{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

Политика конфиденциальности Dropbox: часто задаваемые вопросы

1. Как долго Dropbox будет хранить мои файлы после того, как я удалю свой аккаунт?

Если вы удалите аккаунт Dropbox Basic, Plus или Professional, то через 30 дней мы начнем удалять файлы, которые вы хранили с помощью наших Служб. Если вы являетесь пользователем аккаунта Dropbox Business, то только ваш администратор может отключить ваш аккаунт и удалить ваши файлы.

Подробнее о том, как долго мы храним удаленные файлы.

2. На каких юридических основаниях Dropbox осуществляет обработку моих данных?

Мы используем ваши данные для предоставления вам Служб Dropbox в соответствии с нашим договором с вами. В частности, Dropbox использует ваши данные, чтобы:

  • Предоставлять, обновлять, поддерживать и защищать наши Службы и деловые операции. Например, мы упрощаем предоставление общего доступа и совместную работу, сохраняя ваши контакты и предоставляя вам возможность пользоваться ими.
  • Обмениваться с вами сообщениями, отвечая на ваши запросы, комментарии и вопросы. Когда вы обращаетесь к нам с вопросами или высказываете сомнения относительно Служб, мы можем воспользоваться вашими личными данными, чтобы направить вам ответ.
  • Направляя вам электронные и другие сообщения. Мы можем связаться с вами, чтобы сообщить о важных изменениях в наших Службах или направить имеющие отношение к Службам уведомления. Эти сообщения считаются частью Служб Dropbox, и вы не можете отказаться от их получения.

Dropbox будет собирать и использовать ваши данные, содействуя своим законным интересам по осуществлению своих Служб и деловых операций. В частности, Dropbox использует ваши данные, чтобы:

  • Понять, как вы используете наши Службы, чтобы улучшить их.
  • Отправлять в определенных случаях маркетинговые электронные сообщения и другую корреспонденцию (см. более подробную информацию в разделе Маркетинг нашей Политики конфиденциальности).
  • Расследовать и предотвращать случаи нарушения безопасности и недопустимого использования в отношении Служб и пользователей Dropbox.
  • Защищать других лиц от смерти или тяжелых телесных повреждений.
  • Соблюдать требования применимого законодательства, судебного разбирательства или нормативных документов.
  • Выполнять действия в защиту общественных интересов.

И, наконец, Dropbox будет иногда собирать и использовать с вашего согласия ваши данные, чтобы:

  • Направлять вам маркетинговые материалы о наших Службах. Если вы не хотите получать эти материалы, просто нажмите ссылку Отменить подписку в любом сообщении электронной почты или обновите свои настройки в разделе Уведомления своего аккаунта Dropbox.
  • Улучшать наши Службы и разрабатывать новые функции.

3. Каким образом Dropbox собирает и использует мою информацию об использовании?

Мы собираем информацию о том, как вы используете Службы, в том числе о событиях, произошедших в вашем аккаунте Dropbox. Эту информацию мы используем, чтобы обеспечить эффективную и надежную работу Служб Dropbox. Также мы пользуемся этой информацией для улучшения наших Служб, разработки новых функций, защиты пользователей Dropbox и в некоторых случаях для рекламного продвижения Служб Dropbox. Например, для улучшения Служб и разработки новых функций мы собираем информацию о том, как вы взаимодействуете с нашим мобильным приложением, чтобы оптимизировать дизайн и расположение отдельных кнопок и сделать приложение более удобным. Еще для улучшения наших Служб мы обобщаем информацию об использовании разных функций, например Showcase, чтобы узнать, какие их составляющие наиболее полезны для наших пользователей. В целях защиты пользователей Dropbox мы анализируем такие параметры, как IP-адреса, журнал входов в аккаунт, изменения связанных с аккаунтом электронных адресов и паролей, чтобы отследить недопустимое поведение и контент. И наконец, чтобы осуществлять рекламное продвижение Служб Dropbox, мы в некоторых случаях анализируем информацию о действиях пользователей и степени их взаимодействия со Службами (например данные о том, сколько устройств они подсоединяют к своему аккаунту Dropbox, сколько места для хранения данных используют), чтобы выявить заинтересованных пользователей.

4. Как именно Dropbox использует мои личные данные для автоматизированного принятия решений и машинного обучения?

Dropbox собирает и обрабатывает ваши личные данные с помощью автоматизированного принятия решений (включая «машинное обучение»), чтобы предоставлять, улучшать и продвигать Службы Dropbox в соответствии со своими законными правами или на основании вашего согласия в соответствующих случаях: 

Предоставление Служб Dropbox. Мы задействуем автоматизированное принятие решений для анализа таких параметров, как ваш IP-адрес, журнал входов в аккаунт и изменения в аккаунте (связанные, например, с электронным адресом и паролем), чтобы выявить и предотвратить в наших Службах недопустимое поведение и контент. 

Улучшение Служб Dropbox. Dropbox собирает и обрабатывает ваши данные, чтобы улучшать Службы и разрабатывать новые функции. Например, мы анализируем данные о том, как вы взаимодействуете со Службами, чтобы усовершенствовать дизайн наших пользовательских интерфейсов. Также мы анализируем данные, собранные на основании отчетов об ошибках, генерируемых программой Dropbox для компьютера, чтобы понимать, отслеживать, исправлять и предотвращать сбои в этой программе. В некоторых случаях мы используем ваши данные для моделей машинного обучения, чтобы улучшить работу Служб Dropbox. Например, упрощаем для вас процесс поиска в Dropbox, используя информацию о ваших действиях в аккаунте, чтобы автоматически корректировать поисковые запросы, предлагать подходящие файлы и улучшать точность результатов поиска. Мы продолжаем обучать наши алгоритмы, чтобы ваша работа в Dropbox была проще и эффективнее. 

