บริษัทซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซใช้ Dropbox Business เพื่อแบ่งปันงานออกแบบร้านค้าบนเว็บกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายและปลอดภัยยิ่งขึ้น นำไปสู่บริการที่ดีขึ้นและรวดเร็วขึ้น

ผลลัพธ์หลักของ De Nieuwe Zaak

ประสิทธิภาพและผลิตภาพที่สูงขึ้น

ความยืดหยุ่นในขั้นตอนการทำงานที่มากขึ้น

ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

ความท้าทาย

การเลือกซื้อเทคโนโลยีที่เหมาะสม

ในฐานะผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร De Nieuwe Zaak ใช้ผู้เชี่ยวชาญที่ครอบคลุมทั้งด้านไอทีและการตลาดบนเว็บไซต์ การทำงานเป็นทีมระหว่างสายงานต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่ามีสร้างความสำเร็จตั้งแต่ต้นจนจบของช่องทางการขายออนไลน์ของลูกค้า อย่างไรก็ตาม การทำงานร่วมกันภายในบริษัทเผชิญกับความท้าทายจากลักษณะการทำงานแบบข้ามสายงานและที่กระจัดกระจายของทีมลูกค้า ซึ่งประกอบไปด้วยผู้จัดการโครงการและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด นักพัฒนาเว็บไซต์ และผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับประสิทธิภาพสูงสุดมากถึง 35 คน การแบ่งปันข้อมูลและแนวความคิดใหม่ๆ กับลูกค้าในสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำงานร่วมกันมีความสำคัญที่ De Nieuwe Zaak ไม่น้อยไปกว่ากันเลยทีเดียว ในฐานะผู้อำนวยการและเจ้าของร่วม Jeroen de Jon อธิบายว่า "เป้าหมายของเราคือการสร้างเว็บไซต์ธุรกิจสำหรับลูกค้าของเราให้มากขึ้น ซึ่งต้องมีพันธมิตรด้านการทำงานร่วมกันที่ใกล้ชิด เราต้องตั้งใจรับฟังความต้องการเฉพาะของลูกค้าและร่วมมือกันเพื่อปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย และทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตอย่างต่อเนื่อง" เพื่อทำให้สมาชิกทีมเชื่อมต่อกันอยู่เสมอ ในช่วงแรก De Nieuwe Zaak อาศัยเซิร์ฟเวอร์ภายในสำหรับการแบ่งปันไฟล์ แต่จากที่ de jong เล่าให้ฟัง ข้อเสียมีมากกว่าข้อดี เขาเล่าว่า "การควบคุมเวอร์ชันคือปัญหาใหญ่" "เราต้องคอยเช็คอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อให้แน่ใจว่าเราทำงานอยู่กับไฟล์เอกสารเวอร์ชันล่าสุด" แนวคิดในการใช้ Dropbox Business ได้มาจากลูกค้า และพิสูจน์ให้เห็นในทันทีว่าเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด de jong กล่าววา "ด้วย Dropbox Business เราได้พบโซลูชันในระดับราคาไม่แพงที่แก้ปัญหาการควบคุมเวอร์ชันและการรักษาความปลอดภัยในทันที" "การติดตั้งไม่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญด้านไอที และทุกวันนี้การทำงานร่วมกันเป็นกระบวนการที่ง่ายดาย Dropbox Business ง่ายต่อการนำไปใช้ ใช้งานง่าย และเข้าใจง่าย"

"ด้วย Dropbox Business สมาชิกทีมของเราสามารถทำงานร่วมกันและกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น ซึ่งช่วยให้เราสามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าที่ทำให้ลูกค้าพอใจ และช่วยทำให้พวกเขายังคงเป็นลูกค้าของเราต่อไป"

Jeroen de Jong, ผู้อำนวยการและเจ้าของร่วม, De Nieuwe Zaak

การแก้ปัญหา

เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานสูงสุดด้วยการเข้าถึงผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

ทุกวันนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซของ De Nieuwe Zaak มี Dropbox Business ติดตั้งบนแล็ปท็อป แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟนซึ่งให้การเข้าถึงไฟล์ล่าสุดได้ทุกที่ทุกเวลา จึงทำให้พวกเขามีข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ และทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นมากขึ้น de Jong กล่าวเสริมว่า "Dropbox Business มอบความสามารถด้านอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบใหม่เพื่อทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และสร้างกระบวนการทำงานที่ยืดหยุ่นกว่าเดิมซึ่งช่วยเพิ่มผลิตภาพ"⏎ การเข้าถึงผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังมีบทบาทสำคัญในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ De Nieuwe Zaak อีกด้วย ด้วย Dropbox Business นักออกแบบร้านค้าบนเว็บสามารถแบ่งปันผลงานสร้างสรรค์ในระยะเริ่มแรกกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย และรับทราบความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสามารถทำงานกับลูกค้าเพื่อปรับแต่งแคมเปญและบรรลุเป้าหมายอีคอมเมิร์ซได้อย่างใกล้ชิดมากขึ้น และผู้เชี่ยวชาญการปรับประสิทธิภาพสูงสุดสามารถแบ่งปันเอกสารที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับร้านค้าบนเว็บของตนและประสิทธิภาพของมาตรฐานการให้บริการให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว de Jong กล่าวว่า "ด้วย Dropbox Business สมาชิกทีมของเราสามารถทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าได้ง่ายดายยิ่งขึ้น" "ช่วยให้เราสามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าที่ทำให้ลูกค้าพอใจ และช่วยทำให้พวกเขายังคงเป็นลูกค้าของเราต่อไป นั่นสำคัญกับเรามากกว่าการมีลูกค้าใหม่เสียอีก"

"ข้อมูลของเราคือรากฐานธุรกิจของเรา และผมรู้ว่าข้อมูลจะปลอดภัยด้วย Dropbox Business"

Jeroen de Jong, ผู้อำนวยการและเจ้าของร่วม, De Nieuwe Zaak

ผลลัพธ์ที่ได้

โซลูชันที่ปลอดภัยไร้กังวล

การดูแลรักษาข้อมูล เอกสาร และสัญญาลูกค้าของบริษัทเป็นสิ่งสำคัญหลักสำหรับ De Nieuwe Zaak ตามที่ de Jong กล่าวว่า "ในฐานะของบริษัทและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ เราอาศัยข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดจากลูกค้าอย่างมาก หากมีอะไรสูญหายไป เราจะทำงานไม่ได้เลย" ด้วย Dropbox Business บริษัทได้รับการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรแบบเบ็ดเสร็จที่สำรองเวอร์ชันล่าสุดของไฟล์ให้โดยอัตโนมัติ สำหรับความปลอดภัยเพิ่มเติมอีกขั้น บริษัทยังใช้ Dropbox Business ในการตรวจสอบยืนยันตัวตนผ่านคุณสมบัติการยืนยันแบบสองขั้นตอน ทำให้ผู้ใช้ปกป้องบัญชีของตนเองได้ตั้งแต่เริ่มต้นไม่ว่าจะไปที่ใดก็ตาม เมื่อมั่นใจได้ว่าตอนนี้ไฟล์ของบริษัทปลอดภัย De Nieuwe Zaak สามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดนั่นก็คือการให้บริการลูกค้า de Jong เสริมว่า "ข้อมูลของเราคือรากฐานธุรกิจของเรา และผมรู้ว่าข้อมูลจะปลอดภัยด้วย Dropbox Business" "ถึงแม้จะเกิดไฟไหม้หรือหายนะใดๆ เรายังคงสามารถเข้าถึงข้อมูลของเราได้และทำธุรกิจของเราต่อไปได้"

โซลูชันการแบ่งปันและพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