ผลลัพธ์หลักของ De Nieuwe Zaak

ประสิทธิภาพและผลิตภาพที่สูงขึ้น

ความยืดหยุ่นในขั้นตอนการทำงานที่มากขึ้น

ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

ความท้าทาย

การเลือกซื้อเทคโนโลยีที่เหมาะสม

ในฐานะผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร De Nieuwe Zaak ใช้ผู้เชี่ยวชาญที่ครอบคลุมทั้งด้านไอทีและการตลาดบนเว็บไซต์ การทำงานเป็นทีมระหว่างสายงานต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่ามีสร้างความสำเร็จตั้งแต่ต้นจนจบของช่องทางการขายออนไลน์ของลูกค้า อย่างไรก็ตาม การทำงานร่วมกันภายในบริษัทเผชิญกับความท้าทายจากลักษณะการทำงานแบบข้ามสายงานและที่กระจัดกระจายของทีมลูกค้า ซึ่งประกอบไปด้วยผู้จัดการโครงการและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด นักพัฒนาเว็บไซต์ และผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับประสิทธิภาพสูงสุดมากถึง 35 คน การแบ่งปันข้อมูลและแนวความคิดใหม่ๆ กับลูกค้าในสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำงานร่วมกันมีความสำคัญที่ De Nieuwe Zaak ไม่น้อยไปกว่ากันเลยทีเดียว ในฐานะผู้อำนวยการและเจ้าของร่วม Jeroen de Jon อธิบายว่า "เป้าหมายของเราคือการสร้างเว็บไซต์ธุรกิจสำหรับลูกค้าของเราให้มากขึ้น ซึ่งต้องมีพันธมิตรด้านการทำงานร่วมกันที่ใกล้ชิด เราต้องตั้งใจรับฟังความต้องการเฉพาะของลูกค้าและร่วมมือกันเพื่อปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย และทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตอย่างต่อเนื่อง" เพื่อทำให้สมาชิกทีมเชื่อมต่อกันอยู่เสมอ ในช่วงแรก De Nieuwe Zaak อาศัยเซิร์ฟเวอร์ภายในสำหรับการแบ่งปันไฟล์ แต่จากที่ de jong เล่าให้ฟัง ข้อเสียมีมากกว่าข้อดี เขาเล่าว่า "การควบคุมเวอร์ชันคือปัญหาใหญ่" "เราต้องคอยเช็คอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อให้แน่ใจว่าเราทำงานอยู่กับไฟล์เอกสารเวอร์ชันล่าสุด" แนวคิดในการใช้ Dropbox Business ได้มาจากลูกค้า และพิสูจน์ให้เห็นในทันทีว่าเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด de jong กล่าววา "ด้วย Dropbox Business เราได้พบโซลูชันในระดับราคาไม่แพงที่แก้ปัญหาการควบคุมเวอร์ชันและการรักษาความปลอดภัยในทันที" "การติดตั้งไม่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญด้านไอที และทุกวันนี้การทำงานร่วมกันเป็นกระบวนการที่ง่ายดาย Dropbox Business ง่ายต่อการนำไปใช้ ใช้งานง่าย และเข้าใจง่าย"

"ด้วย Dropbox Business สมาชิกทีมของเราสามารถทำงานร่วมกันและกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น ซึ่งช่วยให้เราสามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าที่ทำให้ลูกค้าพอใจ และช่วยทำให้พวกเขายังคงเป็นลูกค้าของเราต่อไป"

การแก้ปัญหา

เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานสูงสุดด้วยการเข้าถึงผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

ทุกวันนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซของ De Nieuwe Zaak มี Dropbox Business ติดตั้งบนแล็ปท็อป แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟนซึ่งให้การเข้าถึงไฟล์ล่าสุดได้ทุกที่ทุกเวลา จึงทำให้พวกเขามีข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ และทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นมากขึ้น de Jong กล่าวเสริมว่า "Dropbox Business มอบความสามารถด้านอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบใหม่เพื่อทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และสร้างกระบวนการทำงานที่ยืดหยุ่นกว่าเดิมซึ่งช่วยเพิ่มผลิตภาพ"⏎ การเข้าถึงผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังมีบทบาทสำคัญในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ De Nieuwe Zaak อีกด้วย ด้วย Dropbox Business นักออกแบบร้านค้าบนเว็บสามารถแบ่งปันผลงานสร้างสรรค์ในระยะเริ่มแรกกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย และรับทราบความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสามารถทำงานกับลูกค้าเพื่อปรับแต่งแคมเปญและบรรลุเป้าหมายอีคอมเมิร์ซได้อย่างใกล้ชิดมากขึ้น และผู้เชี่ยวชาญการปรับประสิทธิภาพสูงสุดสามารถแบ่งปันเอกสารที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับร้านค้าบนเว็บของตนและประสิทธิภาพของมาตรฐานการให้บริการให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว de Jong กล่าวว่า "ด้วย Dropbox Business สมาชิกทีมของเราสามารถทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าได้ง่ายดายยิ่งขึ้น" "ช่วยให้เราสามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าที่ทำให้ลูกค้าพอใจ และช่วยทำให้พวกเขายังคงเป็นลูกค้าของเราต่อไป นั่นสำคัญกับเรามากกว่าการมีลูกค้าใหม่เสียอีก"

"ข้อมูลของเราคือรากฐานธุรกิจของเรา และผมรู้ว่าข้อมูลจะปลอดภัยด้วย Dropbox Business"

ผลลัพธ์ที่ได้

โซลูชันที่ปลอดภัยไร้กังวล

การดูแลรักษาข้อมูล เอกสาร และสัญญาลูกค้าของบริษัทเป็นสิ่งสำคัญหลักสำหรับ De Nieuwe Zaak ตามที่ de Jong กล่าวว่า "ในฐานะของบริษัทและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ เราอาศัยข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดจากลูกค้าอย่างมาก หากมีอะไรสูญหายไป เราจะทำงานไม่ได้เลย" ด้วย Dropbox Business บริษัทได้รับการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรแบบเบ็ดเสร็จที่สำรองเวอร์ชันล่าสุดของไฟล์ให้โดยอัตโนมัติ สำหรับความปลอดภัยเพิ่มเติมอีกขั้น บริษัทยังใช้ Dropbox Business ในการตรวจสอบยืนยันตัวตนผ่านคุณสมบัติการยืนยันแบบสองขั้นตอน ทำให้ผู้ใช้ปกป้องบัญชีของตนเองได้ตั้งแต่เริ่มต้นไม่ว่าจะไปที่ใดก็ตาม เมื่อมั่นใจได้ว่าตอนนี้ไฟล์ของบริษัทปลอดภัย De Nieuwe Zaak สามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดนั่นก็คือการให้บริการลูกค้า de Jong เสริมว่า "ข้อมูลของเราคือรากฐานธุรกิจของเรา และผมรู้ว่าข้อมูลจะปลอดภัยด้วย Dropbox Business" "ถึงแม้จะเกิดไฟไหม้หรือหายนะใดๆ เรายังคงสามารถเข้าถึงข้อมูลของเราได้และทำธุรกิจของเราต่อไปได้"