Hur kontaktar jag Dropbox Support?

Alla Dropbox-kunder kan nå Dropbox Support via mejl, kan använda hjälpcentret och lägga upp frågor till Communityn.

Dropbox Business-administratörer kan kontakta live support genom adminkonsolen.

Vi fokuserar på att hjälpa dig få en bra upplevelse med Dropbox. När du har en fråga vill vi se till att vi ger dig ett svar.

Läs om supportalternativen och förväntade responstider för din plan:

Dropbox Basic

Typ av support Mejl
Tillgängliga tider Måndag till fredag
Förväntad responstid 72 timmar

Dropbox Plus

Typ av support Mejl
Tillgängliga tider Måndag till fredag
Förväntad responstid 24 timmar

Dropbox Professional

Typ av support Mejl Chatt*
Tillgängliga tider Måndag till fredag Måndag till fredag
Förväntad responstid 24 timmar Inom några minuter

* Om ditt Dropbox Professional-konto är kopplat till ett Dropbox Business-konto har du inte längre åtkomst till chattsupport på grund av Dropbox säkerhetsbegränsningar.

Dropbox Business – Standard- och Advanced-planer

Typ av support Mejl Chatt Telefonnummer
Tillgängligt för Standard- och Advanced-medlemmar och administratörer Administratörer för Standard och Advanced Advanced-administratörer
Tillgängliga tider Måndag till fredag Måndag till fredag Måndag till fredag
Förväntad responstid 24 timmar Inom några minuter Inom några minuter

Dropbox Business – Enterprise-plan

Typ av support Mejl Telefonnummer
Tillgängligt för Medlemmar och administratörer Administratörer
Tillgängliga tider Dygnet runt Dygnet runt
Förväntad responstid 1 timme Inom några minuter

Obs! De kundsupportnivåer som beskrivs här är korrekta från och med oktober 2017. Supportalternativen kan ändras i framtiden. 

 

Tillgängliga språk 

Telefonsupport: engelska, franska, tyska, japanska

Chattsupport (Standard och Advanced): engelska, franska, tyska, japanska

Chattsupport (Professional-planen): Engelska

Mejlsupport: engelska, franska, tyska, italienska, japanska, portugisiska, spanska

Obs! Mejlsupport för Enterprise är endast tillgänglig på engelska.

Tillgängliga tidszoner 

Europa: 9–17 GMT och CET  

USA: 8–20 ET

Australien, Nya Zeeland och Singapore: 9–17 AET

Japan: 9–17 JST

Är det driftavbrott i Dropbox? Kontrollera Dropbox statussida.

Vad tråkigt att höra. Berätta hur vi kan bli bättre:

Tack för din feedback! Berätta för oss hur artikeln hjälpte dig:

Tack för din feedback!

Community-svar

    Andra sätt att få hjälp

    Community

    Support via Twitter

    Vägledd hjälp