Как устранить ошибку «Заблокированные ссылки: ссылка доступа или запрос файла не работают»

Если ваши ссылки или запросы файлов заблокировали, у вас по-прежнему остается доступ к аккаунту Dropbox и всем хранящимся там файлам. В настоящее время лучший способ разрешить проблему с заблокированной ссылкой или запросом файлов — это обратиться в службу поддержки.

Если у вас отображается сообщение об ошибке, связанной с заблокированной ссылкой, это значит, что нас попросили временно или навсегда заблокировать такую ссылку по одной из следующих причин:

1. Эта ссылка или запрос генерировали очень много трафика

Это может произойти, если вы поделились ссылкой, а потом кто-нибудь поделился ею с большим количеством людей, или если кто-нибудь перенаправил ваш запрос файлов большому количеству людей.

2. Ссылка или запрос превысили нашу пропускную способность или ограничение на скачивание

Это может произойти, если вы запросили файлы, а потом вам загрузили очень много данных, или если вы поделились ссылкой, а кто-нибудь скачал данные по ней много раз.

3. Ссылка или запрос указывали на файлы, защищенные авторским правом

Это может произойти, если вы пытались поделиться пиратской копией музыки или фильма. 

Сколько действует блокировка и что делать? 

Если сообщение об ошибке, связанной с заблокированной ссылкой, отображается у вас впервые, ссылка или запрос файлов блокируются на 24 часа. По истечении 24 часов мы рекомендуем сделать следующее:

  1. Переименовать соответствующий файл
  2. Повторно загрузить его в Dropbox
  3. Создать совершенно новую ссылку доступа или запрос файлов.  

Обратите внимание: после первого случая блокировки ваши ссылки будут блокироваться не на 24 часа, а дольше. 

У кого будет отображаться сообщение об ошибке, связанной с заблокированной ссылкой? 

Когда у вас отображается сообщение об ошибке, связанной с заблокированной ссылкой, мы высылаем вам письмо на электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом. Также мы временно блокируем ваши ссылки, и если какой-либо пользователь попробует открыть их, вместо соответствующих файлов он увидит сообщение об ошибке.

Какое ограничение пропускной способности действует для моих ссылок? Можно ли я доплатить за повышение пропускной способности?

Dropbox не предоставляет возможностей для покупки дополнительного резерва пропускной способности в аккаунте.

Чтобы предотвратить неправомерное использование Dropbox, для наших аккаунтов установлены следующие ограничения:

  • Для бесплатных аккаунтов Dropbox Basic пропускная способность составляет 20 ГБ и 100 000 скачиваний в день
  • Для аккаунтов Dropbox Plus, Professional и Business пропускная способность составляет 200 ГБ и неограниченное количество скачиваний в день

Не думаю, что мои ссылки генерировали так уж много трафика

Когда речь идет об ограничении пропускной способности, учитываются все скачивания и загрузки, даже если они произведены несколько раз одним и тем же пользователем. Например, если ваш файл объемом 2 ГБ кто-нибудь скачает пять раз, это будет уже 10 ГБ.

Если вы тем не менее считаете, что ваша ссылка не могла сгенерировать так много трафика, рекомендуем обратиться в службу поддержки.

Почему у меня отображается «Ошибка 429»?

«Ошибка 429» означает, что владелец ссылки доступа или запроса файлов, возможно, генерировал слишком много трафика. 

Как предотвратить блокировку ссылок в будущем? 

В будущем постарайтесь называть новые файлы так, чтобы их названия не совпадали с названиями тех, ссылки на которые были заблокированы. 

Для пользователей аккаунтов Dropbox Professional и Business: можно уменьшить генерируемый трафик, если установить для ссылки пароль или срок действия.

У вас возникла какая-то другая проблема, связанная со ссылкой доступа? 

Подробнее о самых распространенных проблемах со ссылками доступа и способах их решения… 

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества