CSBP Fertilisers ใช้ Dropbox Business เพื่อทำให้พนักงานที่เดินทางประจำทราบข้อมูลล่าสุด และสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น

CSBP Fertilisers บริษัทผู้ผลิต

ผลลัพธ์หลักของ CSBP Fertilisers

ควบคุมการเข้าถึงไฟล์ได้มากขึ้น

ผลิตภาพด้านการทำงานที่เดินทางประจำที่ดีขึ้น

การแจกจ่ายเอกสารการตลาดที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ความท้าทาย

การเข้าถึงข้อมูลได้ทันที

เวลาพบปะกันแบบต่อหน้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจที่มุ่งเน้นที่ลูกค้าของ CSBP Fertilisers ผู้จัดการพื้นที่ราว 40 คน จะรองรับความต้องการของลูกค้าทั่วภูมิภาคออสเตรเลียตะวันตก และพวกเขาต้องเข้าถึงข้อมูลของบริษัทอยู่ตลอดเวลาเพื่อแบ่งปันกับผู้ใช้สุดท้าย พนักงานพึ่งพาอีเมลและไดร์ฟเครือข่ายเพื่อทำงานร่วมกันและดึงข้อมูลให้ลูกค้ามาเป็นเวลานานแล้ว แต่การใช้ VPN จากสถานที่ห่างไกล และตามหาไฟล์ในอีเมลเป็นวิธีที่ไร้ประสิทธิภาพ ดังที่ Mark La Cava ผู้จัดการด้านการดำเนินงานบริการลูกค้า ยังจำได้ดี "เมื่อผู้จัดการพื้นที่มีปัญหาในการเข้าถึงข้อมูล พวกเขาไม่สามารถส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของเราได้มากอย่างที่ควรจะเป็น" หลังจากนั้นไม่นาน พนักงานเริ่มใช้วิธีจัดเก็บและแบ่งปันไฟล์ของพวกเขาเอง นั่นคือ Dropbox ซึ่งยิ่งทำให้ CSBP Fertilisers ตระหนักชัดเจนว่าถึงเวลาที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงแล้ว

การแก้ปัญหา

ใช้ประโยชน์จากความคุ้นเคย

เพราะพนักงานหลายคนเข้าใจวิธีใช้งาน Dropbox ดีอยู่แล้ว CSBP Fertilisers ได้เห็นการปรับใช้งานอย่างรวดเร็วและเป็นวงกว้างเมื่อนำ Dropbox Business มาใช้ บริษัทสามารถทำขั้นตอนการทำงานให้คล่องตัวขึ้น และกลับมาควบคุมไฟล์ที่อยู่ในบัญชี Dropbox ส่วนบุคคลก่อนหน้านี้ได้อย่างรวดเร็ว La Cava กล่าวว่า "เวลาที่ใช้ในการกำหนดค่าและฝึกอบรมนั้นน้อยมาก" "อินเตอร์เฟสส่วนของผู้ใช้ของ Dropbox Business ง่ายต่อการใช้มาก และการแนะนำคนอื่นเพื่อใช้งานก็ง่ายมาก และด้วยการมอบโซลูชันที่ใช้งานง่ายให้กับพนักงาน เรามั่นใจได้ว่าข้อมูลของบริษัทจะถูกใส่กลับเข้ามายังสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยมากขึ้นอย่างรวดเร็ว"

ผลลัพธ์ที่ได้

ผลิตภาพที่เพิ่มขึ้น บริการที่ดีขึ้น

ด้วยพนักงานจำนวนมากที่เดินทางและทำงานนอกสถานที่ และบางครั้งอุปกรณ์เคลื่อนที่สูญหายไป CSBP Fertilisers จึงชื่นชอบเป็นอย่างมากที่ Dropbox Business มอบพื้นที่จัดเก็บไฟล์ที่ปลอดภัยและเป็นวิธีกลับมาทำงานต่อที่เรียบง่าย La Cava ยังเสริมว่า "หากอุปกรณ์เสียหรือสูญหาย พนักงานเพียงแค่เปลี่ยนไปใช้เครื่องอื่นและติดตั้ง Dropbox Business ใหม่ พวกเขากลับไปมีผลิตภาพได้อีกครั้งอย่างรวดเร็ว" Dropbox Business ยังช่วยเพิ่มผลิตภาพด้วยการทำให้ CSBP Fertilisers สามารถแจกจ่ายข้อมูลไปยังพนักงานได้อย่างรวดเร็วขึ้นมากกว่าเมื่อครั้งที่บริษัทยังพึ่งพา VPN และไซต์ FTP เมื่อมีโครงการริเริ่มด้านการตลาดที่ต้องแจ้งให้ทราบ บริษัทจะใช้ Dropbox Business เพื่อแบ่งปันข่าวสารได้อย่างรวดเร็ว ทำให้พนักงานสามารถนำเสนอข้อมูลให้กับลูกค้าได้รวดเร็วขึ้นด้วยเช่นกัน La Cava กล่าวว่า "Dropbox Business ทำให้การแบ่งปันง่ายดายขึ้นในทุกๆ ด้าน" "ยกตัวอย่างเช่น หากผู้จัดการพื้นที่ต้องการส่งแผนที่หรือตำแหน่งของถังบรรจุ พวกเขาสามารถดึงข้อมูลได้ทันที ตอนนี้ไม่มีใครคอยรออีเมลแล้ว พวกเขาพร้อมช่วยเหลือลูกค้าได้ดีขึ้น ซึ่งนั่นคือสิ่งที่มีความหมายที่สุด"

โซลูชันการแบ่งปันและพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