Мой компьютер больше не поддерживается или скоро перестанет поддерживаться. Что следует сделать?

Мы постоянно обновляем программу Dropbox, добавляя новые функции, улучшая производительность и повышая уровень безопасности. Новые версии программы часто не работают на старых операционных системах. Наши продукты должны соответствовать современным требованиям, и поэтому мы время от времени прекращаем поддерживать программу Dropbox для этих операционных систем.

  • Чтобы ознакомиться с недавними изменениями в списке поддерживаемых операционных систем, прокрутите страницу вниз.

Как это отразится на мне?

При прекращении поддержки операционной системы программа Dropbox приостанавливает синхронизацию изменений файлов и папок. На этом компьютере в программе Dropbox будет также совершен выход из аккаунта.

Чтобы и далее пользоваться программой Dropbox на компьютере после прекращения поддержки вашей операционной системы, необходимо перейти на поддерживаемую версию операционной системы.

Чтобы просмотреть, какая версия операционной системы используется на вашем компьютере:

  1. Откройте страницу аккаунта Dropbox.
  2. Прокрутите экран до раздела Устройства.
  3. Наведите курсор мыши на значок i в разделе Последние действия, чтобы увидеть информацию об операционной системе устройства.

Для администраторов аккаунтов Dropbox Business

Вы можете проверить, не используется ли участниками вашей рабочей группы программа Dropbox на компьютере под управлением одной из этих операционных систем. Для этого:

  1. Войдите в свой аккаунт администратора на сайте dropbox.com.
  2. Пройдите по следующей ссылке: https://www.dropbox.com/team/admin/settings/end_of_support

Мои файлы в безопасности?

Да. Если вы используете программу Dropbox на компьютере с одной из перечисленных операционных систем и не собираетесь обновлять ее, ваши файлы останутся в полной сохранности в Dropbox. Доступ к ним можно получить, используя другое поддерживаемое устройство или веб-сайт dropbox.com, если вы используете поддерживаемый браузер.

Я получил электронное письмо, но я не использую ни одну из перечисленных операционных систем

Если вы получили сообщение о прекращении поддержки, но вы не используете ни одну из операционных систем, перечисленных в данной статье, программа Dropbox, возможно, запущена в неподдерживаемой конфигурации. Просмотрите список поддерживаемых операционных систем и обратите внимание на то, что не упомянутые явно версии не поддерживаются.

Если вы используете Windows, убедитесь, что программа Dropbox не запущена в «режиме совместимости». Чтобы воспользоваться программой Dropbox для компьютера, нужно отключить режим совместимости.

Подробнее о режиме совместимости.

Предыдущие изменения списка поддерживаемых операционных систем

Mac

  • С мая 2015 года программа для компьютера Dropbox не поддерживает следующие версии Mac OS: OS X 10.4 и OS X 10.5
  • С января 2018 года программа для компьютера Dropbox не поддерживает следующие версии Mac OS: OS X 10.6, OS X 10.7 и OS X 10.8

Windows

  • С августа 2016 года программа для компьютера Dropbox не поддерживает Windows XP
  • С января 2017 года программа для компьютера Dropbox не поддерживает Windows Vista

Мы очень сожалеем. Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв! Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества

    Как еще можно получить справочную информацию

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Интерактивная помощь

    Как еще можно получить справочную информацию

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Интерактивная помощь

    Как еще можно получить справочную информацию

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Обратитесь в службу поддержки