Рекламное продвижение Служб Dropbox. В некоторых случаях мы используем автоматизированное принятие решений, чтобы анализировать действия пользователей и степень их взаимодействия со Службами: например, смотрим, сколько устройств они подсоединяют к своим аккаунтам Dropbox, сколько места для хранения данных используют, сколько раз делятся данными, чтобы выявить пользователей, которым может быть интересна более подробная информация о Службах, и рекламировать Службы этим пользователям.

5. С какими надежными сторонними лицами делится Dropbox моими личными данными?

Чтобы обеспечивать работу своих Служб, их безопасность, совершенствование и продвижение, Dropbox делится вашими личными данными с надежными сторонними лицами, в том числе:

  • Dropbox, Inc.
  • Amazon Web Services, Inc.
  • Teleperformance A.E.
  • Salesforce.com, LLC
  • SnapEngage, LLC
  • LiveOps Cloud Platform, LLC
  • Google LLC
  • Zendesk, Inc.
  • Oracle America, Inc.

Эти сторонние лица получают доступ к вашей информации только для выполнения задач от нашего имени и в соответствии с нашей «Политикой конфиденциальности». Мы по-прежнему будем нести ответственность за то, как они обращаются с вашей информацией в соответствии с нашими инструкциями.

6. Как я могу воспрепятствовать использованию моих личных данных или ограничить его?

Вы вправе в определенных ситуациях попросить нас прекратить пользоваться вашими личными данными или ограничить их использование, например, если у нас нет никаких законных оснований для хранения ваших данных или если вы полагаете, что ваши личные данные являются неточными.

У вас есть неограниченное право запретить нам использовать ваши личные данные для отправки вам рекламных материалов, и мы позаботились о том, чтобы вы могли с легкостью воспользоваться им. Вы можете в любой момент выбрать, какие именно рекламные сообщения хотите получать, изменив свои настройки в разделе Уведомления вашего личного аккаунта или просто нажав ссылку Отменить подписку в любом полученном вами электронном сообщении того типа, которые вы больше не хотите получать.

Если информация вашего аккаунта является неточной, вы можете в любое время изменить или удалить ее. Войдите для этого в свой аккаунт и перейдите на свою страницу аккаунта. Вы также можете в любое время удалить свой аккаунт Dropbox (но помните о том, что в этом случае ваши данные будут удалены окончательно).

Если вы полагаете, что у Dropbox нет никаких законных оснований для использования ваших личных данных, или полагаете, что в ваших личных данных имеются другие неточности, или хотите возразить против использования ваших личных данных, сообщите нам об этом, направив сообщение на адрес privacy@dropbox.com, и мы проведем проверку.

7. Как получить доступ к своим личным данным?

У вас есть постоянный доступ к файлам, сохраненным в вашем аккаунте Dropbox. Если у вас установлена программа Dropbox, вы можете сохранять все свои файлы непосредственно на своем компьютере.

Для изучения информации об аккаунте и аппаратуре, связанной с вашим аккаунтом, просто войдите на свою страницу аккаунта. Здесь вы сможете просмотреть имя и электронный адрес, связанные с вашим аккаунтом, а также просмотреть IP-адреса подсоединенных веб-сеансов, компьютеров и мобильных устройств, используемых для доступа к вашему аккаунту. Также на странице безопасности можно просмотреть мобильные приложения, связанные с вашим аккаунтом.

Если вы связывались с технической службой поддержки Dropbox, вы можете зайти на портал нашей службы поддержки и получить доступ к записям всех своих взаимодействий с нами.

Если вы хотите направить запрос о доступе к данным, напишите нам, пожалуйста, на адрес privacy@dropbox.com, указав в теме или в тексте письма «Data Access Request» («Запрос о доступе к данным»), и мы ответим вам в течение 30 дней.

Подробнее о том, как получить доступ к вашим файлам, информации об аккаунте и аппаратуре, и к информации о взаимодействии с Dropbox.

8. Я хочу перейти к другому поставщику услуг. Что нужно сделать, чтобы перенести мои данные из Dropbox?

Вы можете в любое время скачать свои данные из своего аккаунта Dropbox. Это можно сделать несколькими различными способами.

Если вы используете программу Dropbox для компьютера, то можно переместить папку Dropbox в другое место на жестком диске вашего компьютера или на внешний жесткий диск.

Если для доступа к своему аккаунту вы используете сайт dropbox.com, вы можете с легкостью скачать отдельные файлы или папки с сайта dropbox.com. Чтобы скачать отдельные файлы с сайта dropbox.com:

  1. Зайдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
  2. Найдите файл, которую нужно скачать.
  3. Нажмите на значок «» (многоточия) справа от имени файла.
  4. Нажмите Скачать.

Подробнее о том, как скачать целые папки в виде ZIP-файла (обратите внимание, что существуют ограничения по размеру папки).

Если вы пользуетесь мобильным приложением Dropbox, вы можете скачать отдельные файлы на ваше устройство для их просмотра в автономном режиме.

Если вы используете Dropbox Paper, вы можете экспортировать свои документы Paper с сайта dropbox.com.

Мы очень сожалеем. Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв! Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества

    Как еще можно получить справочную информацию

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Обратитесь в службу поддержки