Устранение проблем с загрузкой с камеры

Функция загрузки с камеры автоматически копирует фото и видео с компьютера, телефона или планшета в ваш аккаунт Dropbox. Информацию об этой функции вы найдете в нашем обзоре загрузки с камеры.

Часто задаваемые вопросы, рассматриваемые в этой статье

Сообщения о наиболее распространенных ошибках

Что мне делать, если загрузка с камеры не работает?

Если загрузка с камеры не работает должным образом, попробуйте выполнить следующие простые действия для устранения неполадок:

  • Подключитесь к Wi-Fi
    • Вам не всегда нужно это делать, но загрузка с камеры может работать медленнее, если ваш сигнал передачи данных слабый.
  • Включите авиарежим, а затем подключитесь к Wi-Fi (чтобы ваш телефон только подключался к Wi-Fi, но не передавал данные)
  • Подключитесь к другой сети Wi-Fi
  • Подключите компьютер, телефон или планшет к электросети и убедитесь, что батарея заряжена
    • При низком уровне заряда батареи загрузка с камеры может работать медленнее
  • Обновите программу Dropbox до последней версии
  • Обновите операционную систему на вашем устройстве до последней версии
  • Удалите или отключите все другие приложения (такие как Google Photos или iCloud Photos), которые автоматически получают фотографии с вашего компьютера, телефона или планшета
  • Только для iOS: включите геолокацию
    • Загрузка фото с камеры приостанавливается, если по истечении определенного времени не будет определено изменений в местоположении

Можно ли изменить папку назначения для моих фотографий?

Если вы используете загрузку с камеры, ваши фотографии всегда будут сохраняться в папку Данные с камеры (Camera Uploads). Вы не можете изменить папку назначения для своих фотографий. Но вы можете переместить фотографии в другую папку после того, как они загрузятся в папку Данные с камеры.

Почему загрузка с камеры использует весь заряд моей батареи?

Загрузка с камеры может использовать значительную часть заряда батареи в процессе первой синхронизации с вашим аккаунтом Dropbox. После того как фотографии с телефона загрузятся, расход заряда батареи должен вернуться к обычному уровню.

По умолчанию программа Dropbox прекращает автозагрузку при низком уровне заряда батареи, чтобы сохранить заряд. 

Если проблему с уровнем заряда батареи решить не удалось, попробуйте выполнить следующие простые действия для устранения неполадок.

Почему в папке «Данные с камеры» (Camera Uploads) не хватает некоторых моих файлов?

Чтобы не создавать дубликаты одних и тех же файлов, функция загрузки с камеры проверяет, загружалось ли уже в аккаунт каждое конкретное фото или видео. Фото и видео, которые уже были импортированы в Dropbox с помощью функции загрузки с камеры, не загружаются снова, даже если вы удалили эти файлы из своего аккаунта.

Если вы хотите добавить в папку данных с камеры те фото и видео, которые уже загружались в нее ранее, вы можете загрузить их вручную в свою папку Данные с камеры.

Файлы RAW

Некоторые файлы RAW могут не загружаться с помощью функции загрузки с камеры. Узнать подробнее об утвержденных форматах изображений можно в Android MediaStore или на странице iOS Developer.

Почему я вижу в своей папке «Данные с камеры» (Camera Uploads) чьи-то чужие фотографии?

Если вы видите в своей папке Данные с камеры чьи-то чужие фотографии, у вас есть две возможности:

  • Вы можете просмотреть список всех устройств, подсоединенных к вашему аккаунту, и отключить незнакомые вам устройства на странице безопасности
  • Вы можете посмотреть, кто загрузил фотографии. Возможно, это поможет вам понять, как они попали в эту папку

Как эти фотографии вообще туда попали?

Когда вы подключаете телефон или планшет к компьютеру с установленной на нем программой Dropbox, на экране компьютера возникает всплывающее окно с вопросом, хотите ли вы использовать функцию загрузки с камеры. Поэтому, например, если кто-то использовал ваш компьютер для зарядки своего телефона, этот человек мог нажать OK в данном всплывающем окне, не осознавая последствий. 

Как узнать, кто загрузил фотографии в ваш аккаунт

Вы можете выяснить, кому принадлежат эти фотографии. Возможно, это поможет вам понять, как они туда попали. Для этого:

  1. Наведите курсор на один из файлов.
  2. Нажмите (значок многоточия).
  3. Нажмите Журнал версий. Узнайте подробнее о том, как найти Журнал версий
  4. Найдите имя рядом с Добавлено.

Как найти страницу безопасности и отсоединить устройства

Вы можете просмотреть список всех устройств, подсоединенных к вашему аккаунту, и отключить незнакомые вам устройства на странице безопасности. Для этого:

  1. Зайдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
  2. Нажмите на свой аватар (фото профиля).
  3. Нажмите Настройки.
  4. Перейдите на вкладку Безопасность.
  5. Прокрутите экран до раздела Устройства
  6. Нажмите значок X, чтобы отключить устройство от Dropbox.
Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества