Совместимость Dropbox и macOS Sierra

Если вы недавно обновили систему до macOS Sierra (версия 10.12), и на вашем компьютере установлена программа Dropbox, вам следует обновить ее до последней версии. Но даже после обновления программа Dropbox может повести себя немного странно. Например, может происходить следующее:

  • Появление сообщений об ошибке Apple или других диалоговых окон при переносе файлов в Dropbox
  • Появление непонятных значков синхронизации на папке Dropbox или на файлах внутри папки

Если папка Dropbox находится в расположении по умолчанию, вы увидите сообщения об ошибке при перемещении файлов из папок, которые синхронизируются и с iCloud (такие как Desktop (Рабочий стол) или Documents (Документы)) и с Dropbox.

Если Dropbox был перемещен в папку Desktop (Рабочий стол) или Documents (Документы) и эти папки синхронизируются с iCloud, в вашем Dropbox могут появиться непонятные значки синхронизации.

Эти сообщения и значки связаны с тем, как именно Apple внедряет iCloud (свой инструмент для создания и хранения резервных копий). В этой статье вы найдете дополнительную информация о том, как улучшить работу Dropbox в macOS Sierra (версия 10.12).

Что мне делать, если я вижу эти значки и сообщения?

  1. Обновить Dropbox до последней версии.
    • Обновив программу до последней версии, вы получите доступ к самым последним функциям, а ваш Dropbox будет работать в macOS Sierra (версия 10.12) наилучшим образом.
  2. Переместить Dropbox в расположение по умолчанию.
    • Перемещение Dropbox в расположение по умолчанию поможет предотвратить конфликты между iCloud и Dropbox при синхронизации файлов.
  3. Отключить уведомления при удалении файлов с iCloud Drive:
    1. Откройте Finder.
    2. Откройте Настройки Finder.
    3. Нажмите на Дополнения.
    4. Уберите галочку в разделе Предупреждать перед удалением с iCloud Drive.
  • Примечание: при отключении уведомлений iCloud ошибка с конфликтом значков синхронизации устранена не будет.

Когда мои файлы синхронизируются с Dropbox?

Вы можете заметить, что значки синхронизации меняются со значков Dropbox на iCloud и обратно. Это случается, если:

  • Вы включили синхронизацию iCloud на вашем компьютере
  • Вы синхронизируете папку Desktop (Рабочий стол) или Documents (Документы) в iCloud
  • Вы переместили папку Dropbox в папку Desktop (Рабочий стол) или Documents (Документы)

В этом случае значок синхронизации Dropbox (зеленый кружок с галочкой) не появится до тех пор, пока файл не синхронизирован и в Dropbox и в iCloud.

Узнать подробнее о каждом из значков синхронизации Dropbox.

Почему я вижу эти сообщения об ошибках или значки?

Сообщения об ошибках в macOS Sierra (версия 10.12) могут появиться, если выполнены оба условия, перечисленные ниже:

  • Вы включили синхронизацию iCloud на вашем компьютере
  • Вы синхронизируете папку Desktop (Рабочий стол) или Documents (Документы) в iCloud

Конфликт значков синхронизации может возникнуть, если выполнены все нижеперечисленные условия:

  • Вы включили синхронизацию iCloud на вашем компьютере
  • Вы синхронизируете папку Desktop (Рабочий стол) или Documents (Документы) в iCloud
  • Вы переместили папку Dropbox в папку Desktop (Рабочий стол) или Documents (Документы)

Обратите внимание: в macOS Sierra (версия 10.12) синхронизация этих папок в iCloud включена по умолчанию.

Продолжает ли работать Dropbox, если я вижу эти сообщения или значки?

Да. Даже если вы видите эти значки или сообщения, ваши файлы сохранены в Dropbox и синхронизируются. Тем не менее, вы можете заметить, как значки Dropbox сменяются на значки iCloud и обратно в процессе сохранения.

Что значат эти сообщения об ошибках?

Если вы синхронизируете папку Desktop (Рабочий стол) или Documents (Документы) в iCloud, то при перемещении файлов в папку Dropbox можете увидеть одно из следующих диалоговых окон:


Удалить из iCloud
Удалить из iCloud

Это сообщение появится в том случае, если вы попробуете переместить файлы из папки Desktop (Рабочий стол) или Documents (Документы). Так как ваша папка Dropbox расположена вне этих папок, iCloud интерпретирует вашу попытку перемещения файла из папок Desktop (Рабочий стол) или Documents (Документы) как попытку удаления этого файла из iCloud.

Могу ли я одновременно использовать Dropbox и iCloud?

Да. Тем не менее, в некоторых случаях совместное использование Dropbox и iCloud может привести к определенным проблемам, описанным в этой статье. В данный момент мы не поддерживаем одновременную синхронизацию одних и тех же файлов с помощью iCloud и Dropbox.

Возможные сбои, связанные с замещающими файлами Dropbox и iCloud

iCloud не будет синхронизировать или удалять файлы Dropbox, если вы не изменяли настройки расположения файлов. Если все нижеперечисленные пункты совпадают с вашими настройками, ваши данные Dropbox могут быть удалены:

  • Вы переименовали свою локальную папку Dropbox (например, в «Dropbox 1»), и
  • Ваша папка Dropbox находится не в расположении по умолчанию (Desktop (Рабочий стол) или Documents (Документы)), и
  • Синхронизация iCloud включена, и
  • Включена функция Оптимизировать хранилище в iCloud.

