Почему Dropbox сообщает, что я использую старую версию программы?

Мы регулярно предлагаем своим пользователям новые версии программы Dropbox с новыми функциями и улучшенной производительностью и безопасностью. Обычно они устанавливаются автоматически.

В некоторых случаях этого не происходит. Чаще всего проблемы с обновлениями возникают из-за настроек вашего устройства (в частности, разрешений), а также из-за конфликта с антивирусными программами, брандмауэрами и т. п.

После нескольких неудачных попыток автоматического обновления на вашем экране появится следующее сообщение:

«У вас установлена старая версия Dropbox».

В зависимости от того, насколько старая версия у вас установлена, в сообщении вы увидите количество дней до момента, когда Dropbox перестанет работать.

Чтобы продолжить использовать Dropbox, выполните следующие действия:

  1. Скачайте последнюю версию программы Dropbox.
  2. Дважды нажмите на установщик Dropbox, чтобы запустить его от своего имени.
  3. Старые версии могут снова запросить ваши логин и пароль после обновления программы. Когда вы войдете в аккаунт, программе потребуется некоторое время, чтобы синхронизировать папку Dropbox на вашем компьютере с содержимым вашего аккаунта.

Примечание: вам потребуется удалить Dropbox с устройства, прежде чем вы сможете установить его снова, в следующих случаях:

  • программа или сотрудник службы поддержки попросили вас удалить приложение с устройства;
  • у вас не получается установить программу;
  • ошибка, в связи с которой вы переустанавливали программу, не исчезла.

Если вы не обновите программу в отведенное время, Dropbox остановит синхронизацию ваших файлов и папок, и вы увидите следующее сообщение:


Сообщение об ошибке со старой версией
Сообщение при запуске: устаревшая версия.

Чтобы исправить ошибку, нажмите на кнопку Обновить Dropbox и начните процесс обновления. После этого вы снова сможете использовать Dropbox.

Dropbox Business

В аккаунтах Dropbox Business обновления могут не устанавливаться автоматически, если администратор отключил для вас эту возможность. Если установить обновления вручную не удается, обратитесь к IT-администратору.
Вы нашли в этой статье ответ на свой вопрос?

Мы очень сожалеем. Пожалуйста, напишите, как мы можем улучшить ситуацию:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества
    Ответы сообщества

      Other ways to get help

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Интерактивная справка