Ссылка доступа перестала работать, или отображается ошибка 404

Владельцы файлов и папок могут предоставлять к ним доступ только для чтения с помощью ссылок. Если вам прислали ссылку доступа, нажмите на нее, чтобы просмотреть файлы или папку, которыми поделился с вами пользователь.

Когда вы отправляете ссылку доступа или получаете ее, ссылка иногда может не срабатывать или возвращать ошибку 404. В этом случае проверьте следующее:

Не удалены ли соответствующие файл или папка? Чтобы ссылка вновь заработала, восстановите файл или папку. Когда вы их восстановите, ссылка доступа снова заработает.

Не отключена ли ссылка? Зайдите под своим логином на сайт dropbox.com и нажмите Ссылки на боковой панели слева. Если в открывшемся списке нужная ссылка не отображается, то, возможно, вы ее удалили. Вы всегда можете создать новую ссылку на нужный файл или папку.

Не истек ли срок действия ссылки? Пользователи аккаунтов Dropbox Plus и Dropbox Business могут устанавливать для ссылок доступа срок действия, и этот срок, соответственно, может закончиться. В этом случае нужно будет создать новую ссылку доступа на файл или папку.

Находится ли файл в общей папке? Не изменил ли ее владелец настройки? Если вы участник Dropbox Business или рабочей группы Dropbox, то, возможно, владелец общей папки изменил настройки доступа таким образом, что теперь делиться файлами из папки можно только с участниками рабочей группы, но не со сторонними пользователями.

Не изменил ли администратор правила доступа в вашей рабочей группе? Если вы пользователь аккаунта Dropbox Business, обратитесь к администратору своей рабочей группы. Ваш администратор мог, например, запретить участникам предоставлять ссылки доступа пользователям не из рабочей группы. В таком случае созданные вами ссылки перестанут работать, а пользователи не из вашей рабочей группы смогут воспользоваться ими, только если администратор снова это разрешит.

Не открывается ли по ссылке доступа страница с вашим аккаунтом Dropbox? Если ранее у вас уже был доступ к файлу (то есть владелец еще раньше делился с вами этим файлом), то, нажав на ссылку, вы перейдете в свой аккаунт Dropbox. Это работает и для папок: если папка уже есть в вашем Dropbox, то, нажав на ссылку, вы перейдете прямо в эту папку в своем аккаунте.

Ссылка не открывается именно в вашем браузере? Если ссылка доступа, на которую вы нажали, не открывается, возможно, проблема связана с браузером. Чтобы исправить такую ошибку, нужно выйти из своего аккаунта Dropbox и снова нажать на ссылку.

Заблокированные ссылки

Мы автоматически блокируем ссылки доступа, если они генерируют слишком много трафика или нарушают нашу Политику допустимого использования (например, содержат спам или вредоносное ПО).

Подробнее об ограничениях на трафик и заблокированных ссылках…

Слишком много приглашений

Если у вас аккаунт Dropbox Basic, вы можете увидеть следующее сообщение об ошибке: Вы пытаетесь поделиться со слишком большим количеством людей одновременно. Это значит, что вы превысили ограничение по количеству ссылок и приглашений в общие папки в день. Ограничение действует именно в пределах дня, поэтому вы можете поделиться своими файлами на следующий день.

Важные примечания о материалах, защищенных авторским правом

Вы можете помещать в общие или общедоступные папки (и таким образом предоставлять к ним доступ другим) только такие файлы, делиться которыми у вас есть законное право (например, документы, программы, музыку или видео, созданные лично вами). Вы можете предоставлять доступ к файлам, только если обладаете соответствующими авторскими правами на них или разрешением от обладателя соответствующих авторских прав. Покупка или законное приобретение видео, музыки или программного обеспечения не дает вам право делиться ими в Интернете с третьими лицами.

Если у вас есть какие-либо сомнения в том, что вы имеете законное право предоставлять общий доступ к определенным файлам, не предоставляйте к ним доступ. Делясь файлами при помощи ссылок доступа, вы подтверждаете, что они не нарушают «Условия обслуживания Dropbox» и что вы обладаете необходимыми авторскими правами для предоставления общего доступа или же получили соответствующее разрешение от обладателя авторских прав. Dropbox удаляет аккаунты пользователей, которые постоянно нарушают авторские права, и тех пользователей, на которых поступают многочисленные жалобы о нарушении авторских прав. Если вы постоянно предоставляете доступ к файлам, нарушающим чье-то авторское право, ваш аккаунт будет удален.

Более подробную информацию о политике Dropbox в отношении соблюдения авторских прав можно найти на странице Политика компании Dropbox в соответствии с законом о защите авторских прав в цифровую эпоху.

Вы нашли в этой статье ответ на свой вопрос?

Мы очень сожалеем. Пожалуйста, напишите, как мы можем улучшить ситуацию:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества
    Ответы сообщества

      Other ways to get help

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Интерактивная справка