Если все вышеперечисленные пункты совпадают с вашими настройками, то iCloud может удалять локальные копии файлов и заменять их замещающими файлами (.icloud). Это может случиться, если у вас заканчивается место на жестком диске и включена опция Оптимизировать хранилище. Если Dropbox синхронизирует те же файлы, это приведет к тому, что оригинальные файлы в Dropbox будут удалены и заменены на файлы-заглушки .iCloud.

Если вы переместили папку Dropbox в расположение по умолчанию после того, как функция оптимизации хранилища уже поменяла настоящие файлы на замещающие, то в редких случаях могут потеряться данные. Dropbox будет синхронизировать соответствующие замещающие файлы вместо настоящих.

Такой сбой может привести к потере данных, если не предпринять никаких действий. Чтобы удостовериться, что все ваши файлы в безопасности, выполните следующие инструкции:

  1. Зайдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
  2. Введите .iCloud в строке поиска, чтобы посмотреть, затронуты ли ваши файлы и, если затронуты, какие именно.
  3. Если в результатах поиска отобразятся файлы .iCloud, то вам нужно будет восстановить нормальные версии файлов из iCloud.

Восстановив файлы из iCloud, выполните инструкции, указанные в предыдущей части этой статьи, чтобы предотвратить потерю данных в будущем.

Другие сбои, связанные с замещающими ссылками .iCloud:

Кроме сбоев, описанных выше, возможна также проблема со скриншотами. В некоторых редких случаях скриншоты, сделанные тогда, когда не работала программа Dropbox, могут быть заменены замещающими файлами .iCloud, а потом именно эти замещающие файлы и будут синхронизированы с Dropbox.

Выполните перечисленные выше инструкции, чтобы восстановить все пропавшие из-за сбоя скриншоты и предотвратить подобные сбои в будущем.

Символьные ссылки, iCloud и программа Dropbox для компьютера

Обратите внимание: если вы пользуетесь символьными ссылками, то, возможно, подвергаетесь дополнительному риску — можно столкнуться со странным поведением программы или даже потерять данные.

Сотрудники Dropbox работают над тем, чтобы устранить любые возможные проблемы, связанные с использованием Dropbox с macOS Sierra (10.12). Самый эффективный способ наладить нормальную работу Dropbox в Sierra — это выполнить рекомендации, описанные в данной статье.

Однако, если в вашем Dropbox имеются символьные ссылки, указывающие на папку «Документы» или «Рабочий стол», то вы можете столкнуться с конфликтом значков синхронизации или потерей данных, даже если выполните рекомендации из этой статьи.

Чтобы избежать любых возможных сбоев, мы рекомендуем удалить из Dropbox символьные ссылки.

Что если мне предлагается переместить папку Dropbox?

Если ваши параметры Dropbox cходны с описанными в прошлом разделе, мы попросим вас переместить папку Dropbox обратно в расположение по умолчанию. Выбрав вариант Переместить, вы перенесете папку в автоматическом режиме. Выбрав вариант Отмена, вы должны будете переместить папку вручную и после этого возобновить синхронизацию (синхронизация будет приостановлена).


Перемещение папки Dropbox на Mac

Вы также можете вручную переместить свою папку Dropbox обратно в расположение по умолчанию:

  1. Нажмите на значок программы Dropbox в области уведомлений или строке меню.
  2. Нажмите на значок шестеренки.
  3. Нажмите Параметры…
  4. Откройте вкладку Аккаунт.
  5. Нажмите на выпадающее меню рядом с параметром Расположение папки Dropbox.
  6. Выберите Другое…
  7. Откройте список Программ.
  8. Нажмите на выпадающее меню в разделе Программы и выберите свой жесткий диск.
  9. Откройте папку Пользователи.
  10. Выберите имя пользователя своего компьютера (скорее всего, рядом с ним будет значок «домой»).
  11. Нажмите Выбрать.
  12. Подтвердите действие, нажав Переместить.
Как переместить Dropbox в расположение по умолчанию

Как включить значок Dropbox в macOS Sierra (версия 10.12)?

При установке приложения Dropbox вы увидите диалог, запрашивающий Универсальный доступ:


Предоставление доступа для Dropbox
  1. Нажмите Предоставить доступ Dropbox— вы будете перенаправлены в раздел Защита и безопасность Системных настроек.
  2. Нажмите на значок замка; вам нужно будет ввести имя пользователя и пароль.
  3. Затем отметьте галочкой Dropbox в списке Универсального доступа.
  4. Нажмите на значок замка, чтобы снова заблокировать системные настройки.
Предоставление универсального доступа на Mac

Зачем приложению Dropbox Универсальный доступ?

Приложению Dropbox нужен Универсальный доступ в macOS, чтобы работать правильно. В частности, Dropbox использует API Универсального доступа, чтобы отображать значок Dropbox (он используется в интеграции с Microsoft Office).

Могу ли я отключить Универсальный доступ?

В данный момент вы не можете отключить Универсальный доступ для приложения Dropbox в macOS. Мы понимаем, что это не лучшее положение дел, и работаем над этой проблемой.

Подробнее о Dropbox и Универсальном доступе macOS

Вы нашли в этой статье ответ на свой вопрос?

Мы очень сожалеем. Пожалуйста, напишите, как мы можем улучшить ситуацию:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества
    Ответы сообщества

      Other ways to get help

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Интерактивная справка