{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

Почему мне отправили запрос файла?

Если вы получили запрос файла, это значит, что какой-то владелец аккаунта Dropbox хочет получить от вас один или несколько файлов. 

Чтобы отправить файл по такому запросу, не обязательно иметь аккаунт Dropbox. Если вы уже пользуетесь Dropbox, можно загрузить файлы по полученному запросу, при этом исходные файлы останутся в безопасности в вашем аккаунте Dropbox.

Разделы этой статьи:

Как отправить файлы с помощью функции запроса файлов

Чтобы отправить данные по запросу файлов, высланному пользователем Dropbox, выполните следующие действия:

  1. Откройте письмо с приглашением в своей папке «Входящие» и нажмите на кнопку Загрузить файлы в….
    • Пользователь, который запрашивает у вас файлы, также мог прислать вам и ссылку на загрузку. В этом случае, просто перейдите по ссылке, чтобы начать загрузку.
  2. Нажмите Выбрать на компьютере или Выбрать в Dropbox, чтобы загрузить файл. Вы также можете перетащить один или несколько файлов, которые нужно загрузить, прямо в окно браузера.
  3. Если вам нужно загрузить несколько файлов, нажмите +Добавить еще один файл.
  4. Когда все нужные файлы будут готовы для загрузки, вам, возможно, потребуется ввести свои имя, фамилию и адрес электронной почты, чтобы создатель запроса знал, кто загрузил эти файлы.
  5. Нажмите Загрузить.
    • Примечание: вы можете загрузить дополнительные файлы в любое время, снова перейдя по ссылке (если только запрос файлов не был отменен). У вас не будет доступа к файлам, которые вы уже загрузили.
  6. Зеленая галочка означает, что вы успешно загрузили файлы по запросу.

Как определить, есть ли у запроса файлов срок выполнения?

Если вам на почту пришло письмо с запросом файлов, в нем будет содержаться информация о том, установлен ли для запроса срок выполнения. Вот необходимая информация о сроках выполнения запросов:

  • Время и день, обозначенные в запросе файлов, указаны для часового пояса создателя запроса
  • До наступления срока выполнения вы получите по электронной почте одно напоминание
  • Если вы перешлете письмо с запросом другому пользователю (первоначально не указанному в запросе), он такое напоминание не получит
  • Если создатель запроса изменит срок выполнения, вы не получите об этом уведомления
  • Если создатель запроса предоставил отсрочку, то все файлы, загруженные после установленного срока, будут помечены как «загруженные с опозданием»

Меня попросили загрузить файл, но я не получил(а) ссылку. Что произошло?

Если вы ждете приглашение к загрузке файла, но еще не получили его, попробуйте следующее:

  • Проверьте, не попало ли письмо с приглашением в спам.
  • Уточните свой адрес электронной почты у создателя запроса
  • Добавьте адрес no-reply@dropbox.com в свой список контактов электронной почты и попросите создателя запроса прислать свое приглашение еще раз
  • Если приведенные выше советы не помогли, обратитесь к вашему поставщику эл. почты.

Почему я получаю сообщение об ошибке, когда пытаюсь загрузить файл?

Сообщение об ошибке при попытке загрузки файлов в ответ на запрос файла может отображаться по целому ряду причин. Вот несколько из возможных сообщений об ошибках и методы борьбы с ними:

Ошибка: Размер файла не должен превышать 2 ГБ.

Если файловый запрос был создан пользователем аккаунта Dropbox Basic, можно загружать файлы размером не более 2 ГБ. Если вам нужно передать файл, размер которого превышает 2 ГБ, лучше воспользоваться для этого ссылкой доступа. Если файловый запрос был создан участником рабочей группы Dropbox Business или пользователем Dropbox Professional, можно загружать файлы размером до 20 ГБ.

Ошибка: пользователь [имя создателя запроса] не располагает достаточным местом в Dropbox, чтобы сохранить эти файлы.

Попросите создателя файлового запроса проверить, сколько места осталось в его аккаунте Dropbox.

Ошибка: Произошел сбой. Попробуйте выслать файлы еще раз.

Если у пользователя, запросившего файлы, достаточно места в аккаунте Dropbox и размер файла не превышает 2 ГБ, попробуйте загрузить файл из другого браузера (Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari) или из режима инкогнито в своем браузере. Также можно очистить кэш своего браузера и попробовать загрузить файл снова.

Мы очень сожалеем. Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв! Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества

    Как еще можно получить справочную информацию

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Обратитесь в службу поддержки