{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

У меня больше нет доступа к моему электронному адресу, поэтому я не могу изменить свой пароль. Что делать?

Также как и во многих других интернет-сервисах, для того чтобы создать аккаунт Dropbox необходим адрес электронной почты. Чтобы сбросить пароль, вам потребуется доступ к этому аккаунту. Этот процесс помогает нам обеспечивать безопасность вашего аккаунта и защищать его от неавторизованного доступа.

Если у вас больше нет доступа к адресу электронной почты, связанному с вашим аккаунтом Dropbox, мы не сможем помочь вам попасть в ваш аккаунт. Однако существует несколько способов, с помощью которых вы можете попробовать войти в него самостоятельно.

Вход в аккаунт Dropbox, если вы помните свой пароль

Если у вас больше нет доступа к адресу электронной почты, связанному с вашим аккаунтом Dropbox, но вы помните свой пароль, попробуйте войти в свой аккаунт, а затем смените адрес электронной почты в системе.

Вход в аккаунт Dropbox c помощью поставщика услуг электронной почты

Если у вас больше нет доступа к вашему адресу электронной почты, мы рекомендуем обратиться за помощью к вашему поставщику услуг электронной почты (ESP). Только ваш поставщик услуг электронной почты сможет помочь вам снова попасть в свой почтовый ящик. Dropbox не является поставщиком услуг электронной почты и не может связаться с вашим поставщиком от вашего имени.

Вход в аккаунт Dropbox после автоматического сброса пароля

В качестве одной из мер обеспечения безопасности аккаунтов Dropbox иногда сбрасывает существующие пароли. Чтобы понять, подпадает ли ваш аккаунт под этот случай, попробуйте войти в свой аккаунт Dropbox снова и сравните появившееся сообщение об ошибке с приведенными ниже.

  • Если вы не видите этого сообщения об ошибке, у вас нет доступа к вашему адресу электронной почты или вы не помните свой пароль, мы не сможем помочь вам попасть в этот аккаунт.
  • Если вы видите это сообщение об ошибке и уже получили от нас сообщение по электронной почте, ответьте на него и сообщите нам, что вы видите это сообщение об ошибке.

Вход в аккаунт Dropbox с помощью другого подсоединенного устройства

Если у вас не получается войти в свой аккаунт Dropbox на сайте dropbox.com или с одного из ваших подключенных устройств, проверьте, не подключили ли вы аккаунт еще к какому-либо устройству. Например, если вы используете Dropbox как на домашнем компьютере, так и на телефоне или планшете, возможно, у вас все еще выполнен вход в аккаунт на одном из этих устройств.

В этом случае вы можете воспользоваться этим устройством, чтобы перенести файлы в другой аккаунт:

  • Если файлы из вашего аккаунта Dropbox по-прежнему сохранены на одном из ваших устройств, вы можете перенести их в другой аккаунт. Чтобы сделать это отсоедините устройство от старого аккаунта и присоедините его к новому.
  • Если у вас есть доступ к своему аккаунту Dropbox в приложении для телефона, вы можете перенести сохраненные в вашем аккаунте файлы на свой компьютер с помощью функции удаленной инсталляции программы Dropbox.

В обоих случаях вы также можете временно сохранить свои файлы в папке на вашем компьютере или мобильном устройстве, а затем загрузить их в новый аккаунт Dropbox.

Что делать, если приведенные выше советы не помогли?

Как было написано выше, если у вас нет доступа к электронной почте, связанной с вашим аккаунтом Dropbox, и вы не помните свой пароль, то по причинам безопасности мы не сможем помочь вам получить доступ к аккаунту. Только ваш поставщик услуг электронной почты (ESP) может помочь вам получить доступ к вашему почтовому ящику. Если ваш поставщик услуг электронной почты сможет вам помочь, запросите у нас письмо с инструкциями для сброса пароля.

Мы очень сожалеем. Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв! Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества

    Как еще можно получить справочную информацию

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Обратитесь в службу поддержки