Политика конфиденциальности Dropbox: часто задаваемые вопросы

1. Как долго Dropbox будет хранить мои файлы после того, как я удалю свой аккаунт?

Если вы удалите аккаунт Dropbox Basic, Plus или Professional, то через 30 дней мы начнем удалять файлы, которые вы хранили с помощью наших Служб. Если вы являетесь пользователем аккаунта Dropbox Business, то только ваш администратор может отключить ваш аккаунт и удалить ваши файлы.

Подробнее о том, как долго мы храним удаленные файлы.

2. На каких юридических основаниях Dropbox осуществляет обработку моих данных?

Мы используем ваши данные для предоставления вам Служб Dropbox в соответствии с нашим договором с вами. В частности, Dropbox использует ваши данные, чтобы:

  • Предоставлять, обновлять, поддерживать и защищать наши Службы и деловые операции. Например, мы упрощаем предоставление общего доступа и совместную работу, сохраняя ваши контакты и предоставляя вам возможность пользоваться ими.
  • Обмениваться с вами сообщениями, отвечая на ваши запросы, комментарии и вопросы. Когда вы обращаетесь к нам с вопросами или высказываете сомнения относительно Служб, мы можем воспользоваться вашими личными данными, чтобы направить вам ответ.
  • Направляя вам электронные и другие сообщения. Мы можем связаться с вами, чтобы сообщить о важных изменениях в наших Службах или направить имеющие отношение к Службам уведомления. Эти сообщения считаются частью Служб Dropbox, и вы не можете отказаться от их получения.

Dropbox будет собирать и использовать ваши данные, содействуя своим законным интересам по осуществлению своих Служб и деловых операций. В частности, Dropbox использует ваши данные, чтобы:

  • Понять, как вы используете наши Службы, чтобы улучшить их.
  • Отправлять в определенных случаях маркетинговые электронные сообщения и другую корреспонденцию (см. более подробную информацию в разделе Маркетинг нашей Политики конфиденциальности).
  • Расследовать и предотвращать случаи нарушения безопасности и недопустимого использования в отношении Служб и пользователей Dropbox.
  • Защищать других лиц от смерти или тяжелых телесных повреждений.
  • Соблюдать требования применимого законодательства, судебного разбирательства или нормативных документов.
  • Выполнять действия в защиту общественных интересов.

И, наконец, Dropbox будет иногда собирать и использовать с вашего согласия ваши данные, чтобы:

  • Направлять вам маркетинговые материалы о наших Службах. Если вы не хотите получать эти материалы, просто нажмите ссылку Отменить подписку в любом сообщении электронной почты или обновите свои настройки в разделе Уведомления своего аккаунта Dropbox.

3. Каким образом Dropbox собирает и использует мою информацию об использовании для улучшения своих служб?

Мы собираем информацию о том, как вы используете Службы, в том числе о событиях, произошедших в вашем аккаунте Dropbox. Мы пользуемся этой информацией для улучшения наших Служб, разработки новых услуг и функций, и для защиты пользователей Dropbox. Например, мы собираем информацию о том, как вы взаимодействуете с нашим мобильным приложением, чтобы оптимизировать дизайн и расположение отдельных кнопок и сделать приложение более удобным. Мы также обобщаем информацию о пользовании функцией Showcase, чтобы узнать, какие ее составляющие наиболее полезны для наших пользователей.

4. С какими надежными сторонними лицами делится Dropbox моими личными данными?

Чтобы обеспечивать работу своих Служб, их безопасность, совершенствование и продвижение, Dropbox делится вашими личными данными со следующими надежными сторонними лицами:

  • Dropbox, Inc.
  • Amazon Web Services, Inc.
  • Teleperformance A.E.
  • Salesforce.com, LLC
  • SnapEngage, LLC
  • LiveOps Cloud Platform, LLC
  • Google LLC
  • Zendesk, Inc.
  • Oracle America, Inc.

Эти сторонние лица получают доступ к вашей информации только для выполнения задач от нашего имени и в соответствии с нашей «Политикой конфиденциальности». Мы по-прежнему будем нести ответственность за то, как они обращаются с вашей информацией в соответствии с нашими инструкциями.

