Мой компьютер больше не поддерживается или скоро перестанет поддерживаться. Что следует сделать?

С 3 ноября 2017 года программу Dropbox больше нельзя будет скачать и установить на устройствах со следующими операционными системами:

  • Mac: OS X 10.6, OS X 10.7, OS X 10.8
  • Windows: Vista

16 января 2018 года Dropbox полностью прекратит поддержку этих версий. К этому сроку будет автоматически выполнен выход из вашего аккаунта в программе Dropbox, если вы используете ее на компьютере с одной из этих операционных систем. На этом компьютере программа Dropbox перестанет быть доступной до тех пор, пока вы не обновите операционную систему до поддерживаемой версии.

  • Примечание: на компьютерах с одной из этих операционных систем у вас останется доступ к веб-сайту Dropbox (dropbox.com).

Какие операционные системы поддерживаются программой для компьютера Dropbox?

Почему так происходит?

Мы постоянно обновляем программу Dropbox, добавляя новые функции, улучшая производительность и повышая уровень безопасности. Новые версии программы часто не работают на старых операционных системах.

Наши продукты должны соответствовать современным требованиям, и поэтому мы прекращаем поддерживать программу Dropbox этих операционных систем.

Mac

Компания Apple прекратила предоставлять обновления системы безопасности для OS X 10.8 в 2015 году, а также ведет список устаревших устройств. Таким образом, следующие версии OS X больше не поддерживаются программой для компьютера Dropbox:

  • OS X 10.6
  • OS X 10.7
  • OS X 10.8

Windows

Компания Microsoft прекратила поддержку Windows Vista в апреле 2017 года. Таким образом, следующие версии Windows больше не поддерживаются программой для компьютера Dropbox:

  • Vista

Как это отразится на мне?

При прекращении поддержки операционной системы программа Dropbox приостанавливает синхронизацию любых изменений. На этом компьютере в программе Dropbox будет также совершен выход из аккаунта.

Чтобы и далее пользоваться программой Dropbox на компьютере после прекращения поддержки вашей операционной системы, необходимо перейти на поддерживаемую версию операционной системы.

Чтобы просмотреть, какая версия операционной системы используется на вашем компьютере:

  1. Откройте страницу аккаунта Dropbox.
  2. Прокрутите экран до раздела Устройства.
  3. Наведите курсор мыши на значок i в разделе Последние действия, чтобы увидеть информацию об операционной системе устройства.

Для администраторов аккаунтов Dropbox Business

Вы можете проверить, не используется ли участниками вашей рабочей группы программа Dropbox на компьютере под управлением одной из этих операционных систем. Для этого:

  1. Войдите в свой аккаунт администратора на сайте dropbox.com.
  2. Откройте Консоль администрирования.
  3. В Настройках откройте раздел «Прекращение поддержки»

Мои файлы в безопасности?

Да. Если вы используете программу Dropbox на компьютере с одной из перечисленных операционных систем и не собираетесь обновлять ее, ваши файлы останутся в полной сохранности в Dropbox. Доступ к ним можно получить, используя другое поддерживаемое устройство или веб-сайт dropbox.com, если вы используете поддерживаемый браузер.

Я получил электронное письмо, но я не использую ни одну из перечисленных операционных систем

Если вы получили сообщение о прекращении поддержки, но вы не используете ни одну из операционных систем, перечисленных в данной статье, программа Dropbox, возможно, запущена в неподдерживаемой конфигурации. Просмотрите список поддерживаемых операционных систем и обратите внимание на то, что не упомянутые явно версии не поддерживаются.

Если вы используете Windows, убедитесь, что программа Dropbox не запущена в «режиме совместимости». Чтобы воспользоваться программой Dropbox для компьютера, нужно отключить режим совместимости.

Подробнее о режиме совместимости.

Предыдущие изменения списка поддерживаемых операционных систем

Mac

С мая 2015 года программа для компьютера Dropbox не поддерживает следующие версии Mac OS: OS  X  10.4 и OS  X  10.5.

Windows

С августа 2016 года программа для компьютера Dropbox не поддерживает Windows XP.

Вы нашли в этой статье ответ на свой вопрос?

Мы очень сожалеем. Пожалуйста, напишите, как мы можем улучшить ситуацию:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества
    Ответы сообщества

      Other ways to get help

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Интерактивная справка