PowerPoint (версии 2011 или 2016)
    • Вы предоставили Dropbox доступ в настройках Finder

Значок Dropbox отображается, только если выполнены все вышеперечисленные условия.

Важное примечание. При сохранении файлов в режиме совместимости MS Office (.xls, .ppt, .doc) на значке Dropbox не отобразится фотография профиля другого пользователя, если вы работаете с ним над одним и тем же файлом, и вам не будет предложено обновить файл до самой последней версии. Чтобы удостовериться, корректно ли работает значок, используйте функцию Сохранить как, чтобы сохранить файлы в форматах, которые нельзя использовать в режиме совместимости (.xlsx, .pptx, .docx).

Вы нашли в этой статье ответ на свой вопрос?

Мы очень сожалеем. Пожалуйста, напишите, как мы можем улучшить ситуацию:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества
    Ответы сообщества

      Как еще можно получить помощь

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Интерактивная справка