Что делать, если сайт dropbox.com не загружается или загружается с ошибками

Если у вас не получается открыть сайт dropbox.com в своем браузере, или если сайт грузится, но только частично или с ошибками, скорее всего, проблема связана с вашим браузером.

Как узнать, связана ли моя проблема с браузером?

Вот как проблемы с браузером могут повлиять на ваше взаимодействие с сайтом dropbox.com:

Функции веб-сайта

• У вас не получается распечатать квитанцию
• Ваши файлы или папки отображаются в неверных местах
• Поле поиска не работает

Сообщения об ошибках

• Вы видите сообщение «Ошибка 404».
• Вы видите сообщение «При выполнении вашего запроса произошла ошибка».
• Вы видите сообщение о том, что «браузер небезопасен».

Проблемы с загрузкой страницы

• Колесико загрузки страницы не перестает крутиться.
   

Что делать, чтобы устранить ошибки, связанные с браузером?

Чтобы устранить проблему с браузером, попробуйте воспользоваться одним из советов ниже:

• Убедитесь, что ваш браузер совместим с сайтом dropbox.com, и при необходимости обновите браузер до совместимой версии.
• Войдите в аккаунт на сайте dropbox.com с помощью другого браузера (например, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge или Apple Safari).
  
• Очистите кэш своего браузера:
  • Как очистить кэш Google Chrome
  • Как очистить кэш Mozilla Firefox
  • Как очистить кэш Microsoft Edge
  • Как очистить кэш Apple Safari
• Сбросьте настройки браузера (проблема могла возникнуть в связи с выбранными вами настройками безопасности):
  • Как сбросить настройки Google Chrome
  • Как сбросить настройки Mozilla Firefox
  • Обратите внимание: в Apple Safari и Microsoft Edge нет встроенных функций для сброса настроек. Чтобы вернуться к настройкам по умолчанию, нужно стереть данные браузера.
• Отключите все расширения (проблема могла возникнуть в связи с действием расширения, которое вы установили):
  • Как отключить расширения в Google Chrome
  • Как отключить расширения в Mozilla Firefox
  • Как отключить расширения в Microsoft Edge
  • Как отключить расширения в Apple Safari

Примечание: если проблема была вызвана расширением, вы можете попробовать использовать режим инкогнито или приватный режим браузера, чтобы устранить проблему:

• Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Apple Safari
• Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Google Chrome
• Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Mozilla Firefox

Как узнать, связана ли моя проблема с браузером?

Ниже приведен список примеров того, как браузер может повлиять на использование сайта dropbox.com:

• Функции веб-сайта
  • У вас не получается распечатать квитанцию
  • Ваши файлы или папки отображаются в неверных местах
  • Поле поиска не работает
• Сообщения об ошибках
  • Вы видите сообщение «Ошибка 404».
  • Вы видите сообщение «При выполнении вашего запроса произошла ошибка».
  • Вы видите сообщение о том, что «браузер небезопасен».
• Проблемы с загрузкой страницы
  • Страница начинает загружаться, но колесико загрузки не перестает крутиться

• Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Google Chrome
• Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Mozilla Firefox
• Как включить режим инкогнито или приватный режим в Microsoft Edge
• Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Apple Safari

Что делать, если моя проблема связана не с браузером?

Если у вас не получается открыть сайт dropbox.com и это не связано с браузером, откройте страницу статуса Dropbox и проверьте, работает ли сейчас Dropbox. 

Если вы убедились, что Dropbox работает, но ваша проблема не исчезла, обратитесь в службу поддержки Dropbox.