ผู้ผลิตกาแฟชนิดพิเศษพึ่งพา Dropbox Business ในการช่วยให้ทีมงานและร้านกาแฟของบริษัททั่วออสเตรเลียปฏิบัติงานในทางเดียวกัน และทำให้การสื่อสารกับผู้ผลิตกาแฟทั่วโลกคล่องตัว

ผลลัพธ์หลักของ Campos Coffee

การสื่อสารระหว่างพนักงานชัดเจนมากขึ้น

การแจกจ่ายไฟล์และวิดีโอขนาดใหญ่ที่ง่าย

การควบคุมการเข้าถึงไฟล์ดีขึ้นและการถอดถอนพนักงานที่ออกจากบริษัทที่ง่ายดาย

ความท้าทาย

การแบ่งปันไฟล์ทั่วทวีปต่างๆ

Campos Coffee พยายามนำกาแฟที่ปลูกอย่างยั่งยืนและดีที่สุดในโลกมาสู่ออสเตรเลีย Campos Coffee ได้เลือกสรรเมล็ดกาแฟนับตั้งแต่เคนย่าจนถึงเอลซัลวาดอร์ เปิดโรงคั่วกาแฟและสำนักงานในนิวเซาท์เวลส์ ควีนส์แลนด์ และวิกทอเรีย และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้ปฏิบัติการด้านกาแฟอิสระทั่วประเทศ การเชื่อมโยงกับพนักงานและพันธมิตรทั่วทุกตำแหน่งที่ตั้งเหล่านี้อยู่เสมอได้เป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จของบริษัท อย่างไรก็ตามการกระทำดังกล่าวไม่ได้ง่ายเสมอไป ในช่วงแรกๆ Campos ติดตั้งอินทราเน็ตเพื่อแบ่งปันไฟล์ระหว่างสมาชิกในทีม แต่ประธาน Will Young กล่าวว่า “ระบบอืดอาดและไม่เป็นธรรมชาติเลย” อีเมลใช้ได้กับบางไฟล์ แต่นำไปสู่ความสับสนเกี่ยวกับเวอร์ชันไฟล์และก่อปัญหากับไฟล์ขนาดใหญ่ที่บริษัทต้องแบ่งปันเป็นประจำ หลังการพิจารณา Campos ได้ตัดสินใจลองใช้ Dropbox Business ผู้ช่วยด้านฝ่ายการสื่อสารภายในและการบริหาร Rose Cole กล่าวว่า “ภายในหนึ่งหรือสองสัปดาห์ที่สมัครใช้ เราเปิดตัว Dropbox Business ให้ทุกคนใช้ ระบบราบรื่นมาก พนักงานเราบางคนมี Dropbox ติดตั้งอยู่แล้ว และโดยรวมทุกคนดูเหมือนเข้าใจว่าจะไปส่วนต่างๆ และเริ่มต้นใช้งานอย่างไร”

“Dropbox Business เหมาะกลุ่มคนจำนวนมากอย่างพวกเรา และเป็นแพลตฟอร์มที่จะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของเรา ยิ่งกว่านั้น บริการลูกค้าก็ไร้ที่ติ เรารู้ว่าจะโทรหาใครเพื่อขอความช่วยเหลือ และได้รับการตอบที่รวดเร็วมากเสมอ ซึ่งยอดเยี่ยมมากสำหรับผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่ครอบคลุม”

