Как сбросить пароль Dropbox

Если вы помните свой пароль, можно войти с его помощью в свой аккаунт на сайте dropbox.com и изменить пароль в настройках.

Если вы не можете войти в свой аккаунт Dropbox, то проще всего воспользоваться страницей Забытый пароль и сбросить пароль. Также можно воспользоваться одним из следующих способов.

Как сбросить свой пароль на сайте dropbox.com

  1. Откройте страницу dropbox.com в своем браузере.
  2. Нажмите Войти.
  3. Нажмите Забыли пароль?
  4. Введите адрес электронной почты, который вы использовали при создании аккаунта.
  5. Проверьте входящие сообщения в своем почтовом ящике и нажмите на ссылку в нашем письме, чтобы сбросить пароль.

Ваш новый пароль автоматически дублируется на всех компьютерах и мобильных устройствах, подсоединенных к вашему аккаунту. Проверьте, пожалуйста, какие устройства подсоединены к вашему аккаунту Dropbox, после того как вы сбросили пароль.

Как сбросить свой пароль в программе Dropbox для компьютера

  1. Нажмите на значок программы Dropbox в области уведомлений или строке меню.
  2. Нажмите на значок глобуса, и вы будете перенаправлены на сайт dropbox.com.
  3. Нажмите на свое имя в верхней части экрана.
  4. Нажмите Настройки.
  5. Перейдите на вкладку Безопасность.
    • Если вы одновременно пользуетесь личным и рабочим аккаунтами, то на вкладке Безопасность отобразятся два раздела (свой для каждого аккаунта).
  6. Нажмите Изменить пароль.
  7. Введите адрес электронной почты, который вы использовали при создании аккаунта.
  8. Проверьте входящие сообщения в своем почтовом ящике и нажмите на ссылку в нашем письме, чтобы сбросить пароль.

Если вы используете программу Dropbox, то пароль понадобится вам только при установке программы, а также при каждом подсоединении компьютера к аккаунту Dropbox. Проверьте, пожалуйста, какие устройства подсоединены к вашему аккаунту Dropbox, после того как вы сбросили пароль.

Как сбросить свой пароль в мобильном приложении Dropbox

Если у вас нет доступа к электронному почтовому ящику, адрес которого связан с вашим аккаунтом Dropbox, вы можете сбросить пароль, отправив уведомление на свой телефон или планшет. Чтобы это получилось, у вас должен быть осуществлен вход в аккаунт в мобильном приложении Dropbox на устройстве с iOS или Android.

  1. Зайдите в систему на сайте dropbox.com или в мобильном приложении Dropbox со своим паролем, у которого закончился срок действия.
  2. Нажмите Я не могу восстановить свой аккаунт, используя эту страницу
  3. Нажмите кнопку Да.
  4. Нажмите Отправить уведомления, чтобы на все ваши подсоединенные устройства отправились уведомления.
  5. В полученном уведомлении на своем подсоединенном устройстве нажмите Подробная информация.
  6. Если вы вы сбрасываете пароль в веб-браузере, нажмите Продолжить, а если в мобильном приложении Dropbox, нажмите Да.
  7. Введите новый адрес электронной почты.
  8. Нажмите Отправить
  9. Найдите ссылку для сброса пароля, которая пришла на ваш новый электронный адрес. 
  10. Нажмите Сбросить пароль
  11. Введите новый пароль.
  12. Нажмите Отправить.

После того как вы сбросите пароль, электронный адрес в вашем аккаунте Dropbox изменится на новый электронный адрес. Проверьте, пожалуйста, какие устройства подсоединены к вашему аккаунту Dropbox, после того как вы сбросили пароль.

Как изменить пароль, если вы помните свой старый пароль

Если вы уже вошли в систему на сайте dropbox.com, можно изменить свой пароль на странице настроек аккаунта.

  1. Откройте страницу dropbox.com в своем браузере.
  2. Нажмите на фото профиля в верхнем углу любой страницы.
  3. Нажмите Настройки.
  4. Перейдите на вкладку Безопасность.
    • Если вы одновременно пользуетесь личным и рабочим аккаунтами, то на вкладке Безопасность отобразятся два раздела (свой для каждого аккаунта).
  5. В разделе Пароль нажмите Изменить пароль.
  6. Введите адрес электронной почты, который вы использовали при создании аккаунта.
  7. Проверьте входящие сообщения в своем почтовом ящике и нажмите на ссылку в нашем письме, чтобы сбросить пароль.
    • Если вы не получили наше письмо, проверьте папку со спамом. Если письма там нет, попробуйте добавить адрес no-reply@dropbox.com в список контактов и вышлите письмо еще раз.

Когда вы измените пароль, нужно также проверить, какие именно устройства подключены к вашему Dropbox.

Как сбросить свой пароль, если вы являетесь участником рабочей группы Dropbox Business

Если ваш администратор включил функцию единого входа (SSO), то вы, вероятно, не сможете сбросить пароль для своего рабочего аккаунта. Свяжитесь с администратором вашей рабочей группы, чтобы он помог вам сбросить ваш пароль для аккаунта Dropbox Business.

Я перепробовал(а) все, но у меня так и не получается сбросить пароль

Если вы попробовали все советы, перечисленные выше, но все еще не получили письмо для сброса пароля, отправьте, пожалуйста запрос в службу поддержки.

Мы сделаем все, чтобы вам помочь. Однако чаще всего проблемы, связанные с восстановлением пароля, удается разрешить с помощью одного или нескольких из советов, приведенных в этой статье.

Мы очень сожалеем. Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв! Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества

    Как еще можно получить справочную информацию

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Обратитесь в службу поддержки