У меня проблемы со входом в аккаунт Dropbox
Информация, описанная в этой статье, относится ко всем пользователям Dropbox.
Если вам не удается войти в аккаунт, для поиска решения просмотрите эту справочную статью.
Разделы статьи:
- Я не помню пароль
- Мне пришло письмо с предупреждением системы безопасности от Dropbox
- Я участник рабочей группы Dropbox и не могу войти в аккаунт
Я не помню пароль
Если вы забыли пароль, вы можете сбросить его.
Подробнее о том, как сбросить свой пароль…
Мне пришло письмо с предупреждением системы безопасности от Dropbox
Если мы заметим подозрительные попытки входа в ваш аккаунт, то отправим вам электронное письмо с одноразовым кодом безопасности.
Подробнее о том, что делать, если вам пришло электронное письмо с одноразовым кодом безопасности…
Если вы по-прежнему не можете войти в свой аккаунт, свяжитесь со службой поддержки Dropbox.
Я участник рабочей группы Dropbox и не могу войти в аккаунт
Если вы являетесь участником рабочей группы Dropbox и у вас не получается войти в систему, проверьте указанные ниже варианты.
1. Не включил ли администратор вашей рабочей группы функцию единого входа (SSO)?
Благодаря функции единого входа (SSO) вы можете входить в Dropbox со страницы входа вашей организации (точно так же вы обычно заходите в другие рабочие программы). Свяжитесь с администратором вашей рабочей группы, чтобы узнать, включена ли эта функция. Если включена, на странице входа Dropbox введите адрес своей электронной почты, а поле с паролем оставьте пустым. Читайте подробнее, что нужно делать, чтобы войти в Dropbox на сайте, с компьютера или мобильного устройства. Также удостоверьтесь, что адрес электронной почты для вашего аккаунта Dropbox совпадает с тем, который вы используете для входа в систему на странице вашей организации.
2. Вы забыли свой пароль?
Если вы забыли свой пароль, вы можете самостоятельно сбросить его. Если администратор включил функцию единого входа (SSO), а вы забыли свой рабочий пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» на странице входа своей организации или свяжитесь с администратором. Если вам требуется помощь, администратор может сбросить ваш пароль, следуя инструкциями ниже.
- Войдите в аккаунт администратора на сайте dropbox.com.
- Откройте Консоль администрирования.
- Откройте раздел Участники.
- Нажмите на значок … (многоточие) рядом с именем нужного участника.
- Выберите Сбросить пароль.
3. Не включил ли администратор вашей рабочей группы управление паролями?
Управление паролями позволяет администраторам рабочих групп Dropbox устанавливать обязательные требования к паролям и сбрасывать пароли участников. Если администратор вашей рабочей группы установил новое требование к паролю, вам потребуется сбросить пароль при следующем входе в систему.
4. Не приостановлено ли временно действие вашего аккаунта?
Если вы не являетесь администратором аккаунта Dropbox для рабочих групп, ваш администратор может временно приостановить действие вашего аккаунта. В этом случае вы увидите сообщение об ошибке, когда попытаетесь войти в систему или создать новый аккаунт. Кроме того, вы получите электронное письмо с уведомлением о приостановке действия вашего аккаунта. Если вам необходим доступ к вашему аккаунту, обратитесь к администратору.
Не можете войти в аккаунт и проверить, кто ваш администратор? Попробуйте связаться со службой поддержки своей организации , IT-отделом или отделом менеджмента.
5. Вас удалили из аккаунта Dropbox для рабочих групп?
Если вы ушли из организации, администратор мог заблокировать доступ к вашему аккаунту. Узнайте у администратора своей рабочей группы о статусе вашего аккаунта и о том, каких правил и политики придерживаются в компании в подобных случаях.
