Kunder / Kayak

Kayak sätter resandet i rampljuset med Dropbox Business

Kayak är en resewebbplats som grundades av Expedia, Travelocity och Orbitz för att kunna erbjuda ett bekvämt ställe för kunder där de kan boka ett brett utbud av flyg, hotell, hyrbilar och andra reseerbjudanden. Resultat från hundratals resesidor kan jämföras och listas på ett övergripande och intuitivt sätt på kayak.com.

Paddla uppströms

Innehållet på Kayaks webbplats är i ständig rörelse eftersom alla resemöjligheter hela tiden förändras. Dussintals medarbetare i produktutvecklingsteamet arbetar för att hålla sidan aktuell så att användare får en så smidig upplevelse som möjligt. Produktdesign uppdateras regelbundet medan de hanteras av designers, produktchefer och utvecklare i teamet. Inledningsvis försökte företaget använda en server för att hantera produktcykeln, men som Bill O'Donnell, chefsarkitekt och informationsdirektör för Kayaks mobila produkter, uttryckte det: ”VPN var segt och svårt att ansluta till och ärligt talat ett riktigt åbäke”. Kayaks Linux-server var inte svaret eftersom den inte gjorde det lätt att redigera, organisera och uppdatera filer. O'Donnell fortsätter: ”Vi har en enorm webbsida fylld med manuellt skapade filer. Med tiden fick vi hundratusentals svårnavigerade variationer på servern eftersom det inte går att sortera eller söka i dem.” Företaget behövde en enkel lösning som gav medlemmar möjlighet att komma åt och uppdatera filer friktionsfritt. O'Donnell, som använt Dropbox sedan programmet var nytt, insåg att det kunde passa Kayak och när han upptäckte företagsversionen var beslutet enkelt. ”Vi tyckte att det var bra att Dropbox Business var skapat för organisationer”, säger han. ”Vi slog till direkt.”

”Med Dropbox Business får vi en säker och gemensam plats att lagra allt vårt arbete på, och detta bidrar till att få bukt med den friktion som kan uppstå när man har hundratals datorer inom ett och samma företag.”

Skiftande strömmar

Med Dropbox Business på plats har produktionen av webbsidor förenklats. Designers, utvecklare och specialister inom kvalitetssäkring kan nu komma åt och godkänna designtillgångar och mockupper innan de publiceras på kayak.com. Och när marknadsföringsteamet behöver grafiskt material för reklam eller sidoprodukter kan de hämta filerna direkt i Dropbox. ”Jag behöver inte ge någon person särskild åtkomst”, förklarar O'Donell. ”Dropbox Business är som en jättelik delad superstordator. Du kan bara tala om för användare var de kan få tag på vad de behöver från de delade mapparna.” Den mobila åtkomsten hjälpte också Kayak att förenkla sina processer. Eftersom medarbetare med Dropbox Business kan öppna och presentera filer direkt på sina iPads eller smartphones behöver de aldrig ödsla tid på eller oroa sig över att ansluta till en server. ”Med Dropbox har vi alltid rätt filversioner och alla kan hämta dem från sina olika enheter”, konstaterar O'Donell. ”Till och med när någon uppdaterar en fil med en lokal app på sitt skrivbord kommer vi enkelt åt den på en mobil enhet. Det är fantastiskt.” Utöver de många sätt som Dropbox Business hjälper Kayak med de utåtriktade utvecklingstjänsterna hjälper tjänsten företaget även med att hantera deras interna webbsida över medarbetare. Alla Kayaks medarbetare finns på sidan och deras högupplösta foton lagras på Dropbox. ”Det är en ganska komplex databas som antagligen innehåller över 200 GB foton”, förklarar O'Donell. ”Men till och med när vi bestämde oss för att lägga alla foton i Dropbox så fungerade det ändå! Det är rätt fantastiskt.”

Anpassa sig till omgivningen

På grund av antalet produktversioner som Kayak producerar – och mängden ändringar som krävs – har möjligheten att snabbt bläddra i Dropbox blivit oumbärlig för medarbetarna. Denna funktion gör det inte bara snabbare att redigera utan det säkerställer även att deras arbete alltid säkerhetskopieras. O'Donell tillägger: ”När du arbetar i Dropbox sparas alla dina filer över alla dina datorer och enheter. Och om du delar filer med andra finns allting på sisådär femtio datorer. Det är skönt att veta.” Tidigare riskerade medarbetare med krånglande datorer att förlora allt sitt arbete om de inte manuellt säkerhetskopierade det nånstans på kontoret. Men med Dropbox Business behöver de aldrig oroa sig för det. ”Om någons laptop går sönder behöver de numera bara skaffa en ny, koppla in den och logga in på Dropbox”, säger O'Donell. ”Allt synkas snabbt med hjälp av LAN-synk och de kan börja arbeta igen på nolltid.” De förbättringar i arbetsflöden, organisation och filskydd som Dropbox Business för med sig har sammantaget skapat smidigare processer för Kayaks produktutvecklingsteam – och den övergripande verksamheten. Som O'Donnell säger: ”Dropbox Business ger oss en säker och gemensam plats att lagra allt vårt arbete på, och den hjälper till att komma till bukt med den friktion som kan uppstå när man har hundratals datorer inom ett och samma företag.”