Ben & Jerry’s มีปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้าภายนอกของบริษัทแบบน่าสนใจมากขึ้นโดยใช้ Dropbox Business ในการจัดเก็บและแบ่งปันไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและจัดการร้านค้าปลีกของตน

Ben & Jerry's บริษัทค้าปลีกด้านอาหาร

ผลลัพธ์หลักของ Ben & Jerry's

Mazarine Coffee บริษัทอาหารและเครื่องดื่ม

การสนับสนุนที่เข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับแฟรนไชส์

พื้นที่กว้างขวางเพื่อรองรับไฟล์ขนาดใหญ่

Mazarine Coffee บริษัทอาหารและเครื่องดื่ม

การแบ่งปันไฟล์อย่างปลอดภัยกับพันธมิตรภายนอก

ความท้าทาย

ค้นหาและซ่อนไฟล์

สำหรับ Ben & Jerry’s ผู้สร้างนวัตกรรมไอศกรีม แฟรนไชส์ร้านไอศกรีมในพื้นที่ต่างๆ ไม่เพียงเป็นช่องทางในการจัดจำหน่ายไอศกรีมที่มีชื่อรสเก๋ไก๋เท่านั้น แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มการนำส่งภารกิจทางสังคมของ Ben & Jerry’s เช่น การสนับสนุนการค้าอย่างเท่าเทียม และการแก้ปัญหาเรื่องการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศอีกด้วย ร้านไอศกรีมมีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัท ดังนั้นความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับร้านค้าจึงเป็นสิ่งที่สำคัญมาก แต่เป็นที่น่าเสียดาย เนื่องจากการจัดเก็บไฟล์ของบริษัทมีทุกรูปแบบ ตั้งแต่ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก ไปจนถึง Microsoft SharePoint สำหรับสมาชิกทีมที่ใช้ PC ดังนั้นการจัดการข้อมูลเอกสารที่เกี่ยวข้องกับร้านไอศกรีมในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์จึงเป็นเรื่องที่สับสนวุ่นวายมาก Adrian DiTonto ผู้จัดการระบบปฏิบัติการร้านค้าระดับประเทศของ Ben & Jerry’s Unilever ออสเตรเลีย กล่าวว่า "เราเสียเวลามากมายไปกับการตามหาเอกสาร" "การหาสัญญาข้อตกลงแฟรนไชส์หรือการตามหารูปร้านจากบุคคลภายนอกอาจต้องใช้เวลาเป็นสัปดาห์ บางครั้งเราก็หาไม่เจอเลยด้วยซ้ำ"

การแก้ปัญหา

ขั้นตอนการทำงานที่สอดคล้องและคล่องตัว

ด้วยคำนึงถึงขั้นตอนการทำงานที่สอดคล้องและคล่องตัว Unilever ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Ben & Jerry’s จึงตัดสินใจให้ DiTonto และพันธมิตรเริ่มใช้ Dropbox Business ในการจัดเก็บและแบ่งปันไฟล์ การทำเช่นนั้นช่วยให้บริษัทสามารถเก็บไฟล์ในที่ที่สะดวกเพียงแห่งเดียวและยังสามารถสร้างขั้นตอนการแบ่งปันไฟล์กับภายนอกที่เป็นเอกภาพอีกด้วย DiTonto กล่าวว่า "Dropbox Business ช่วยให้เราสามารถแบ่งปันข้อมูลปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์ ผู้ทำสัญญาจ้าง และใครก็ตามที่เกี่ยวข้องกับโครงการ หากเราทำการเปลี่ยนแปลงไฟล์ ทุกคนก็จะรู้ ขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัวและลื่นไหลแบบนี้ทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นมาก" นอกจากนี้ Dropbox Business ยังช่วยลดความยุ่งยากในการแบ่งปันไฟล์ขนาดใหญ่ ซึ่งก่อนหน้านี้เราจะต้องซิปไฟล์ก่อน หรือไม่ก็ต้องส่งอีเมลกันเป็นทอดๆ แต่เดี๋ยวนี้ DiTonto และทีมสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยใช้ลิงก์ที่แบ่งปัน

ผลลัพธ์ที่ได้

ร้านค้าที่เพิ่มขึ้นหมายถึงลูกค้าที่พอใจมากขึ้น

ตั้งแต่ย้ายไฟล์ไปที่ Dropbox Business ทีมงานฝ่ายปฏิบัติการร้านค้าย่อยของ Ben & Jerry’s ได้มีเวลาทุ่มเทให้กับการเดินหน้าผลักดันโครงการร้านไอศกรีมมากขึ้น แทนที่จะต้องตามหาไฟล์ที่เก็บผิดที่ พนักงานและผู้ทำสัญญาจ้างสามารถเข้าถึงสิ่งที่ต้องการได้ทันที และสามารถทำงานได้โดยไม่ติดขัด DiTonto กล่าวว่า "เพราะออสเตรเลียเป็นเกณฑ์เปรียบเทียบของการก่อตั้งร้านค้าย่อยของ Ben & Jerry’s ผมจึงได้รับคำถามมากมายจากเพื่อนร่วมงานในตลาดอื่นๆ เกี่ยวกับการใช้วิธีที่ช่วยประหยัดเวลาอย่างที่เราทำที่นี่" "Dropbox Business เป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้เราไม่ต้องเสียเวลาเปล่าและช่วยให้พนักงานแต่ละคนมีอำนาจส่วนบุคคลมากขึ้น" Dropbox Business ช่วยสร้างระบบที่มีประสิทธิภาพใหม่และทำให้ Ben & Jerry’s สามารถเปิดตัวร้านค้าย่อยได้โดยไม่ยุ่งยาก ซึ่งเป็นสิ่งที่สนับสนุนการเติบโตและภารกิจทางสังคมของบริษัท DiTonto กล่าวเสริมว่า "เราต้องการสร้างความมั่นใจว่าผู้ร่วมแฟรนไชส์ของเราได้รับผลตอบแทนตามที่ลงทุน" "Dropbox Business ช่วยให้เรามีข้อมูลที่ตรงกันและสามารถทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกัน จึงเป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจของร้านค้าและบริษัทของเราโดยรวม"

โซลูชันการแบ่งปันและพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