5. Как я могу воспрепятствовать или ограничить использование моих личных данных?

Вы вправе в определенных ситуациях попросить нас прекратить пользоваться вашими личными данными или ограничить их использование, например, если у нас нет никаких законных оснований для хранения ваших данных или если вы полагаете, что ваши личные данные являются неточными.

У вас есть неограниченное право запретить использование нами ваших личных данных в целях маркетинга, и мы позаботились о том, чтобы вы могли с легкостью воспользоваться им. Вы можете попросить нас прекратить отправлять вам наши маркетинговые сообщения в любое время, изменив свои настройки в разделе Уведомления вашего личного аккаунта или просто нажав ссылку Отменить подписку в любом полученном вами электронном сообщении.

Если информация вашего аккаунта является неточной, вы можете в любое время изменить или удалить ее. Войдите для этого в свой аккаунт и перейдите на свою страницу аккаунта. Вы также можете в любое время удалить свой аккаунт Dropbox (но помните о том, что в этом случае ваши данные будут удалены окончательно).

Если вы полагаете, что у Dropbox нет никаких законных оснований для использования ваших личных данных, или полагаете, что в ваших личных данных имеются другие неточности, сообщите нам об этом, направив сообщение на адрес privacy@dropbox.com, и мы проведем проверку.

6. Как получить доступ к своим личным данным?

У вас есть постоянный доступ к файлам, сохраненным в вашем аккаунте Dropbox. Если у вас установлена программа Dropbox, вы можете сохранять все свои файлы непосредственно на своем компьютере.

Для изучения информации об аккаунте и аппаратуре, связанной с вашим аккаунтом, просто войдите на свою страницу аккаунта. Здесь вы сможете просмотреть имя и электронный адрес, связанные с вашим аккаунтом, а также просмотреть IP-адреса подсоединенных веб-сеансов, компьютеров и мобильных устройств, используемых для доступа к вашему аккаунту. Также на странице безопасности можно просмотреть мобильные приложения, связанные с вашим аккаунтом.

Если вы связывались с технической службой поддержки Dropbox, вы можете зайти на портал нашей службы поддержки и получить доступ к записям всех своих взаимодействий с нами.

Если вы хотите направить запрос о доступе к данным, напишите нам, пожалуйста, на адрес privacy@dropbox.com, указав в теме или в тексте письма «Data Access Request» («Запрос о доступе к данным»), и мы ответим вам в течение 30 дней.

Подробнее о том, как получить доступ к вашим файлам, информации об аккаунте и аппаратуре, и к информации о взаимодействии с Dropbox.

7. Я хочу перейти к другому поставщику услуг. Что нужно сделать, чтобы перенести мои данные из Dropbox?

Вы можете в любое время скачать свои данные из своего аккаунта Dropbox. Это можно сделать несколькими различными способами.

Если вы используете программу Dropbox для компьютера, то можно переместить папку Dropbox в другое место на жестком диске вашего компьютера или на внешний жесткий диск.

Если для доступа к своему аккаунту вы используете сайт dropbox.com, вы можете с легкостью скачать отдельные файлы или папки с сайта dropbox.com. Чтобы скачать отдельные файлы с сайта dropbox.com:

  1. Зайдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
  2. Найдите файл, которую нужно скачать.
  3. Нажмите на значок «» (многоточия) справа от имени файла.
  4. Нажмите Скачать.

Подробнее о том, как скачать целые папки в виде ZIP-файла (обратите внимание, что существуют ограничения по размеру папки).

Если вы пользуетесь мобильным приложением Dropbox, вы можете скачать отдельные файлы на ваше устройство для их просмотра в автономном режиме.

Если вы используете Dropbox Paper, вы можете скачать свои документы Paper в формате Word или Markdown с сайта dropbox.com.

Мы очень сожалеем. Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв! Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества

    Как еще можно получить справочную информацию

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Интерактивная помощь

    Как еще можно получить справочную информацию

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Интерактивная помощь

    Как еще можно получить справочную информацию

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Обратитесь в службу поддержки