การแก้ปัญหา

เชื่อมต่อห่วงโซ่จากผู้ปลูกไปจนถึงคนชงกาแฟ

ตอนนี้ Dropbox Business ทำให้ Campos สามารถสื่อสารอย่างชัดจเน รักษาแหล่งข้อมูลจริงไว้ที่เดียว และกำจัดปัญหาเวอร์ชันไฟล์ ขีดจำกัดด้านการแบ่งปันข้อมูลก่อนหน้านี้ได้หายไป บริษัทสามารถทำงานร่วมกันกับสูตรและเทคนิคกับผู้ชงกาแฟของบริษัททั่วประเทศ รวบรวมรูปขนาดใหญ่จากสมาชิกทีมและพันธมิตรนับตั้งแต่ปานามาจนถึงปาปัวนิวกินี และแม้กระทั่งให้ผู้เพาะปลูกในโคลอมเบียแบ่งปันวิดีโอไร่กาแฟเพื่อตรวจสอบคุณภาพของต้นกาแฟ Young กล่าวเสริมว่า “เนื่องจาก Dropbox Business ให้วิธีที่ง่ายดายแก่เราในการแบ่งปันไฟล์ เราจึงไม่ต้องพัฒนาแผนกไอทีเร็วเหมือนที่เราคิดไว้ Dropbox Business ช่วยประสิทธิภาพโดยรวมของบริษัทจริงๆ” นอกจากทำให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันเรียบง่ายแล้ว Dropbox Business ยังได้ให้วิธีที่ง่ายดายแก่ Campos ในการสำรองไฟล์และปลอดภัย ทีมไม่เคยต้องกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียไฟล์ในณะที่รับ/ส่ง และพนักงานส่วนใหญ่ไม่ใช้เซิร์ฟเวอร์อีกต่อไปแล้วด้วยซ้ำ หากสมาชิกทีมออกจากทีมไป Campos สามารถหยุดการเข้าถึงไฟล์ของสมาชิกดังกล่าวทันทีได้อย่างง่ายดาย Young อธิบายว่า “หากเรามีพนักงานโอนย้ายระหว่างแผนกในเครือข่ายของเรา หรือตัดสินใจออกจากบริษัท Dropbox Business จะทำให้เราสามารถแค่ระงับชั่วคราวหรือปิดบัญชีของพวกเขาได้ ซึ่งทำให้เราสบายใจทันที”

“ภายในหนึ่งหรือสองสัปดาห์ที่สมัครใช้ เราเปิดตัว Dropbox Business ให้ทุกคนใช้ ระบบราบรื่นมาก พนักงานเราบางคนมี Dropbox ติดตั้งอยู่แล้ว และโดยรวมทุกคนดูเหมือนเข้าใจว่าจะไปส่วนต่างๆ และเริ่มต้นใช้งานอย่างไร”

ผลลัพธ์ที่ได้

การมองเห็นมากขึ้น ปฏิบัติการเร็วขึ้น

ด้วย Dropbox Business Campos สามารถจัดการกับการปฏิบัติการทั่วโลกได้เร็วยิ่งขึ้น เนื่องจากไฟล์เป็นปัจจุบันเสมอใน Dropbox เราสามารถตรวจสอบติดตามกิจกรรมการผลิตและกิจกรรมในร้านได้ด้วยเพียงไม่กี่คลิก Young กล่าว “ทุกเช้าผมตื่นและเข้าไปใน Dropbox Business และผมสามารถเห็นทุกอย่างที่เกิดขึ้นในช่วง 20 ชั่วโมงที่ผ่านมา ทุกอย่างอยู่ในนั้นหมด ชัดเจนและถูกต้อง" ในที่สุดแล้ว การปรับปรุงในด้านการมองเห็นและประสิทธิภาพโดยรวมได้ทำให้ Campos คลี่คลายปัญหาได้เร็วมากขึ้น และทำให้ทั้งบริษัททำงานอย่างราบรื่นมากขึ้น Young กล่าวเสริมว่า “เราเคยต้องรอให้รายงานประจำสัปดาห์มาถึงเราทางอีเมล” “ด้วย Dropbox Business เราได้รับการอัพเดทรายวันและสามารถติดตามผลการปฏิบัติงานร้านของเราหรือแก้ปัญหาได้เร็วขึ้นมาก Dropbox Business ช่วยเราบริหารจัดการทั้งบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นจริงๆ”