Nivåer av Dropbox kundsupport

Vårt kundsupportteam fokuserar på att hjälpa dig få en bra upplevelse med Dropbox. Nedan är en översikt över de supportalternativ som finns tillgängliga för de olika planerna. 

Om du kontaktar vårt supportteam, var noga med att inkludera alla relevanta detaljer som kan hjälpa dem att lösa problemet. Kom ihåg att du alltid kan börja med att söka i Dropbox hjälpcenter eller Community-forumet. 

Dropbox Basic och Plus:

 

Dropbox Basic

Dropbox Plus

Kanaler Mejl Mejl
Målsvarstid 72 timmar (ej helger) 24 timmar (ej helger)

Dropbox Business-planer:

 

Standard

Avancerad

Enterprise

Kanaler E-post, chatt* E-post, chatt*, telefon* E-post, chatt* (kommer snart), telefon*
Timmar Vardagar under kontorstid (se tidszon i detalj nedan) Vardagar under kontorstid (se tidszon i detalj nedan) Support tillgänglig dygnet runt (endast på engelska)
Målsvarstid

E-post: 24 timmar (ej helger)

Chatt: inom några minuter

E-post: 24 timmar (ej helger)

Chatt, telefon: inom några minuter

E-post: 1 timme

Chatt, telefon: inom några minuter

* Denna supportkanal är endast tillgänglig för teamadministratörer. Teamadministratörer kan nå support via adminkonsolen.

Obs! De kundsupportnivåer som beskrivs här är korrekta från och med juli 2017. Dropbox kundsupportnivåer kan ändras i framtiden. 

Telefon- och chattsupport finns på engelska, franska och tyska.

E-postsupport för Dropbox Basic och Plus är tillgängligt på engelska, franska, tyska, italienska, spanska, japanska och portugisiska. 

E-postsupport för Enterprise är endast tillgängligt på engelska.

Du kan hitta information om driftavbrott och aktuell status för Dropbox på vår statussida.

Tidszoner som stöds 

Europa (telefon och chatt)

  • 9–17 GMT och CET 

USA (telefon och chatt)

  • 8–20 ET

Australien, Nya Zeeland och Singapore (telefon och chatt)

  • 9–17 AET

 

Besvarade den här artikeln din fråga?

Tråkigt att höra. Berätta hur vi kan bli bättre:

Tack för din feedback!

Svar från community
    Svar från community

      Andra sätt att få hjälp

      Community

      Twitters support

      Guidad hjälp