Что такое запрос файла и почему мне его прислали?

Если вам пришел запрос файла, значит, какой-то пользователь Dropbox хочет получить от вас один или несколько файлов. Чтобы отправить файл через функцию запроса файлов, не обязательно быть пользователем Dropbox. Если вы уже пользуетесь Dropbox, можно загрузить файлы с помощью своего аккаунта, сохранив в нем оригиналы.



Загрузка файлов по запросу:

  1. Откройте письмо с приглашением в вашей папке «Входящие» и нажмите на кнопку Загрузить файлы в…

    Примечание: Человек, который запрашивает у вас файлы, также мог прислать вам ссылку на загрузку. В этом случае, просто перейдите по ссылке для того, чтобы начать загрузку.

  2. В открывшемся окне браузера нажмите Выбрать на компьютере или Выбрать в Dropbox, чтобы выбрать файл. Вы также можете перетащить один или несколько файлов, которые нужно загрузить, прямо в окно браузера.
  3. Если вам нужно загрузить несколько файлов, нажмите + Добавить еще один файл.
  4. Когда все нужные файлы будут загружены, вам, возможно, потребуется ввести ваши имя, фамилию и адрес электронной почты, чтобы получатель знал, от кого пришли данные.
  5. Нажмите Загрузить.

    Примечание: вы можете загрузить дополнительные файлы в любое время, снова перейдя по ссылке (если только запрос файлов не был отменен). У вас не будет доступа к файлам, которые вы уже загрузили.

  6. Зеленая галочка означает, что вы успешно загрузили файлы по запросу.

Как определить, есть ли у запроса файлов срок выполнения?

Если вам на почту пришло письмо с запросом файлов, в нем будет содержаться информация о том, установлен ли для запроса срок выполнения. Вот необходимая информация о сроках выполнения запросов:

  • Время и день, обозначенные в запросе файлов, указаны для часового пояса создателя запроса
  • До наступления срока выполнения вы получите по электронной почте одно напоминание
  • Если вы перешлете письмо с запросом другому пользователю (первоначально не указанному в запросе), он такое напоминание не получит
  • Если создатель запроса изменит срок выполнения, вы не получите об этом уведомления
  • Если создатель запроса предоставил отсрочку, то все файлы, загруженные после установленного срока, будут помечены как «загруженные с опозданием»

Меня попросили загрузить файл, но ссылки я не получил(а). Что произошло?

Если вы ждете приглашение к загрузке, но еще не получили его, попробуйте следующее:

  • Проверьте, не попало ли письмо с приглашением в спам.
  • Уточните, правильно ли был введен ваш адрес эл. почты.
  • Добавьте no-reply@dropbox.com в список ваших контактов и попросите, чтобы вам снова выслали приглашение.
  • Если приведенные выше советы не помогли, обратитесь к вашему поставщику эл. почты.

Почему я получаю сообщение об ошибке, когда пытаюсь загрузить файл?

Вот несколько причин, из-за которых возникает ошибка при загрузки, и методы борьбы с ними:

  • Размер файла не должен превышать 2 ГБ.
    Если файловый запрос был создан пользователем Базового аккаунта Dropbox, можно загружать файлы размером не более 2 ГБ. Если вам нужно передать файл, размер которого превышает 2 ГБ, лучше воспользоваться для этого ссылкой доступа.
    • Если файловый запрос был создан участником рабочей группы Dropbox Business или пользователем Dropbox Plus, можно загружать файлы размером до 20 ГБ.
  • У [имя отправителя запроса] недостаточно места в Dropbox, чтобы сохранить эти файлы.
    Попросите отправителя запроса проверить, сколько места осталось у него в аккаунте Dropbox.

  • Произошел сбой. Пожалуйста, повторите попытку.
    Если у пользователя, запросившего файлы, достаточно места в аккаунте Dropbox и размер файл не превышает 2 ГБ, попробуйте загрузить файл из другого браузера (Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari) или из режима инкогнито в вашем браузере. Также можно очистить кэш браузера и попробовать загрузить файл снова.
Вы нашли в этой статье ответ на свой вопрос?

Мы очень сожалеем. Пожалуйста, напишите, как мы можем улучшить ситуацию:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества
    Ответы сообщества

      Other ways to get help

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Интерактивная справка