Kunder / Children’s Miracle Network Hospitals

Children's Miracle Network Hospitals – kundfokus

Dropbox Business hjälper barnvälgörenhetsorganisationen att utnyttja donationer till fullo genom att göra det enkelt för anställda och samarbetspartners att när som helst få tillgång till insamlingsmaterial, oberoende av var man befinner sig.

UTMANINGEN

Ett system som behövde förändras

Varje sekund kommer ett barn in på ett av de 170 barnsjukhusen Children’s Miracle Network Hospitals i USA och Kanada. Sedan det grundades 1983 har det ideella stödet för barnsjukhus varit ett rent mirakel. Över fem miljarder dollar har samlats in genom långa välgörenhetsföreställningar, vädjanden från kändisar och insamlingsbössor vid livsmedelsaffärernas kassor. För att kunna behålla fokus på barn med behov insåg välgörenhetsorganisationen att de måste förnya hur de anställda lagrade och delade materialet, till exempel de stora videofilerna och andra filer med berättelserna om barnen de försöker hjälpa. ”Logistiken var ett problem när någon var på resa och försökte nå servern via vår VPN-lösning men inte fick någon uppkoppling”, säger Tony Rehmer, vice VD för informationstjänster. Efter att ha tittat på olika molnlagringslösningar bestämde Children’s Miracle Network Hospitals sig för Dropbox Business när man förstod att 75 % av de anställda redan använde personliga Dropbox-konton. ”Hur man arbetar i informationsteknikteam idag beror i själva verket på vad medarbetarna vill”, förklarar Nick Ward, vice VD för digital marknadsföring.

”Folk vet hur man använder Dropbox. Det är enkelt. Det är intuitivt. Det finns inga problem med installationer eller åtkomst. Det finns inga problem överhuvudtaget. Vi hör inte ett ljud om det. Jag önskar att alla mina driftsättningar var lika enkla.”

Tony Rehmer, vice VD för informationstjänster, Children’s Miracle Network Hospitals

LÖSNINGEN

Inger hopp oavsett var man är

Genom att driftsätta Dropbox Business fick Children’s Miracle Network Hospitals bättre kontroll över delning av filer både i och utanför sitt nätverk, vilket kan vara svårare när anställda använder personliga Dropbox-konton för jobbet. ”Vi visste att det innebar en risk för oss och att vi behövde få kontroll över det”, säger Ward. Med Dropbox Business håller medarbetarna sina personliga och jobbrelaterade konton åtskilda, vilket gör att Rehmer och hans team behåller överblicken över alla jobbrelaterade filer via adminkonsolen. ”Genom att gå över till Dropbox Business blev vi av med mycket av det krångel vi hade”, säger han. Den iPad-tunga organisationen förlitar sig på Dropbox Business mobilapp för att kunna fortsätta vara produktiva under resor när man besöker medlemssjukhus och insamlingspartner. ”Det är så bra att kunna logga in var som helst och få tag i sina viktiga filer”, säger Ward. När anställda samarbetar i Microsoft Office-dokument använder de Dropbox-ikonen för att vara säkra på att de alltid arbetar med den senaste versionen. ”Vi arbetar i en delad mapp och kan se när någon annan ändrar den, när den är låst, när en ny version har kommit”, säger Ward. ”Det har helt enkelt blivit så otroligt smidigt att arbeta med kollegor på distans.”

”Jag gillar verkligen ikonen. Vi arbetar i en delad mapp och kan se när någon annan ändrar den, när den är låst, när en ny version har kommit. Det har helt enkelt blivit så otroligt smidigt att arbeta med kollegor på distans.”

Nick Ward, vice VD för digital marknadsföring, Children’s Miracle Network Hospitals

RESULTATEN

Bättre synlighet, färre flaskhalsar

Med Dropbox Business kan Children’s Miracle Network Hospitals samla in mer pengar. För en insamlingskampanj våren 2015, med den kända talespersonen Jennifer Lopez i spetsen, förlitade välgörenhetsorganisationen sig på Dropbox Business när det gällde distributionen av allt kampanjmaterial som var skräddarsytt för vart och ett av de 170 medlemssjukhusen. ”Vi kunde ställa in rätt säkerhetsbehörigheter och allt blev klart och tydligt”, säger Ward. Rehmer säger att Dropbox Business på kort tid har blivit en viktig del i hur Children’s Miracle Network Hospitals får jobbet gjort. ”Folk vet hur man använder Dropbox. Det är enkelt. Det är intuitivt. Det finns inga problem med installationer eller åtkomst. Det finns inga problem överhuvudtaget. Vi hör inte ett ljud om det. Jag önskar att alla mina driftsättningar var lika enkla.”